2016年机关事务管理局工作总结
【范文一：机关事务管理局工作总结】
20XX年，XX市市级机关事务管理局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕全市“三大攻坚战”中心任务，服务大局、开拓进取，团结协作、奋力攻坚，切实履行管理、保障和服务职能。扎实开展党的群众路线教育实践活动，密切联系群众，整顿“四风”，努力实现思想观念的提升、保障能力的提升、工作效能的提升、服务质量的提升和队伍素质的提升。
一、围绕全市大局，保障中心任务
为确保新城大厦二期办公用房按期投入使用，全局上下奋力拼搏、高效运作、圆满成功、不辱使命。同时也完成了机关大院大量的维修出新任务；我局还承担了亚青会车辆保障和国内宾客接待任务；市委、市政府决定由我局牵头做好全市党政机关办公用房清理、机关大院“公众开放日”活动等重要任务，政治性强，要求严、标准高。我们用实际行动彰显“后勤不后”，高质量、快节奏扎实推进各项重点任务，工作得到各方的好评。
一是牵头开展全市党政机关办公用房清理整改工作。根据中央和省《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》精神，8月份，市委、市政府全面启动全市党政机关办公用房清理工作，成立工作领导小组，领导小组办公室设在机关事务管理局。这是继公务用车问题专项治理工作之后，我局牵头承担的又一项重大清理工作，时间紧、任务重、难度大、范围广。我局立即成立清理办公用房工作领导小组，按照“计划启动、自查自纠、统计汇总、整改总结”四个阶段，协调市有关部门和各区，有序推进办公用房清理工作。
二是高质量完成机关部分办公用房维修改造工程。今年，市领导班子换届、办公用房清理规范、机关办公用房大范围调整交织在一起，导致办公用房小型维修、改造项目急剧增加，任务急、时间紧、工期短、标准高，是近年来最为密集的一年。一年来，我局先后完成了市级机关大院议政堂、武庙、新城大厦二期19层、机关二食堂等改造项目；完成市级机关大院3号楼、8—3号楼、29号楼、40号楼、成贤街43号院1号楼维修出新项目。
三是圆满完成亚青会车辆保障和国内贵宾接待工作。8月份，第二届亚洲青年运动会在我市召开。根据亚青组委会的统一安排，我局承担贵宾接待车辆保障、XX火车南站抵离中心的嘉宾接送站工作。我局认真按照《亚青会国内贵宾接待车辆保障方案》，抽调工作人员，做好接待车辆和驾驶人注册登记、驾驶人培训、驾驶人手册、保障组通信录以及车辆安全检查等工作，并与汽车租赁企业签订车辆租赁协议。工作人员冒着高温，加班加点，连续奋战，热情、周到、细致地做好20余个国家和地区365批1079人的注册客户群迎送、交通换乘指引、随身行李协助运送等服务，调动车辆448台次，安全行驶14380公里，圆满地完成组委会交给的保障任务，获得市里表彰。
四是牵头做好市级机关大院“公众开放日”活动。今年11月，市委常委会研究决定开展全市党政机关“公众开放日”活动。作为此项活动的重要组成部分，市级机关北京东路41、43号大院将面向XX市民、旅游团队、外籍游客，每年3次对外开放。为做好这项工作，我局牵头成立市级机关大院“公众开放日”活动协调领导小组，联合市委宣传部、市公安局、市信访局、市旅游委、市园林局等多家部门，多次召开工作协调会，认真研究制定“公众开放日”开放范围、参观路线、参观对象等；召开两次各区政府办公室主任会议，通报市民预约参观报名办法，明确有关细节要求；通过多次分项演练和1次综合模拟演练，发现问题，调整方案。为了向市民提供优美的游览环境，我局按照有关政策规定，对参观线路上的武庙等建筑进行维修，同时组建讲解团和志愿者队伍，负责参观讲解、引导和维保工作；配合相关单位制作大院内各类古建筑和名树古木标识牌以及线路指示牌等；20XX年元旦，市级机关大院首次“公众开放日”活动圆满顺利，中央和省、市26家媒体对活动进行了报道，彰显了XX市委市政府开放亲民的新形象。
五是配合做好市政府“让绿于民”工程。为保护明城墙，同时配合市级机关大院“公众开放日”活动，市委、市政府决定对机关大院后山沿明城墙的办公用房进行拆除，建设绿地小游园，20XX年元旦向市民开放。我局积极响应号召，立即制订搬迁和拆除工作方案，并迅速组织实施。利用国庆长假，对后山沿城墙6幢办公楼顺利进行了拆除，对涉及到的7家单位的办公用房妥善进行调配。为了更多地“还绿于民”，市委、市政府决定对市级机关大院沿珍珠河环境进行综合整治。根据整治规划，我局承担有关办公楼拆除工作，并参与后期综合治理。根据文物保护和河道治理有关法规，我局对珍珠河边的33号楼进行了拆除，对楼内5个单位的办公用房进行重新调配，为环境整治工程创造基础条件。
二、认真履行“条例”，推进事务管理
《机关事务管理条例》去年10月份实施。党的十八大之后，中央和省市陆续出台多项政策法规，对机关办公用房、公务用车、公务接待、公共机构节能等作出严格规定。一年来，我局以高度的政治责任感，依照“条例”赋予的职责，贯彻落实中央和省、市若干规定，认真履行好机关事务管理各项职能。
一是继续推进全市机关事业单位房地产清理过户工作。以节约型机关建设为主线，以资产管理为核心，全力推进市级机关、市直属全额拨款事业单位房地产清理过户工作。今年继续推进此项工作。针对资料不全、多方投资等特殊情况，直面难题，咬定目标，全力攻坚，细化与各单位的实物交接准备工作。
二是加强市级机关公务用车管理工作。根据中央和省公车治理办的要求，及时贯彻中央关于公务用车治理方面的精神，全市公车治理工作圆满结束。及时制定下发《关于进一步加强公务用车使用管理的通知》，对公务用车使用管理提出严格要求。会同市纪委加大监督检查力度，特别是一车一档、单车核算、公车私用、公车夜间回单位停放和节假日封存情况。全年暗访45次，查处公车私用24次。对购置、更新、处置公务用车的申请严格审核，严禁超标准、超编制配备使用公务用车，巩固公务用车问题专项治理工作成果。开展公务用车“礼让斑马线，文明我先行”活动，树立机关公务车辆文明行车、遵纪守法的良好形象。
三是强化机关集中办公区安全保卫工作。提高危机管理意识，修订、完善《市级机关安全保卫工作手册》，努力实现安保工作制度化、标准化、正规化。市政府部门集中办公区搬迁至新城大厦后，及时调整市级机关安保领导小组成员单位。定期开展安保业务培训，组织处置突发事件演练活动，提高民警办、武警中队、大院安保力量的协同维稳处突能力。重大节日期间，会同公安、消防等部门对机关集中办公区、独立办公区的安全防范和局直属单位安全生产进行检查。积极做好省、市两会和亚青会期间，机关集中办公区域的安全稳定工作。
四是全力推进公共机构节能管理工作。积极组织开展创优活动，金陵科技学院等3家单位通过“国家节约型公共机构示范单位”省级初审，11家公共机构单位完成“江苏省公共机构节能示范单位”创建材料的申报。积极与市住建、经信、财政等部门沟通协调，争取节能改造资金。在新城大厦二期广泛推广节能新技术，安装太阳能光伏发电系统，补充日常用电需求；建立云能源管控平台，对能源资源消耗进行分项计量、数据采集分析；建立地下停车场节能环保洗车系统，降低电耗，用水循环使用。在市级机关医院病区改造项目中，广泛使用节能技术和节能照明灯具，起到节能效果和示范效应。在全市公共机构系统和基层社区开展多场次专题活动，推广各类节能灯具近万支。首个“全国低碳日”，在市级机关各集中办公区开展能源紧缺体验活动。
五是提升内部管理科学化水平。建设机关事务数字化信息管理平台，整合房产管理系统、安保监控系统、公共机构节能管理系统、车辆管理系统、人力资源系统以及办公自动化系统等6个信息系统功能。按照财政转型改革要求，完善账户体系，做好预算资金管理。每月及时编制、申报用款计划，实现网上支付。运行局车辆运行经费管理软件和医疗费用统计管理软件，统计分析费用数据，控制经费，节约财政资金。
我局作为市级机关“城市综合管理标准化建设工作”牵头管理单位，在宣传发动、试点、验收三个阶段中，紧扣工作任务和时间节点，全面落实标准化建设，局机关及直属单位在全市率先通过检查验收，总分位居市级机关第二名，获得市委、市政府表彰。市级机关垃圾分类工作年度目标基本实现。此外，市机关事务工作协会按照20XX年的工作计划，到部分会员单位进行调研，组织会员单位撰写调研文章，成功举办了全市机关事务管理系统“为民、务实、清廉”书画摄影展、全市机关食堂烹饪技能比赛。
三、积极创先争优，提升后勤服务
根据全市综合改革和事业单位清理规范的文件要求，我局开展了局属事业单位清理规范工作，对事业单位机构编制进行调整，配齐领导班子，缩减局系统事业编制。经过充分酝酿和精心筹备，成立了XX市市级机关综合事务管理服务中心，撤销原XX市接待综合服务中心，将其职能和原行政班组机关食堂、机关汽车队、机关总机班、机关总务班职能整合，划入综合事务管理服务中心；将原行政班组治保队、绿化班职能整合，划入物业管理服务中心，优化管理，理顺关系，推动后勤服务质量提升。
人民大会堂管理处（汉府饭店）紧扣“三满意一提升”的工作目标，一年来，接待各型会议演出2160余场，其中省、市党政军重要会议演出约230场。圆满完成省市“两会”、省总工会、市重洽会和省委督导组等重要会议活动的服务接待任务，得到领导和服务对象的一致好评，被省、市政府评为“文明单位”，荣获省餐饮名店等省、市级荣誉11项。全年共收到表扬信22封，锦旗4面。
