海尔张瑞敏语录
1、卖信誉，而不是卖产品。
2、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
3、大不是美，小不是美，能够从小到大才是美。
4、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
5、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
6、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
7、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
8、一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；他也是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。
9、创新，首先是观念的创新；其次是运作模式的创新，包括制度、组织结构等；新技术的创新排在第三位。
10、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
11、我们的目标是成为世界五百强，目前可能差距很大，但只要我们找对了路，就不怕路远。
12、可以说我一分钟、一秒钟都没有想别的事，就是想企业的事。中国没有一代人的牺牲，办出优秀的企业不可能。美国是不是牺牲了一代人？日本是不是牺牲了一代人？德国是不是牺牲了一代人？创业这一代人都牺牲了。
13、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
14、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
15、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
16、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
17、企业生命之树的土壤是用户。
18、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
19、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
20、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
21、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。
22、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。
23、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
24、SBU具体的体现就是速度和创新。
25、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
26、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。
27、没有思路就没有出路。
28、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
29、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
30、现在如同在爬雪山，如果你坚持住励志网http://wWw.qqZf.cN/，爬也就爬过去了；但一停下来，就会窒息倒下。
31、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
32、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
33、流程再造就是先要再造人。
34、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
35、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
36、零增长不等于零需求。
37、把不可能变成可能。
38、不能用职能管理的手推职能管理的山。
39、搞企业，如不能先谋几着棋，赢的可能性不大；“善奕者，谋势；不善奕者，谋子。”
40、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
41、人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋；但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。
42、下棋找高手。
43、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。
44、斜坡球体理论企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。
45、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
46、管理就是树立榜样。
47、干部是事业成败的关键。
48、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
49、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
50、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
51、海尔售后服务——用户永远是对的。
52、海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。
53、先画靶子再打枪。
54、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。
55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
56、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
57、海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。
58、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
59、打价值战，而不打价格战。
60、高层管理不等于高高在上。
61、没有思路，就没有出路。
62、要给用户意想不到的惊喜。
63、海尔精神——敬业报国，追求卓越。
64、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
65、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
66、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
67、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。
68、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
69、一小步、一小步地跑，才能有大的进步。
70、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
71、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
72、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
73、上下同欲者，胜。
74、客户的要求不等于客户的需求。
75、领导在与不在，企业照样良性运转。
76、市场是每个人的上级。
77、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
78、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
79、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
80、重复出现的问题是作风上的问题。
81、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
82、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
83、要么不干，要干就要争第一。
84、管事先管人，管人带作风。
85、永远比对手快一步。
86、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
87、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
88、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
89、改善是无穷的。
90、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
91、盘活资产首先要盘活人。
92、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
93、终端的问题就是领导的问题。
94、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的来回答你“我们唯一害怕的只是我们自己”。
95、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
96、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
97、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。
98、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
99、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
100、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
101、干部怕的就是不知道自己怕什么。
102、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。
103、原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。
104、有缺陷的产品等于废品。
105、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
106、监控就是爱护，委任就是信任。
107、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
108、要做大事，不要做大官。
109、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
110、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
111、面对加人WTO，中国企业怎么办？我想讲三点：第一是怎么想？笫二是怎么做？笫三是怎么嬴？怎么想？我认为必须成为狼；怎么做？应该做出一个国内、国外市场相互呼应的市场体系；怎么赢？使每个人成为一个策划事业单位。
112、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
113、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展
114、目标一定要远大，既要坚定不移地向这个目标迈进，又要有稳健的作风。对待每一件事情都认为很有可能失败，才会有最后的成功。如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局。
115、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
116、工作要简化，不要简单化。
117、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
118、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
119、求人不如求己。
120、管理就是行动。
121、我做事是有目标的，不达到这个目标我不走神，“将军赶路，不追小兔”。
122、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
123、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
124、领导者要有威信，必须言必行，行必果。
125、机迂和努力是缺一不可的。机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。
126、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
127、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
128、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
129、消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度。这种美誉度是无价的，是最可贵、最可靠的市场资源。
130、管理无小事。
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