年终工作会议总结
同志们：
本次年度工作会议，公司中层进行了述职评议，李总代表市公司党委、总经理室作了工作报告，王总深入分析了xx年经营情况，详细宣讲了xx年绩效考核办法，各部门负责人安排了近期工作，四级机构负责人签订了经营目标责任书。会议时间不长，但内容丰富，成效显著。下面，我再强调三点意见。
一、xx年工作总体评价
xx年是极其不平凡的一年，我们经历了各种严峻考验，取得了骄人的业绩。今年，同业挤压告状，公司违规受罚，机构铺设受阻，费用紧张、设备紧张、人力紧张的矛盾没有得到明显改善，鑫荣年金集中转退保工行协调不够顺畅等等。然而，我们并没有被困难和压力吓倒，迎着困难上，顶着压力走，用洛阳人保寿险人特有的智慧和勇气克服了重重困难，取得了令人瞩目的业绩。公司绩效考核得了104分，经营态势喜人，应该说是向上级公司交了一份比较满意的答卷。
xx年能取得上述成绩实属不易。成绩的取得主要源于四个方面：
一是得益于集团公司、总公司的正确领导和政策支持；规模效益化指导思想是我们走向成功的重要法宝。大力发展业务，费用总额显著增加，公司费用紧张的状况得到有效改善，逐步走出公司初创的高风险区。
二是得益于公司良好的品牌、资源优势、产品优势；
三是得益于市公司党委、总经理室以科学发展观的指导，能够根据市场环境的变化，及时调整工作思路，及时采取改进措施；
四是得益于公司全体干部员工不畏困难，无私奉献，全力以赴，开拓进取。
我们在充分肯定成绩的同时，一定要清醒地认识到目前存在的问题：
一是个别机构、个别高管对“规模效益化”的内涵理解不够深刻，贯彻执行不到位，存在“小进即满”思想，xx年下半年没有保持住较快的发展速度，甚至影响到了今年的“开门红”。
二是有效的风险管控仍是我们的重要课题。我们采取的是大集中管理模式，管理集中，风险亦集中，这对我们的管控能力提出了更高的要求。同时，各级机构的合规意识、合规能力也需要进一步提高，xx年一季度有二家公司在合规经营方面出现问题，被监管部门查处。
三是业务质量有待提高。13个月继续率、电话正确率、回执回收率、收付率转帐率等不高，不稳定，在创业初期各级机构把主要精力放在了业务发展上，后援服务工作有待进一步提升。
四是我们的机构网点较少，服务覆盖面较低，服务能力有待加强。这些问题需要我们高度重视，采取切实有效措施尽快加以解决。
二、xx年工作重点
xx年，是公司实现“三平”的关键之年，公司面临着二大任务，一个是规模，一个是费差益。业务规模确保完成4、5亿，努力实现5、5亿。同时，当年实现费差益215万元。
为确保完成二大任务目标，公司上下必须团结一致，众志成城，务必做到“六个坚持，四个进一步”。
六个坚持：
一是坚持“规模效益化”的经营指导思想不动摇。思路决定出路。人保寿险作为一家国字品牌的新公司，要想实现“超常规、跨越式”发展，达成“二零三平四盈利”的经营目标，不能按照传统的寿险发展模式思考问题，必须坚持解放思想，坚持走“规模效益化”的创新发展之路。我们的“规模效益化”是建立在低成本、高效率的基础上，拥有丰富的内涵和外延，有着鲜明的人保寿险特色。近二年的实践证明，做大保费规模有助于尽快夯实公司发展基础，有助于扩大社会效应，有助于提振团队士气，规模效益化指导思想为我们指明了一条通向成功之路。凡是坚持规模效益化发展道路的分支机构，不仅业务规模上来了，在当地占有较高的市场份额，影响力不断扩大，而且创造了较高的可用费用，为业务发展和队伍建设赢得了更大空间。个别机构在坚持规模效益化思想方面还不够坚定或是认识不到位，执行不坚决，业务发展形不成规模，这就给自己造成了很大被动，费用紧张，日子难过。