市级机关医院紧紧围绕二甲级别复核评价工作，狠抓核心制度落实，提升医疗水平，改进服务质量。医院硬件设施建设大步跨越，改造病区投入使用，增加床位124张，新增病区药房、供应室、内分泌科病房、老年科干部病房，为医院可持续发展打下基础。核磁共振年初投入临床使用，为临床诊断和诊疗提供更多的技术支撑，填补医院空白。骨科开展的微创髋关节置换术、检验科开展的丙肝抗原测定等5个项目均拓展了业务范围。成立河西门诊部，方便机关干部就诊。今年被省、市政府评为“文明单位”，药剂科荣获市级“青年文明号”。全年共收到表扬信143封，锦旗15面，牌匾7块。
市级机关物业管理服务中心以“20XX服务品质提升年”活动为主线，质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系“三标一体”认证计划顺利通过贯标审核，物业管理资质从行业“三级”升到“二级”。以新城大厦二期投入使用为契机，推进机关后勤服务外包，采用“自管与托管相结合”的模式，外请社会服务机构，承接新城大厦秩序维护、卫生保洁、绿化美化、大型设备维保等工作，服务外包率达到70%以上。针对机关干部反映停车难的问题，规范新城大厦停车场管理，想方设法化解矛盾。会议服务班坚持“高素质、高标准、高品质”的服务理念，以强烈的责任心和使命感，为市级机关各项会务活动提供周到、温馨、细致的服务。会议服务班全年服务共计5670场、外事接待108场，荣获全国“五一巾帼标兵岗”和国家级“工人先锋号”的光荣称号。
市级机关综合事务管理服务中心9月份正式成立，着重抓好组织建设、队伍建设、制度建设，为中心的正规化建设打牢基础。在餐饮服务上，继续推进“五常法”管理，对机关三食堂进行就餐卡清理，改善用餐秩序和就餐环境。台城健身中心走访周边小区及学校，制定健身馆促销及培训方案，建立场馆短信平台，加强对顾客的跟踪服务，提升场馆知名度，全年接待健身人群15万人次，同比增长30%。与市信息中心配合，完成新城大厦办公单位网络电话新号段分配，建立2500多名机关工作人员的网络电话数据库，确保新城大厦的通信顺畅和使用方便。
市级机关幼儿园以深化和谐校园建设和园本特色研究为龙头，创新园本培训模式，加强美丽校园建设，创新家园共育形式，开展素质教育，提升教学质量。开展“做人民满意的教育工作者”主题交流活动，弘扬立德树人的职业理想、从教信念和敬业决心。深入学习研究《3-6岁儿童学习与发展指南》，新开发8个主题79个创新教育特色的教学活动，丰富了园本特色课程的建设。顺利通过XX市城市综合管理标准化建设、儿童卫生保健合格证验收，成功创建“江苏省平安校园”。新城分园突出师资培养和知名度提升，以机关园派驻教师为骨干力量，凸显机关本园的教学特色，教育教学功底和教师素养在建邺区公办园中名列前茅，得到视导专家团队的高度评价，分园知名度和美誉度不断提升。成功创建“市园林学校”和“平安校园”，荣获XX市“爱国卫生先进单位”、建邺区“教育信息（宣传）先进集体”、“全球儿童安全组织金奖”。
市级机关汽车队精细管理，坚持“以小博大”。以文化建设提升素质，以责任保证安全，以管理降低成本。全年安全行车150万公里，长途车300台次，无等级责任事故。与驾驶员签订转变驾驶作风及安全行车责任书，开展“红旗车驾驶员”季度评比，举行“更换轮胎竞赛”、“长途车技术性能检查程序项目竞赛”、“节油驾驶技术竞赛”和“节能降耗系列竞赛活动”。13名同志参与亚青会车辆保障服务工作，亚青会组委会给机关车队和7名同志送来感谢信。利用现有资源，开展喜闻乐见的文化活动，积极开展创建市级“节能型班组”工人先锋号活动，得到检查验收领导的较高评价。
市级机关大院变电所牢固树立用电安全无小事的思想，安全排查注重蛛丝马迹，设备检修不分春夏秋冬，确保机关大院的用电安全。按照标准对供电设备逐项检查落实，高压值班人员每小时对中心站供电数据进行统计，每天对供电设备进行一次巡检。每个月对中心站、1分站、2分站以及分支箱等供用电设施进行分批次全面检查，做好各项记录。全年抢修检修任务700多起，专项设备安全检查20多次，接受供电公司和有关部门检查10多次。协助做好新城大厦供电设备检查，及时发现问题，协助进行处置。
四、强化“一岗双责”，防控廉政风险
针对中央“八项规定”和省、市关于加强作风建设若干规定出台后党风廉政建设的严峻形势，局党组高度重视局系统党风廉政建设，以中纪委十八届二次全会精神为指导，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的原则，通过思想教育、案例警示、感染熏陶，不断提高党员领导干部和广大职工党风廉政和风险防范意识，认真履行领导干部“一岗双责”的政治责任。
一是分解任务，落实责任。根据《XX市20XX年反腐倡廉建设工作任务及责任分工的意见》，对我局20XX年党风廉政建设和反腐败工作任务进行分解和责任分工，将反腐倡廉工作任务分解到相关部门和单位。组织局属单位和机关处室负责人与局党组书记签订党风廉政建设责任书，强化领导干部“一岗双责”的政治责任。
二是加强教育，筑牢防线。组织春节等重大节日的廉政教育，强化节日期间制止公款请客送礼等不正之风的意识。利用短信平台，向领导干部发送廉政短信，提醒党员领导干部严格遵守廉政自律规定。组织局理论学习中心组成员参观扬州市预防腐败警示教育基地，观看警示教育片，进行集体廉政宣誓。
三是建立制度，健全体系。加强局系统廉政风险防控建设，对局机关处室的廉政风险防控工作进行一对一的把关，查找岗位潜在的廉政风险点，细化廉政风险防范措施。按照中纪委、省纪委关于开展会员卡专项清退活动的通知要求，积极开展会员卡专项清退活动，对持有的各类会员卡进行自查、清退，做到“零持有、零报告”。针对零星维修任务较多、管理老套等问题，探索建立维修施工队伍名录库，加强招投标管理。
五、适应事业发展，提升队伍素质
今年，我局承担的重大保障任务接踵而至，机关事务管理工作专业化、精细化的要求越来越高，机关事务管理事业发展迎来新的空间和舞台。局党组高度重视干部业务培训和素质提升，努力打造一支想干事、能干事、干成事，政治强、业务精、作风硬的后勤干部职工队伍。
一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。根据市委的统一部署，在市督导九组的指导下，成立局教育实践活动领导小组，制订“教育活动实施方案”，认真组织开展教育实践活动。在“学习教育、听取意见”环节，坚持学习教育环环相扣。局党组、各党（总）支部开展“我是谁、为了谁、依靠谁”和“三个为什么”专题大讨论。通过召开座谈会、设立意见箱、发放意见表、个别谈话等形式，征求对机关事务工作的意见和建议，收集梳理各方意见共计60多条。组织召开领导班子专题民主生活会，班子成员之间坦诚开展批评与自我批评，领导班子制定整改方案，各级领导干部制定个人整改措施，召开民主生活会情况通报会。在“整改落实、建章立制”环节，坚持落实整改步步到位。在即知即改的基础上，根据查摆出的问题，制定《机关事务管理局“四项制度六项整治”整改行动计划》。
二是加强党组织建设，夯实党建工作基础。制定《20XX年管理局党组理论学习中心组安排计划》，全年共安排理论学习14场。通过上党课、专家授课、参观调研等形式和途径，准确把握、深刻理解党在新时期的路线方针政策和重大决策部署，全面提升党员领导干部的理论素养和政治水平。加强基层党组织建设，制定《20XX年党建工作标准化管理实施细则》，明确党建工作要求、程序及评分标准，提高党建工作科学化、规范化、制度化水平。成立市级机关医院党委、市级机关综合事务管理服务中心党总支、市级机关大院变电所党支部、市级机关事务管理局退休职工党支部，完成局机关党委和6个基层党支部的换届选举工作。
三是围绕“三争一创”，加强作风建设。对照局“综合提升年”的总体目标，制定《20XX年“三争一创”实践活动实施方案》，确定五大行动、三十项重点工作，扎实开展“三争一创”实践活动。制定《20XX年加强作风建设工作意见》、《为市级机关和人民群众办实事计划》，签订局直属单位、机关处室加强作风建设责任书。组织开展“转作风、走基层、贴民心、解民忧”主题党日活动和主题教育活动。到蒋王庙社区开展“党员走进社区为民服务”实践活动，进行惠民义诊、节能宣传、走访慰问、清扫环境卫生等志愿服务。
四是优化干部结构，加强职工培训。全年按计划完成处级干部基层挂职锻炼、直属单位公开招聘、直属单位中层以上干部竞争上岗、转业干部和退役士兵安置工作。着眼优化干部队伍结构，调整配备15名直属事业单位领导班子成员，组织13批次47名同志参加市党校、市行政学院组织的岗前培训、在职培训、能力提升培训、事业单位法人培训。组织局系统人事教育工作业务培训。人民大会堂管理处坚持“干什么学什么，缺什么补什么”，全年共组织各类培训260场次，培训人员4820人次，举办第一届“汉府饭店杯”烹饪大赛等技能竞赛12场，获得“迎青奥”烹饪大赛“金杯厨王奖”和“主题优秀奖”。市级机关医院9月份被确定为“XX市住院医师规范化培训基地”。全年共引进各类专业技术人员28名，其中研究生7名；派送10名专科人员外出进修学习，组织专题讲座27次，理论考核及技能培训52次；组织申报市级科研课题11项，申报新技术引进二等奖1项。机关物业管理服务中心评选“岗位能手”、“服务标兵”；组织实施培训72场次；组织开展“一线岗位体验日”活动，提升中层以上领导干部一线工作能力。机关综合事务管理服务中心积极引导干部职工认同“教育培训和健康投资是最大福利”的观念，按干部职工的实际需求，实行分级分类培训，建立需求型培训模式，构建多元化培训格局。市级机关幼儿园积极发挥园内骨干教师优势，开设园级培训讲座12次，邀请专家来园讲座和业务指导5次，20多次选派教师外出学习。市级机关汽车队邀请专家来队进行中医保健、交通政策法规、汽车驾驶技艺等知识讲座。市级机关大院变电所加强安全用电、绿色节能教育，不断提高职工管电、节电技能，全年安排员工参加各类培训6人次。
五是围绕凝心聚力，坚持文化建设。管理局经过两年坚持不懈的文化建设，“家”的理念已经融入人心，在宣扬团结协作、爱岗敬业的基础上，廉政文化更多地融入到局文化建设之中。以“为民、务实、清廉”为主题，成功举办机关后勤系统书画摄影展，从不同层面、不同角度，弘扬时代主旋律。组织局系统干部职工，创作以廉洁从政为主题的书画作品征集活动，推选作品参加行业部门的书画篆刻展。利用新城大厦电梯厅显示屏，进行中央“八项规定”等相关廉言警句的宣传教育，将局文化建设为全市机关干部职工服务。制作“和谐家园”、“作风建设争先进位”等2期文化展板。在机关工委组织的网球、羽毛球、乒乓球、龙舟比赛中，我局代表队均取得较好成绩。组织局机关和局直属单位领导班子成员到江宁方山进行拓展训练，在团结、向上的氛围中诠释“家”的文化理念，全局呈现出“家和万事兴”的和谐景象。
【范文二：区机关事务管理局工作总结】
一年来，我局在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，围绕区委、区政府中心工作，认真履行工作职能，积极推进行政中心公共机构工作，努力提升机关后勤保障能力和服务水平，较好完成了各项工作任务，现总结如下：
一、加强理论学习，提高理论素养
一年以来，我们能够根据区委的统一部署，深化“科学发展先锋行”深入开展创先争优和组织开展“承诺联评”活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体目标，以深入学习实践科学发展观为主题，以“争创科学发展战斗堡垒，争当科学发展时代先锋”为主线，大力倡导“拼团队、拼作风，真干、实干、苦干、巧干、快干以勇争一流”的团队精神，实行领导靠前指挥，工作扎实推进，后勤保障有力，服务能力提升。通过学习和“承诺联评”，广大党员干部职工进一步增强了贯彻落科学发展观的自觉性和坚定性。树立了危机意识、忧患意识、责任意识和赶超意识，不断开拓新的发展思路，谋划新的发展举措，努力实现改革开放的新突破、经济发展的新跨越，社会文明的新进步，为我区加快建设富裕文明和谐新高摩奠定坚实的基础。
二、着力提升后勤保障和服务水平
在学习和“承诺联评”活动中，班子党员领导以身作则，在职党员干部紧紧围绕开展五比五创（即：“比学习，创一流素质；比团结，创一流队伍；比服务，创一流作风；比效能，创一流业绩，比干劲，创一流风貌”活动为主要承诺内容，通过“五比五创”活动的开展，在广大党员中进一步树立学习意识、团结意识、大局意识、责任意识、创新意识，形成在工作上、学习上追比赶、赶比超，创先争优的氛围。主要领导认真履行“第一责任人”职责，不断强化聚心协作，提升班子凝聚力和战斗力。在工作中，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，着力提高推进改革开放、领导科学发展、促进社会和谐的能力，着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于机关后勤科学发展的体制机制，为我区打造区域增长极提供坚强有力的后勤保障。
一是处理好局部与全局的关系。全局决定局部的职能，局部影响大局的功效。为此，我们在履行机关事务管理的职能上，不满足于做好一般性的日常管理和理解为简单地为干部职工提供便利的生活服务上，而是适应形势发展的要求，进一步拓宽视野，放眼全局，把机关事务管理置身于高摩改革开放的大背景中，置身于促进全区经济社会发展的大环境中，实现由做具体事务向宏观指导机关事务工作转变；由单一的封闭型、福利型自我服务，向为各机关部门、为干部职工、为领导同志提供多角度、全方位服务和保障的转变。机关食堂、物业管理也实现由过去单纯的公务接待、会务服务向与重要会议、重大活动提供服务保障并举转变；服务方式上由被动地安排来宾接待，向主动参与、全程调度、统筹安排来我区的各级领导、兄弟县市区和宾明客商的各项服务和保障转变。上半年以来，在机关事务管理方面，积极深化我区行政中心物业、机关食堂和公务用车改革和管理。完善了《高摩区行政中心管理规定》、《报告厅、功能厅管理规定》、《中巴车管理规定》和《机关食堂管理规定》等。通过科学有效的管理，目前，我区行政中心的安保，卫生保洁、会务、食堂餐饮和中巴车，报告厅、多功能厅的保障能力和服务水平得到进一步提高，促进和推动了机关事务管理工作又好又快发展。
二是处理好当前与长远的关系。做好机关事务工作，既要立足当前，更要着眼长远。为此，我们认真研究分析现时影响和制约机关事务管理工作科学发展的突出矛盾和问题，找准症结，破解难题；另一方面，做到未两绸缪，科学判断工作实践中可能遇到的各种不利因素和结果，增强工作的预见性和科学性。比如，机关食堂刚开张试业之初，为能方便干部职工就餐，又便于食堂操作简便，我们先从印制纸质饭票来试行运转，待食堂运行基本正常之后，又着手探索刷卡用餐的管理机制。至目前止，已为干部职工办理饭卡780多张。
三是处理好作为和地位的关系。机关事务管理部门，工作繁杂琐碎，与直接从事经济工作的部门相比，似乎并不引人注目。但我们能清醒地看到，机关事务关乎高摩的对外形象，全区经济社会的每一步发展和前进都与机关事务管理所提供的科学管理、优质服务和高效保障紧密相连、息息相关。半年以来，在机关后勤保障方面通过科学规范的管理，细致入微的服务和高质量的保障，实现了有所作为、大有作为，凸显出机关事务管理部门的作用，得到区委、区政府有关领导和区直干部职工的肯定。
四是处理好管理和服务的关系。管理和服务是机关事务的本质属性。管理是基础、是科学、是手段，也是艺术。服务是宗旨，是核心，是内容，也是目标。为此，我们在重视管理的基础上，努力搞好服务工作。在管理上，创新服务理念，拓宽后勤思路，着力在提高效率、降低行政成本上下功夫，在建章立制、深化改革上下功夫。在服务上，我们注重加强学习培训，提高服务技能，增强服务意识，规范服务方式，提升服务质量。如中国移动通信集团广西有限公司贵港分公司为确保我区行政中心区域的手机信号好一些，方便干部职工，拟在我区政府机关食堂楼顶安装基站机房，我局的主要领导及时向分管领导汇报，边指示有关人员协助移动通信公司技术人员选点，制订施工方案和埋设线路上全程做好上后勤保障服务工作，确保基站机层能早日建成使用。
三、顺应机关后勤改革潮流，适时引入社会化服务保障式
为规范后勤管理，提高服务能力，根据区领导的指示，从20XX年1月1日起，我们把行政中心的安保、卫生、会务、绿化委托物业公司管理，一方面减轻了我局自身压力，另一方面也提升了管理的层次。现在，物业公司已成为我们科学管理平台的组成部分。
四、着力提升餐饮服务质量
为进一步提高服务层次，延伸服务链条，拓宽服务领域，经区政府同意，我们对食堂承包商规范管理，加强督促，并根据我区实际，制订了《食堂管理规定》，进一步强化机关食堂的管理。同时，协助食堂招收一批临时服务工，担任辅助服务工作。其次，对餐饮服务人员上岗前进行为期半个月的从业和礼仪培训。目前机关食堂就餐保障是各项后勤保障中满意率较高的一项，月满意率达90%以上。
五、追求高标准，努力提高机关后勤服务水平
机关事务管理工作涉及到机关办公的方方面面、角角落落。机关后勤服务水平的高低，不仅影响后勤保障效益和作用的发挥，更影响服务对象的情绪和效率、影响和谐机关建设等诸多方面，通过上半年的服务运行，我们在机关后勤服务方面，取得了一定的成绩和经验。
第一，坚持以人为本，积极拓展服务项目。首先我们主动到各单位了解需求、征求意见，尽可能多的考虑安排服务项目。其次，通过多种途径，到社会争取优质的服务资源，引入到机关后勤服务之列。再次，为服务项目安排好场所，预留足够的水、电、气、通讯等基础条件。
第二，坚持人才优先，努力提高后勤队伍素质。一是狠抓已有人员的学习，从牢固树立服务意识入手，组织学习政策法规及各种专业知识。二是派人到其他县市区等地参观学习，到本市的5个县市区机管局上门请教。三是积招募人才。行政中心中央空调以高于常规的工资招聘了两名技术人才。四是形成了一套完备的培训制度和专业考核机制。
第三，制定服务规范，保证服务正规有序。为推行规范服务，我局从年初开始，再次完善《机关事务管理局管理制度》，进一步明确了各股、宝、队、组的岗位职责，制订了各项服务标准，细化服务程序。其次是注重抓从细节抓起，提高规范的执行力。例如统一保安、会务、清洁、食堂工作人员着装，要求服务人员挂牌上岗，在岗位上微笑服务、注重仪表、提倡讲普通话等等。再次就是加大各环节的检查与考核，如机关食堂每月进行一次服务满意调查；承诺解决的问题做到件件有落实、事事有回音。
第四，坚持精细管理，切实提升服务水准。一是引入精细化管理理念，力求通过规范的系统化和细化，使服务的各单位精确、高效、协调和持续运行。二是因人而异，服务工作细致入微。现全局上下已形成一种共识，那就是服务要到位，做好还要做细，力争不留遗憾。三是换位思考，把服务工作当作自己的事来做，把服务对象视为自己的亲人。实践证明，服务发展的空间还很大，服务质量提升的余地还很广，只要我们把服务当成一种事业，当成一种责任，就一定能取得新的进步。
六、加强党风廉政建设，确保后勤队伍纯洁
为加强党员干部作风建设，密切党群干群关系，促进机关后勤健康发展，我们组织党员干部认真学习十七届中央纪委第三次全精神和胡锦涛在十七届纪委第三次全体会议上的重要讲话，加强对党员干部职工的党风廉政教育，认真抓好领导干部廉洁自律工作。坚持民主集中制，凡重大问题和开支都主要研究决定。同时励志网http://wWw.qqZf.cN/，对有关人员进行谈话提醒敲警钟。据统计，一年以来，全局39名党员干部职工在各自的岗位上恪尽职守，自觉遵纪守法，用党员标准和法律法规规范自己的言行，没有违法违纪现象，确保了后勤干部队伍的纯洁。
七、存在问题
（一）干部职工整体理论素质不高，服务意识不够，超前谋划不强。
（二）深入服务对象调研少，工作效率低，雷后风行不够。
（三）节约意识淡薄，推动公共机构节能力度不够。
（四）水电设施隐患多，维修不及时，有浪费水电现象。
据统计，至6月13日止，上半年行政中心供水管道爆裂6处，排风扇损坏5只，中央空调虑网损坏73块，安全出口指示灯83套。
（五）区四家班子公务车和中巴车的保险经费不及时到位。
（六）司机队伍安全学习抓得不紧。
（七）机关食堂管理有待加强。
【范文三：机关事务管理局工作总结】
20XX年，在市委、市政府的领导下，市机关事务管理局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，坚持把服务作为机关事务管理工作的出发点和落脚点，紧紧围绕全市中心工作，扎实推进机关事务管理，有力开展保障服务工作，各项工作基本实现时序进度要求，为“十二五”各项目标任务的完成打下了坚实基础。现将我局20XX年工作进展情况和20XX年工作思路汇报如下：
一、20XX年工作进展情况
（一）加强理论学习，注重队伍建设，创建学习型机关工作取得“新成效”
提高后勤管理、服务水平关键是人的因素。为此，我们以提高队伍素质为抓手，努力加强干部职工的思想建设和作风建设，在学习型机关创建工作中取得“新成效”。
1、加强政治思想教育
我局始终把思想教育作为统一思想、凝聚人心的重要环节来抓紧抓实抓好。一是开展“学习贯彻党的十八大精神”主题教育活动。紧密联系工作实际、科学安排部署、积极创新活动形式，通过座谈、视频、讲座、专题辅导等形式，认真学习《党的十八大工作报告》、《中央纪律检查委员会工作报告》、《习近平在中共中央政治局第一次集体学习时的讲话》、《习近平同志在参观“复兴之路”展览时“空谈误国、实干兴邦”重要讲话》等十八大相关的决议和文件，加深干部职工对十八大精神的理解，使十八大精神真正入耳、入眼、入脑、入心。二是认真开展党的群众路线教育实践活动同步学习、同步整改、同步督查工作。认真学习习近平同志在河北省调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话精神。8月委托市直机关工委，以问卷调查的形式，面向广大机关干部就餐饮、工程、用车、文印、会务、医疗、幼教等七个方面的服务工作征求意见，共向23家市级机关部门发放征求意见表298份，回收251份，共征集意见94条，进一步了解了机关干部职工对于机关后勤的真实意见。9月，我们对征求意见中发现的问题进行集中整改，边学边改，先查先改，目前已整改到位42条，其余意见正在整改落实中。三是开展学习贯彻中央“改变作风八项规定”及“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动。通过传达中央有关精神，结合管理局工作实际，出台了《嘉兴市机关事务管理局贯彻中央和省、市委改进工作作风、密切联系群众有关规定的实施办法》、《嘉兴市机关事务管理局关于厉行节约的实施意见》，并在实际工作中进一步规范公务接待、宴请活动，严格落实各项节约措施。四是组织“党员领航，践行中国梦”暨党员重温入党誓词宣誓活动。6月28日，局机关党委组织全局党员开展党员重温入党誓词宣誓活动，感悟中国共产党92年的光辉历程，进一步加深了对党的性质、宗旨和荣辱观的认识，为更好做好机关后勤工作奠定了坚实的思想基础。五是组织开展“道德讲堂”活动。今年，我局先后组织6批共65人次干部职工参加由嘉兴市直机关工委承办的“道德讲堂”活动，其中，5月23日，机关幼儿园园长代表我局登上讲堂为机关干部作宣讲。通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”，结合岗位实际，使干部职工牢固树立起服务理念，增强了做好机关事务管理工作的事业心和责任感。
2、提升干部职工素质
今年以来，全局紧紧围绕市委、市政府部署的中心工作，以“学知识、练技能，强素质、树形象”为主题，扎实开展“制度建设年、素质提升年、优质服务年”活动。一是积极引进专业人才。今年，结合“三年”活动，局机关通过选调方式，引入公务员1名，下属机关幼儿园、车务中心通过事业单位招聘考试，引入5名幼儿教师及3名专业技术人员，机关餐厅新招聘了厨师和点心师等重点岗位专业人员。同时，进一步加强了在职人员培训，全年先后安排16人次，并探索实行了一人双岗模式，进一步完善了人才结构、知识结构，提高了服务技能水平。二是认真组织《机关事务管理条例》学习。国务院《机关事务管理条例》自出台以来，我局通过召开机关事务管理局系统局长座谈、组织全局干部职工《条例》释义学习、在局网站开辟《条例》宣传专栏等方式对干部职工进行宣传和教育，并对各干部职工进行分层、系统的培训以保证一般后勤人员了解《条例》，中层干部熟悉《条例》，领导同志精通《条例》。今年在浙江省机关事务管理系统青年学习宣传《机关事务管理条例》知识竞赛活动中，我局代表队荣获二等奖。三是开展“强素质，拓眼界”读书活动。全局干部职工根据自身情况，结合本职工作，系统认真地研读3本书。读书活动以自学为主，集中学习为辅，同时采取收看录像片、听专家讲座、座谈交流心得等形式，进一步丰富了学习形式，增强了学习效果。截至目前，共收到干部职工读书心得体会25篇。
3、加强党风廉政建设
今年以来，我局成立了以局主要领导为组长的党风廉政建设领导小组，落实了“一岗双责”，坚持“三重一大”、“一票否决”制度，将党风廉政建设纳入了目标管理。一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工。认真贯彻中央关于改进工作作风密切联系群众的“八项规定”，结合我局“三年活动”推进和完善惩治和预防腐败体系构建工作，进一步明确了局党组成员20XX年度党风廉政建设和惩防体系构建组织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。今年，我局根据人员分工调整情况，继续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完善了党风廉政建设责任体系，将签订党风廉政建设责任书的范围扩大到局属企事业单位班子成员，并制定了每年对局属单位领导班子及成员进行述职述廉的考核目标，从而使局党组成员、各处室、各单位负责人，各单位班子成员及局系统财务审计、物资采购等重点岗位人员全部纳入党风廉政建设考核体系。三是组织参观廉政教育基地。于4月19日组织机关全体干部职工及下属单位主要负责人共同前往湖州市反腐倡廉警示教育基地参观学习，接受廉政警示教育，提高了机关事务管理系统干部职工的拒腐防变能力。四是从严控制各项经费支出。完成了一次性改造项目4个，涉及资金186、73万元，维修项目资金135万元。严格按照招投标、财务、审计等制度落实，资金无差错、工程质量得保证，无一违纪违规现象。严格落实财经制度，从严控制招待费和交通费开支。1-9月份招待费支出2、98万元，车辆交通费支出25、85万元，均控制在预算范围之内。
（二）强化服务创新，转变工作方式，管理服务水平取得“新提高”
今年以来，我局坚持以人为本，强化服务创新，在管理模式、服务水平方面取得了“新突破”，保证了各级机关的高效运转。
1、认真履行管理职能
按照“围绕中心、服务大局、精细到位、严格管理、把握重点、全面保障”的总体要求，全体干部职工努力转变工作方式，狠抓各项工作落实，切实履行机关事务管理职能，圆满完成各项工作任务。一是以《条例》实施为契机，加强制度建设，努力提高机关事务管理水平。《机关事务管理条例》自施行以来，我局以《条例》为统领，以“制度建设年”为抓手，坚持以制度管人，树立制度就是法规意识，一切按章办事。全面梳理并完善了涵盖各处室、各岗位、各下属单位的规章制度，各类规章共计54个，日常行政管理工作日趋规范。二是以安全生产管理为重点，狠抓落实安全生产管理各项工作。下发《关于做好安全生产工作的通知》，成立安全生产工作领导小组，对消防、食品、公务用车、综治、用电用气、修缮施工等安全生产方面提出了具体要求，每月不定期组织安全生产检查，对直属单位自查自纠情况采取明察暗访和互查等方式进行督查，并及时将各直属单位安全生产管理工作情况、隐患排查和发现问题的查处情况进行通报和公布，截至目前，共检查出安全隐患12项，落实整改8项。三是以党政机关办公用房清查为突破口，提高机关房地产管理能力。为认真贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》（中办发〔20XX〕17号）和中共浙江省委办公厅、浙江省人民政府办公厅关于《浙江省党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房实施办法》（浙委办发〔20XX〕59号）精神，9月，我局开展了市级党政机关办公用房清查整改工作，这项工作时间紧、政策性强，我局集中时间，集中力量，加班加点，及时准确地完成了清查摸底工作，按时上报了清理办公用房的数据。市本级各级党政机关88家单位及海宁、桐乡等7个县市区的单位，共计机关干部职工49166名，实有面积为479655平方米，超标52、62%。为了规范直管房产工作，我局摸清了机关老小区产权单位与住房数量，并完成了与各产权单位《关于同意住房维修基金划转协议书》的协商签订工作，归集了住房维修基金，划转房产计943套，维修基金本金约237万元。1-9月共收缴各单位房租65087、86元。四是以召开机关事务管理系统局长座谈会为载体，加强机关事务管理系统指导与交流。今年以来，我局定期召开机关事务管理系统局长座谈会，每次确定不同主题召开座谈，先后就公务用车管理、机关安全保卫工作、机关办公用房设施维护等议题进行了深入讨论，通过交流、指导、学习等方式，进一步提升了整个管理局系统的管理水平。
2、有效提升服务质量
为进一步提升机关干部后勤服务满意度，我局认真调研，多措并举，有效提升机关后勤服务保障水平。餐饮保障方面，通过完善内部管理体制，实行行政总厨负责制，优化内部分配方案，调动了职工提高服务水平的积极性。通过提高供餐标准，经常使用河虾、牛肉、猪肚、带鱼等品种，改善菜肴质量，特别是在抗击禽流感期间，在鸡、鸭、蛋供应受影响的情况下，想方设法，增加花色品种，加强烹饪质量监督，改善菜肴色、香、味，保持服务水平。6月底开始，中餐实现配送不同品种的粗粮，有效提升了机关餐厅服务的质量。我局始终把食品安全放在首位，在定点采购、每批食品提供安全检测报告的基础上，8月份又引进十通道农药残留检测仪和盐酸克伦特罗（瘦肉精）检测仪，建成机关餐厅食品安全检测室，通过添置农药残留监测设备、消毒设施，进一步提升食品卫生安全管理，保证机关干部吃的安全，吃的放心。截至9月底，机关食堂餐饮质量稳步提升，就餐人员241630人次，营业额（含包厢）达到280万元，收支基本平衡。工程维护方面，随着时间的推移，行政中心各种设备日渐老化，我局采取措施，积极应对，恪尽职守，不断强化行政中心的日常维护保障，截至目前，累计共受理水电系统维修单450余次、暖通空调维修单280余次；进行配电系统低压、电容及二次回路维修、保养共12次。配合维保单位完成了防雷测试的年检和行政中心12台电梯的保养测试，并通过了特种设备检测院的检测，满意率基本达到90%以上。会务服务方面，今年以来，会务中心共承办各类会议约340余场次，应收会议场租费15、2万元；圆满完成了人大、政协会议，全市三级干部大会，嘉兴市“三改一拆”动员大会，嘉兴市撤地建市30周年纪念大会，江南文化节德艺双馨颁奖大会等大型会议的会务服务工作。医疗服务方面，今年，机关医务室圆满完成市“两会”和四套班子老干部外出活动的随行医疗保健工作。在春季灭鼠行动和“禽流感疫情”期间，对行政中心各公共区域进行彻底消毒和药品投放。截至目前，机关医务室共接待病人约14993人次，医药销售金额达259万余元。绿化保洁方面，与至诚物业沟通，落实保洁领班制度，每日对市行政中心进行巡查和督导，认真做好施工及其它重大活动产生的垃圾清理工作，行政中心保持了良好的清洁状况。春季对行政中心大院进行树种的更新和补植，对草坪和绿化带色块进行了三次修剪、二次除虫，追肥一次，定期拔除杂草，提升了绿化的观赏效果。安全保卫方面，加强市行政中心的安全保卫，积极配合有关部门做好信访维护工作，努力提高应对和处置突发事件的能力，截至目前门卫登记进出人员3700人次，车辆进出约6200辆，维护信访秩序1027批、10639人次。车辆保障方面，今年，车务中心科学管理，精心组织，始终把优质服务作为目标，对老干部用车、个性化服务、公务保障用车实行重点保障、有序调配、合理兼顾，有力保证了市级机关公务用车需要。各部门用车5245次，租车费用约311、5万元；百公里油耗14、29升。圆满完成了市两会、红船论坛研讨会、全国光伏企业会议、端午文化节等一系列重大公务活动的用车保障任务。幼教服务方面，今年，机关幼儿园两园区招生人数突破600大关，发展规模不断壮大；先后组织幼教培训6此，获各类科研奖项7项，保教质量更趋完善；道前街中心园区顺利通过省一级幼儿园评定，社会声誉稳步提高。
3、狠抓工程项目实施
市行政中心自2000年落成投入运行以来，各项基础设施设备已逐渐趋于老化，今年，我局把行政中心基础设施完善工作作为单位重点。一是完成重要会议室改造项目。包括市委、市府、市人大、市政协常委会议室改造。在工程管理中，我们充分听取使用单位意见，积极组织专家座谈，严格招投标制度，并引入工程监理制度，有效提升了工程质量。10月底之前改造后的四套班子会议室全部投入使用，运行情况良好。二是组织市行政中心6号楼改造。通过项目申报、方案设计、招标施工等环节，顺利对6号楼三楼、视频会议室、多功能厅等进行改造，实现6号楼会议功能全面升级。三是协助做好7号楼工程建设。7号楼主要由嘉实集团负责建设，我局作为7号楼的业主单位主要负责提前审核、优化完善使用功能、监督工程进度和质量，提出相关意见建议，并负责协调解决建设施工过程中出现的各种问题。目前7号楼施工正在按计划进行中。
4、积极处理历史遗留问题
历史遗留问题一直影响着我局的内部团结和各项工作的开展，今年我局把历史遗留问题的解决作为重点，对长期积累的各种问题进行梳理，分门别类组织研究，寻找合理对策，积极推进历史遗留问题的解决。一是妥善处理原秀城饭店人员上访问题。原秀城饭店沈家钟等5名同志就改制手续问题陆续上访包括到省前后已达8年之久。今年以来，我局认真执行政策，积极解决他们的实际困难，大力开展政治思想工作，积极争取市人力社保局、信访局的大力支持，目前已有较大进展，其中两人已经签订协议顺利办理改制手续，另外三名员工态度也已明显变化。二是完成行政中心综合验收工作。市行政中心自2000年建成投入使用以来，综合验收工作因各种原因一直拖欠未开展。上半年，我局房管处积极处理行政中心验收并圆满完成该项工作。三是积极处理机关住宅小区物业管理问题。目前，由市级机关物业管理服务部所管辖的机关住宅小区共有18个院落，共有住宅近3000套，建筑面积20多万平方米。自20XX年至今，市长热线共收到有关机关住宅小区物业投诉11件，信访收件7件。机关住宅小区甚至成为每次文明城市检查的重难点之一。我局通过调研提出“建立和提高物业收费标准，多渠道筹集资金”以及“将机关住宅小区列入20XX年旧城改造计划”的科学建议，同时，积极调南湖区、经济开发区加快推进建立机关住宅小区业主委员会，加速住房维修基金归集，大力推进机关住宅小区问题的解决。
（三）严格控制能耗，示范创建引领，公共机构节能管理水平取得“新提高”
今年以来，我局通过加大宣传教育、建立健全机制、完善管理制度、开展节能改造、狠抓示范单位创建等方法，公共机构节能管理水平取得“新提高”。
1、明确目标责任，强化考核评价
按照省管理局统一部署，20XX年全市公共机构节能目标为，以20XX年能耗为基数，人均综合能耗和单位建筑面积能耗分别下降3、2%、3、5%。为顺利完成这一目标，于年初制定了20XX年度公共机构节能工作实施方案与工作要点，同时，不断强化督查考核工作机制。一是及时总结分析。完成20XX年度全市公共机构能源资源消耗统计与分析，顺利通过了省局节能考核检查，并就考核结果进行了总结、分析，提出了改进方案。二是加强工作指导。及时对各公共机构能耗数据进行汇总分析，找出能耗超标的原因与解决方法，为节能单位提供有效的指导意见。三是开展考核评优。对市本级84家单位分7个片组开展了20XX年度公共机构节能工作考核，并将考核结果报市考评办。对县（市、区）公共机构进行了20XX年节能目标考核，评出优秀单位3个，合格单位6个。同时，评选了20XX年度嘉兴市公共机构节能工作先进集体6家、先进个人17名，调动了各单位公共机构节能工作的积极性。四是创建示范单位。20XX年完成创建市级示范单位16家，省级示范单位5家，国家级示范单位3家。5月初邀请国家机关事务管理局有关专家就示范创建验收评价标准进行了专题辅导与培训，为创建活动开展提供有效指导。目前，市行政中心等三家单位已顺利通过了国家示范单位的预验收。
2、宣传节能知识，提高节能意识
按照国家机关事务管理局的统一部署，积极开展节能宣传周活动，通过开展形式多样的节能宣传活动，提高了广大机关干部职工的节能意识。一是举办节能知识图片展。印制节能宣传画60套（共720张），各类节能宣传小标签15000张，在市行政中心、各县（市、区）行政中心、以及各独立部门（单位）进行展示与张贴，普及节能知识，增强节能意识。二是开展“能源紧缺体验日”活动。6月17日，市本级及各县（市、区）公共机构统一开展了能源紧缺体验和绿色低碳出行活动，全市各级机关部门（单位）除机房等特殊场所外，所有区域的空调、公共区域照明停开一天；四楼以下不乘坐电梯，所有景观照明灯、装饰用灯关闭一天。三是开展绿色出行活动。与市公交公司联合开展绿色出行活动，印制5000张免费乘车票，发放给全市各公共机构广大机关干部群众，倡导低碳出行，上下班乘坐公共交通工具、骑自行车或步行，公务出行尽量乘坐公共交通或拼车出行，为全社会的节能工作做出榜样。
3、引进节能产品，探索技改新路
今年以来，多次开展节能成果展和调研活动，对新型节能产品作了大量探索研究，择优推荐给各公共机构，做好节能技改的支撑和引导。一是引进新型产品。节能宣传周期间，我们联合市经信委、市卫生局、市旅游局等部门，举办了全市公共领域电梯节能技术推广会，听取了有关企业关于电梯节能技术、节能成效和应用案例等情况的介绍，并进行了深入的互动交流。二是加快技术改造。对市行政中心5、6号楼中央空调系统进行了节能改造，通过对行政中心南北楼层中央空调用电实行冬夏区别控制，实施调整5、6号楼的冷量分配，实现节能最大化。目前已完成施工，预计合同期内市行政中心共可获得节能收益68万元。今年7月，我市连续发布4个高温橙色预警、高温天数创历史纪录、连续高温天数创近50年历史纪录。我局通过实施合同能源管理、节能改造等措施，市行政中心节能成效明显，能耗水平较往年同期不增反降，据统计，市行政中心7月中央空调能耗为323131kwh，较20XX年同期下降7%，为全市公共机构节能作出了贡献。三是推动合同能源管理。为了大力推动我市光伏产业“五位一体”的创新综合试点工作，今年，市行政中心屋顶太阳能光伏发电项目正式确定采用合同能源管理的模式进行运作，据测算，在不需要我们投入的情况下，平均每年可发电量8、9万千瓦时，目前各项工作推进顺利，工程已进入设计方案的修改与完善阶段。四是推广先进技术手段。积极引进浙江威奇电气有限公司开发的能源资源消耗统计系统，运用先进的科技手段来取代传统的手工操作，不仅大大提高了工作效率，也从技术手段上保证了数据的准确性。7月在全市公共机构范围内进行能源资源消耗统计软件培训，提高能耗统计水平，并初步实现网上数据上报。
即将过去的一年里，我们取得了可喜的成绩。但我们也还存在着许多不足。主要是对照《机关事务条例》要求，管理职能不到位。服务水平和广大干部职工的要求还有差距，“三年”活动还有待进一步深入开展实施。
二、20XX年工作思路与设想
20XX年，我们将继续坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，坚定信心，克服困难，依靠全体干部职工，努力做好各项机关事务工作，为保障市级机关高效运转、促进嘉兴经济社会又好又快发展做出新的贡献。
（一）以中央改进作风八项规定和党的群众路线教育实践活动为指导，机关事务管理工作实现“三个转变”。一是转变观念，带头贯彻。我们要带头贯彻、严格执行中央“八项规定”和市委“28条办法”、“六项禁令”，特别要贯彻节日期间严格廉洁自律的要求，持续开展改进工作作风、密切联系群众和厉行勤俭节约、反对铺张浪费活动，建设节约后勤。二是转变作风，务实清廉。深入推进党的群众路线教育实践活动，牢记“两个务必”，大力弘扬改革创新的时代精神和与时俱进的浙江精神，切实端正学风，改进文风和会风，进一步增强服务群众的本领，注重一线调查研究，注重科学民主决策，注重解决实际问题，注重群众工作方法，切实提高机关事务工作群众满意度。三是转变方式，提升服务。中央转变作风八项规定出台后，各项服务保障工作做的都是“减法”，但对机关事务系统来说，实际上是“加法”甚至“乘法”，工作的难度增加了、要求更高了、任务更艰巨了，这就要求我们加快服务保障的转型升级，根据市委市政府要求，同步学习，同步整改，同步督查，做到服务更科学、管理更规范、保障更有力，努力向改革创新和机制建设要服务、要效益。
（二）以《机关事务管理条例》实施为契机，机关事务管理工作实现“三个突破”。一是加强系统指导，机关事务管理系统建设有所突破。市机关事务管理局将加大对全市机关事务管理系统的工作指导，通过采取调查研究、专题座谈、经验交流、健全制度、监督检查等多种方式，加强对各县（市、区）机关事务工作的指导，并将根据《浙江省人民政府关于贯彻实施<机关事务管理条例>的意见》的要求，在接受省机关事务管理局考核的同时，会同法制等有关部门制订有关考核办法，强化对各县（市、区）机关事务管理工作的考核，力争使机关事务管理系统建设有所突破。二是加强职能转变，机关事务管理职能有所突破。《条例》明确了机关事务管理的法定职能，也强调了机关事务管理部门依法行政的严肃性。但是机关事务管理职能的转变是一项庞大的工程，不能一蹴而就。新的一年，我局要找准定位，合理选取职能转变突破口，明确目标，克难攻坚。三是加强资产管理力度，机关房地产管理有所突破。加强机关资产管理，借助党政机关房地产清理契机，完善机关房地产管理制度，力争建立健全办公用房集中统一管理制度，实行统一调配、统一权属登记。严格按照《党政机关用房建设标准》和各部门各单位“三定”方案等规定的机构、编制、职数，从严核定办公用房面积。协同发改、财政、国土、规划建设、国资等部门，根据各自职责，切实加强管理，进一步严格项目审批程序、加强预算和资金管理、完善相关规范与标准。进一步巩固工作成果，加强后期监督管理，定期检查、加强考核、建立问责、严查违规，在工作机制等方面构建党政机关楼堂馆所管理的长效机制，切实提高机关房地产管理的能力。
（三）以创建机关后勤服务品牌为重点，机关事务管理创“三大品牌”。市机关事务管理局决定20XX年开展创建机关后勤服务品牌活动，各县（市、区）管理局和市级机关各部门机关事务管理部门要结合实际，积极参加品牌创建活动，全面提升机关事务管理水平。一是创服务品牌。坚持把提高服务质量作为品牌创建的根本目标和落脚点常抓不懈。打造“健康食堂、快印专家、快乐幼教、红船车队”四大服务品牌，坚持管理和服务并重，把保证党政机关高效运转作为打造服务品牌的出发点和落脚点；把机关干部关心不关心、需要不需要、欢迎不欢迎、认可不认可、满意不满意作为打造服务品牌的检验标准，不断思考、反省和改进自身的工作。以开展创建“管理到位、保障到家、服务到人”品牌活动为抓手，整合服务资源，完善服务标准，优化服务手段，提高服务规范化和精细化水平；积极探索创新，拓展工作外延，深化服务内容、服务手段，自我加压，提升标杆，打响后勤服务品牌。二是创节能品牌。以市行政中心创建国家级节能示范单位为抓手，以提高能源资源利用效率为核心，建立健全能耗统计管理体系和报告公示制度，狠抓基础节能各项措施。要抓住重点环节和重点领域，积极推广照明、供水、空调设备等节能新技术、新产品、新材料的运用。加强公务用车节能管理，进一步完善公务用车定点加油和维修管理。要建立科学的考核评价体系，进一步完善公共机构节能工作考核方法，确保考核全面、科学、公正。加强机关干部节能宣传，倡导低碳出行，公务出行尽量乘坐公共交通或拼车出行，通过节约一度电、节约一张纸、节约一滴水等活动引导机关工作人员养成节约用能的良好习惯，变“要我节约”为“我要节约”，真正从主观上提升节能意识，带动节能工作的开展。同时，大力拓展节能新型产品在全市公共机构的运用，大力推进节能技术改造，以创新推节能，以技改拉节能，通过创新节能技术手段，进一步突破节能降耗瓶颈，开创节能新方式。三是创管理品牌。全力抓好职责审定和制度建设工作，构建涵盖各项职能的职责体系。围绕保障机关运转、降低行政成本、加强自身建设总体目标，突出组织领导、制度建设、教育培训“三个加强”。在全局广泛开展个人情况挂牌、工作职责摆桌、任务目标上墙、制度规范装兜、工作学习记本等活动，切实形成责权明晰、运转高效、保障有力的工作格局。创建“学习型、创新型、效能型、廉洁型、和谐型”团队，推行“考、比、树”的工作方法，“考”即通过考试、考核，进行激励，“比”即通过比较、比赛，发现差距，“树”即通过树立榜样、典型、正气，正面宣传引导。优化内部管理体制、完善考核激励机制、推行目标管理建设，全面提升干部职工思想和业务素质。
（四）以高效廉洁的队伍为目标，切实加强“三大建设”。一是加强思想政治建设。思想政治工作要进一步体现时代特征，反映行业特点，彰显组织特色。在干部职工内部加强理想信念和职业道德教育。紧密结合实际工作，加强共产主义理想信念和群众路线教育，开展以“高效服务、廉洁自律”为主要内容的职业道德教育活动，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人、以高尚的情操塑造人，以优秀的作品激励人，进一步强化干部的党性观念、公仆意识、敬业精神和廉洁品质，形成积极向上的良好氛围。同时，加强先进典型的宣传和引导，认真开展“道德讲堂”活动。积极挖掘和树立先进典型，大力宣传和发挥典型示范作用，通过编印先进个人和集体事迹汇编和开展各类争先创优活动，用身边人、身边事来教育干部、引导干部、激励干部，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。二是加强作风建设。积极打造效能信息平台，不定期向重点岗位人员、领导干部及家属都发送廉洁、效能短信，增强拒腐抗变的能力，筑牢思想道德防线。成立以纪检书记为组长的检查小组，采取日常检查、重点抽查等形式强化监督检查，抓出实际效果。对于顶风违纪者，一律组织力量，进行调查，对调查属实的问题要严肃处理，既要追究当事人的责任，也要按照“一岗双责”的要求，追究领导责任。三是加强党风廉政建设。要认真落实党风廉政建设责任制，切实履行好领导干部特别是“一把手”的“一岗双责”，管好自己，做好表率，带好队伍。全市机关事务管理系统要加强重点领域、关键岗位风险防控，完善采购、工程、服务项目的管理制度和内控措施。要大力开展廉政警示教育和廉政文化建设，努力提升教育效果。要将党风廉政建设各项措施落到实处，防止不廉洁行为在本部门、本单位发生，努力建设“阳光后勤”。
【范文四：机关事务管理局工作总结】
20XX年，我局在县委、县政府的正确领导下，在市局的关心指导下，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，围绕县委、县政府中心工作，紧扣为县机关管理、服务、保障工作重点，扎实开展党的群众路线教育实践活动，认真贯彻中央“八项规定”和《厉行勤俭节约反对铺张浪费条例》，积极推进全县公共机构节能开展，加强全县公务用车管理及公务用车改革，切实降低机关运行成本，各项工作均取得显著成效，确保了县机关高效运转，特别是公共机构节能工作连续获全市先进。现将全年工作总结如下：
一、围绕中心，科学谋划，事务工作迈上新台阶
（一）强化管理，综合保障“零投诉”。一是针对行政中心相关设备老化、能耗高等实际问题，加强水、电设施设备经常性保养和维护，全年共完成设施设备保养维修600余次，疏通管道50余次，为县委县政府广场大型活动提供供电保障30余次；二是开展全县党政机关办公用房清理整改工作，根据中央、省、市《关于党政机关停建新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》精神，元月份，按照“严格标准、自查自纠、统计汇总、加强督查”的要求，开展了办公用房清理整改工作，通过清理发现超标准面积1640、21㎡，整改腾出面积共计1667、09㎡，整改比例达到101%。4月份对全县各乡镇办公用房清理整改情况进行督查，全县党政机关办公用房没有违规现象；三是规范固定资产管理，对局机关和行政中心、领导公寓固定资产进行登记造册。
（二）严格标准，会务保洁“零差错”。在会议服务上，进一步完善服务工作职责，精准把握会议流程，严格执行操作标准，建立工作联系机制，确保了会议服务品质，圆满完成了县人大会、政协会、县委全委会、县党的群众路线教育实践活动会等大中型会议200余场次。
（三）科学防范，安保事件“零发生”。一是落实带班值班制度。严格实行局领导带班、中层干部当班、安保人员24小时值班制度；二是强化登记制度。对来访人员严格实行登记制度，对上访人员及时进行引导分流并做好说服解释工作，加强与公安、消防、信访和应急部门的密切配合，全年共劝阻群体上访40余起2000余人次；三是加强巡逻。对行政中心实行24小时监控，夜间不定时巡逻，今年3月12日成功抓获一起入室盗窃犯罪嫌疑人；四是科学防范。每月对消防器材进行检查，加强安保人员对消防知识的学习，使安保人员熟悉消防器材的使用，确保突发事件反应迅速，今年10月份帮助县政务中心扑灭一起电路短路引起的火灾事故，减少了财产损失。县行政中心全年实现了无刑事案件、无治安案件、无火灾事故、无责任事故的目标。
（四）提升质量，食堂用餐“零事故”。一是改善膳食质量。针对机关干职工用餐人数增多的情况，提高用餐标准，由原来的“两菜一汤”调整为“三菜一汤”，并科学制定每周菜谱，做到荤素合理搭配，得到了机关干职工的一致好评，全年完成机关干部职工用餐4万余次；二是强化食品安全。严格执行食品“卫生条例”，加强对食品采购、储存、加工的管理、卫生和安全工作，狠抓各项制度的落实，确保食品安全；加强仓库管理，对各类物品严格分类保管，定期盘库，确保物品先入先出，做到不浪费，不断档；三是抓好厉行节约。严格执行中央《厉行节约反对铺张浪费条例》和县接待工作有关规定，做到勤俭节约，热情服务。全年累计接待中央省市来宾136批次1769人。四是及时更新设备。为保障餐饮用水水质和菜肴保温问题，12月份投入资金4万余元安装2台大型净水设备和3台保温柜。
（五）加强创建，营造优美环境。一是根据县“创建办”文件要求，我局从3月份开始，每星期一、星期五对责任路段开展环境卫生、交通秩序、占道经营、餐饮行业排污、清理“牛皮癣”和文明劝导工作，通过一年的创建工作，责任路段环境卫生、交通秩序明显好转；二是对县行政中心大楼实行卫生保洁分片包干制，要求保洁人员提前2小时到岗清洁，全天保洁，做到“五不”（即不见积水、不见积尘、不见杂物、不漏垃圾、不乱倒垃圾），确保院落干净整洁，营造了环境优美、心情舒畅的办公环境；三是加强庭院绿化的护理，扎实做好浇水、施肥、防病治虫、修剪工作，并对机关大院40余亩后山投入资金2万余元进行全方位的白蚁防治和树木整理、杂草清除工作。全年累计组织400余人次进行园林绿化工作，确保了机关大院一年四季花红树青。
二、严格规范，加强引导，业务工作取得新成效
（一）规范管理，公车治理有序推进。一是成立以彭文华县长为组长、贺根发常务副县长为副组长的领导小组，从各成员单位抽调人员组成了领导小组办公室，负责全县公务用车制度改革工作；二是做好公务用车处置工作。我局全程参与公务用车拍卖，对拍卖情况及时整理归档。今年，全县共处置公务用车19辆，其中公开拍卖14辆，报废5辆；三是做好违规车辆专项清理整治。按照《江西省人民政府机关事务管理局印发<关于第二批教育实践活动单位开展超标配备公务用车专项整治工作方案>的通知》要求，我局对全县公务用车情况进行清理，全县共清理28辆超标车辆，其中26辆排量超标的封存，2辆返还下属借用单位车辆；四是认真做好公务用车制度改革信息摸底统计工作。今年我局牵头2次派专人赴南昌和新余学习公务用车改革信息系统，召开2次公务用车改革信息系统培训会，要求各单位部门客观合理、实事求是做好系统信息的填报，完成了全县公车单位信息、车辆信息、车辆费用、司勤人员等有关信息摸底统计工作，为下一步制定公务用车制度改革方案奠定了坚实基础。
（二）巩固成效，公节工作有序运转。一是制定相关文件，指导节能。制定了《上栗县公共机构能源资源消费统计实施方案》、《上栗县20XX年公共机构节能宣传周活动安排的通知》、《关于印发上栗县20XX年度考核评价公共机构节能评分细则的通知》等一系列文件，指导全县公共机构节能工作有序开展；二是及时上报数据，规范节能。严格按照省市要求，对全县各公共机构数据进行一次仔细核查，每月对上报的能源资源消耗统计数据做到严格把关，确保数据真实、准确；三是开展各种培训，宣传节能。组织了乡镇、教育、卫生10个单位节能工作人员参加国管局节能管理远程培训，举办了全县公共机构能耗统计员、联络员培训班，参训人员120余人。开展节能宣传周活动，通过张贴宣传画、悬挂横幅、举办展览、举办节能知识竞赛、利用电子屏宣传等方式，宣传普及节能知识；四是做好创建示范，带动节能。认真做好省级节约型公共机构示范单位的创建工作，已申报上栗镇人民政府、县中医院为省级节约型示范公共机构；五是加强检查验收，督促节能。11月份，对全县76个公共机构采取听取汇报、查看资料、实地查看等方式进行了专项督查，并对检查结果进行通报。
三、紧扣主题，形式多样，队伍建设呈现新面貌
（一）聚焦“四风”，深入开展党的群众路线教育实践活动。自今年2月份开展党的群众路线教育实践活动以来，我局按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，紧紧围绕“为民务实清廉”主题，认真开展各环节工作，始终坚持两手抓、两不误、两促进，形成了教育实践活动与业务工作整体推进的良好局面。一是开展宣传动员，制定活动计划。成立局教育实践活动领导小组，制定了活动方案，召开了教育实践活动动员大会，制作了活动宣传栏，印发了100份一封至群众的公开信下发到基层群众；二是严格落实方案，多种形式开展活动。采取集中学习与个人自学、专题辅导与座谈交流相结合等形式，每位党员按要求完成了读书笔记和撰写心得体会；组织支部全体党员和入党积极分子到莲花一枝枪纪念馆、列宁学校、龚全珍工作室参观；与新党员入党宣誓相结合，组织支部全体党员重温了入党誓词；三是深入基层群众，广泛征求意见建议。通过召开座谈会、设立意见箱、发放意见表、谈心谈话等方式征求意见、建议，收集疏理“四风”问题26条。四是认真查找问题，扎实开展批评。班子成员认真开展交心谈心活动，召开了领导班子专题民主生活会和组织生活会，制定了领导班子整改方案和领导干部整改措施。五是确保整改落实，加强建章立制。针对查找出来的问题和征求到的意见，制定了《县机关事务管理局党的群众路线教育实践活动整改方案》、《县机关事务管理局党的群众路线教育实践活动专项整治实施方案》、《县机关事务管理局集中解决“四风”突出问题制度建设计划》和《关于开展党政机关及事业单位公务用车问题专项整治的实施方案》，并严格按照时间节点和要求完成整改。
（二）分解目标，大力开展“四比四看”活动。对照县委、县政府开展“四比四看”活动要求，结合我局实际，制定了《县机关事务管理局“四比四看”活动方案》，在全局干部职工中开展了“比改革看创新，比作风看表现，比服务看评价，比业绩看亮点”的“四比四看”活动，并将县“四比四看”考评内容进行分解到班子成员、具体到股室，责任到人，进一步增强全局干职工大局意识、服务意识、改革创新意识和争先进位意识。
（三）完善制度，加强作风建设。针对在党的群众路线教育实践活动中收集到的自身建设和内部管理方面存在的问题，进一步完善了《干部职工考核办法》、《干部职工学习制度》，将工作业绩、作风建设与岗位调整、干部任免和绩效考核相结合。制定《物品管理制度》，加强对物品采购、出入库的管理。制定《干部职工考勤制度》，实行干职工上下班指纹考勤，强化绩效考核，有效推动全局整体工作的落实。
（四）乐于奉献，树立事务队伍良好形象。结合党的群众路线教育实践活动，我局开展了一系列活动。一是开展“当爱心志愿者，争做群众贴心人”活动。组织全体干部职工到金山镇敬老院、桐木镇敬老院开展2次献爱心活动，慰问服务五保老人170余人，赠送价值10000余元的慰问品190份，到上栗镇新民村烈士塔进行义务劳动；二是开展“五入结亲”活动。局班子成员和科级后备干部每人在户籍所在地与3户群众“入户结亲”，局中层以上干部每人与局退休困难职工开展“一对一帮扶”，扶助对象12人次，扶助金额1万余元；三是积极开展抗洪救灾。“5、25”洪灾发生后，我局迅速行动，在确保县行政中心安全平稳、保障有力的同时，积极参加县委县政府的抗洪救灾活动，组织开展了上栗镇平安社区、滨河社区的道路清淤及灾情调查工作，帮扶资金2万元为桐木镇杨坊村倒房户叶玖华进行房屋重建；组织单位干职工募捐资金4800元并安排资金3万元帮助上栗镇用于灾后重建。通过开展以上活动，树立了良好的机关事务管理队伍形象，得到县委、县政府的肯定，在“龚全珍式道德模范”评选中，我局后勤中心周德富同志荣获“爱岗敬业道德模范”提名奖。
总结今年的工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题与不足：一是干职工队伍结构不合理，业务素质和服务水平有待进一步提高；二是管理机制不够完善；在明年的工作中我们将进一步采取有力措施，切实加以改进。
四、20XX年工作计划
（一）工作思路
20XX年，我局将以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，按照县“一三三三六”工作思路和“四比四看”活动要求，结合我局工作实际，努力实现“三加强、三提高”工作目标，即“加强运行保障、提高服务水平，加强改革创新、提高管理水平，加强作风建设、提高队伍素质，使机关事务管理上有新提高，建设上有新突破，服务上有新特色，业务上有新进步，为全县经济社会发展作出更大贡献。
（二）具体举措
1、以改革精神为指导，着力强化管理职能
①公务用车改革与省市同步推进，巩固公车专项治理成果。
②深入推进公共机构节能工作，争创全省节能先进县。
③抓好设施设备管理，确保水、电等设施正常运行，优化行政中心供电布局。
④配合做好畅通工程，对县城各部门单位公共停车场所进行登记造册，科学规划，缓解县城停车难问题。
2、以服务大局为中心，着力提高服务保障水平
①进一步强化服务意识、改进服务方式，高标准、高质量地做好机关日常服务和保障工作。
②进一步强化安全保卫。加强日常值守、出入登记、隐患排查、信访管理、停车秩序等安保工作，保障机关安全有序运行。
③进一步强化后勤服务。加强对后勤服务中心人员的专业培训，不断提高后勤人员的专业素质；严格执行食品行业卫生标准，确保食品卫生安全。
④全力做好应急突发事件的处置工作。不断完善应对突发性事件工作的预案和应急措施。
3、以争先创优为抓手，着力增强内部管理效能。
①优化岗位配置，合理调配人员，适时轮岗交流，力争人尽其才，人尽其用。
②加强岗位技能培训，建立一线岗位技能培训长效机制，实行统一培训和分岗培训相结合。
③加强管理考核，进一步完善管理制度，加强绩效考核和效能督查，确保制度发挥实效。
【范文五：区机关事务管理局工作总结】
20XX年以来，区机关事务管理局在区委、区政府的正确领导和区各部门的支持配合下，紧紧围绕区委、区政府中心工作，发挥机关后勤管理、服务、保障、协调的职能作用。今年来的工作可以概括为四句话：突出了一个主题，推进了两项服务，加强了三项管理，落实了四项保障。
一、突出一个主题：“质量提升年”主题
我局今年重点围绕“刷新服务观念、提升服务质量”，开展了“质量提升年”主题活动。活动内容主要包括“两个建设”（干部思想建设、纪律作风建设）和“七个提升”（提升政务会务服务、提升饭堂膳食服务、提升设施设备维护服务、提升安全保卫服务、提升车辆保障服务、提升政务接待服务、提升内部保障服务）。活动期间，我局制定主题活动方案，召开全局动员大会，推进活动开展，通过问卷调查和上门走访，以及召开全区机关事务工作会议，全面收集各相关单位对区机关事务后勤服务工作的意见建议，随后据此制定并落实了一系列配套改进措施。
二、推进两项服务：会务服务、膳食服务
1、会务服务：一方面，在年初的区人大、政协“两会”举办前，我局便尽早谋划提前部署，专门制定安全、消防、突发事件处置等多套工作方案和预案，加强消防保障和安全巡查，做好机关大院及大会时的交通疏导和车辆停放工作。另一方面，扎实做好日常的各项会务服务，今年至今，累计完成了1900余次、近34000余人次的会议服务工作。同时，为改善管理中心大厦保洁工作，于3月份重新实施区委大楼卫生保洁项目公开招投标，引进优质管理力量和服务队伍，在9月份面向大楼各单位开展卫生管理问卷调查，满意率达92%；针对区委大楼办公用房调整及现有标识指示不足的情况，重新制作并安装了大楼索引、楼层导图及办公室标识。
2、膳食服务：一是严把食品安全，构筑六个关口（进货渠道、烹饪加工、容器摆放、餐具消毒、清洁卫生、垃圾处理）和“三道防线”（进货时有保管员进行检查测试、切配时有部长进行随机检查、出菜前有试菜员进行品尝），完善卫生岗位责任制、工作规范和工作流程等制度，从未发生过任何饮食中毒类事故。二是注重科学搭配，通过聘请厨师和兼职营养师，指导调整菜肴式样。三是重新修订《机关食堂规章制度》，明确后勤管理的要求，从制度上确保后勤工作规范有序。
三、加强三项管理：治安管理、设备管理、节能管理
1、治安管理：一是全面加强安全保卫工作的组织协调。进一步完善与信访、公安、消防等部门的联动协作机制，召开机关大楼安全保卫情况通报分析会，共同研究部署各重要时间节点的安保工作。二是突出做好大楼安检工作。成立了保安应急防爆分队，并强化昼夜巡防和隐患排查等工作机制，落实外围防控、大堂登记和楼层巡查三层防范，着力提升内保工作水平。
2、设备管理：一是扎实做好大楼设施设备检查维护。建立了大楼巡查保养制度，及时进行保养、维修、改造，排查各类安全隐患。同时，对各专业设备进行系统梳理，建立了相应设备台帐和图纸制度，并推出印制楼层安全提示、恶劣天气温馨提示多项措施。二是深入推进大楼消防及用电安全管理。积极协调大楼各单位明确消防安全工作分管领导和安全联络员，3月份，组织举办了区委大楼各单位安全联络员业务培训班；5月份，集中组织对区委大楼所有单位的用电及消防安全情况进行了全面检查和整改。三是认真做好各项设备设施整改提升工作。解决了大厦楼顶冷却塔共振问题并节省减震费用7万多元；完成了南北消防楼梯间墙面、天棚的重新粉刷；推进机关大楼“一卡通”建设；罗湖会堂灯光音响及LED屏的改造施工；附楼二楼多功能厅音响及投影改造已经完成。
3、节能管理：一是系统建立公共机构节能机制，在全区各机关单位全面建立公共机构节能联络员制度，并组织联络员进行节能培训；完成了20XX年全区公共机构能耗数据统计。二是广泛开展公共机构节能工作的学习宣传活动，开展“节能宣传周”、“能源紧缺体验日”活动，张贴发放节能温馨提示和宣传画报，举办节能工作图片展等，广泛发动干部职工参与公共机构节能工作。
四、落实四项保障：用车保障、停车保障、接待保障、内务保障
1、用车保障：加强对大型活动用车、通勤用车等各种机关用车的日常管理，做好日常检测和维护等后勤服务。创新建立“交警、驾驶员、安全员三方安全联动”机制，与区交警大队联合举办安全教育培训会，区机关事务管理局于今年初获市交警局颁发全市道路交通安全“先进单位”。
2、停车保障：对大楼停车场实施分区域管理和跟踪管理，推出增设停车场保安值勤岗亭、更新停车场车位标识、增设倒车挡杆、安装减速带、升级改造地下车库管理系统等多项措施。
3、接待保障：严格执行公务活动接待标准，严格实行接待费审批、核算和接待单制度，完成区“两会”、文博会、高交会等各项大型政务活动接待等工作。
4、内务保障：积极推出一系列利于工作的业务培训课程和工作促进措施，如今年联合区妇联举办“懿。学堂”服务礼仪专场讲座，联合区工会举办职工服务技能培训班，不断提升干部职工的工作技能，提升凝聚力和积极性。
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