二是坚持“二零三平四盈利”的经营目标不动摇。今年实现费差益215万元。费差益是公司的“牛鼻子”。
费差损指标一直是我们各级机构最大的考核压力。市公司要实现“三平”，四级机构要当年打平。
坚持开源节流。“开源”就要上规模，“节流”就是勤俭节约，艰苦奋斗。
三是坚持发展是第一要务。
xx年业务发展的二个底谷，再次提醒我们在任何情况下，都要始终把发展放在第一位，不能有丝毫懈怠思想。
四是坚持严控成本是经营决策的第一选择。坚持“一人多岗、一岗多能”，严格控制人力成本。
五是坚持防范经营风险是第一要义。公司目前面临的风险主要有承保风险、监管风险、资金风险。
六是坚持解放思想，改革创新是第一生产力。
四个进一步：
一是进一步加强队伍建设，强化培训功能，提升队伍素质。
对于我们的销售队伍来说，要继续坚持“哪个快做哪个，哪个好做哪个”的原则，产品分渠道管理，但不分渠道销售，业务不分缴费方式，保险期间不分长短，险种不分形态，队伍不分直销营销，销售不分一线二线，打破原有的渠道销售界限和人为划分销售队伍的方式，做到“出去一把抓，回来再分家”，最大限度地发挥营销团队的销售功能，全方位促进业务发展。争取早日实现以个险为主，多个渠道并用“一卡通”的工号。
二是进一步加大业务拓展力度，四个渠道齐头并进，突出主打银邮渠道。
银邮渠道要继续发挥主渠道作用，担负起抢占市场份额和创费创利的双重重任。首先要形成立体公关态势，科学分配市行、县行、网点、柜员的公关资源，重点做好渠道的开拓维护工作，实现业务发展的无缝对接。其次要进一步扩大合作网点数量，扩大银保业务的覆盖面，3月底前各三级机构要消灭银保业务空白县；要培育更多的优质网点，不断提升现有网点产能。第三要突出重点渠道，突出重点网点。
个险渠道要真正成为公司的第二大渠道。在业务发展上，坚持“趸交市场化、期交最大化”的政策不动摇，贯彻全省步调一致的发展策略，加大指导与推动力度，确保个险保费收入突破5000万元。在队伍发展上，坚持“健康的人海战略”，打造规模化的精英队伍，以基本法考核为依据，把增员工作常态化，提升初级主管增员与辅导能力，帮助新人业绩破“零”，提高留存率；同时，对新开机构严格要求，按统一标准进行验收，确保新开机构人力达标，在此基础上。在师资培训上，进一步完善培训架构，将制式化培训与非制式化培训分别开来，利用制式化培训巩固基础，用非制式化培训创造提升。
互动渠道要加大资源整合力度。发挥人保集团的整体优势和政治优势。切实加强与财险的合作与交流，完善内部协同、资源共享和销售利益分配机制，继续推行互动部、全面代理、点对点三种合作模式，充分开发利用财险的各级网点资源，低成本快速延伸销售、服务触角。互动专员要进入财险营销职场，将财险网点当作银行网点去经营，进行产品宣导和销售培训，帮助财险的营销员拿到佣金，提高收入。同时，切实做好寿代产工作，这是与财险公司搞好合作的基础，寿代产保费收入已经纳入xx年各级机构的绩效考核，大家要高度重视。
团险渠道要加大渠道业务的开拓力度，实现长短险齐头并进，增强风险防范能力。进一步加大对口子业务的公关力度，培育新的短险业务增长点，积极探索小额信贷意外险，同时力促建工险、旅游险等短险渠道。继续加强政策性业务的开发与维护，重点关注失地农民养老保险、社保补充医疗、社保附加意外等市场需求，及时跟进，争取扩大我公司政策性业务的承保面，扩大市场影响。要加强对大系统、大企业的协调攻关，争取有所突破。积极探索推进销售手段，尽快开通一些远程出单系统。
三是进一步完善三四级机构考核机制，使其更科学合理，充分调动各级机构的积极性，提高机构产能。
我们要坚持一手抓机构建设，一手抓产能建设，确保机构的筹建、运营质量。
强化四级机构的销售功能，充分发挥其地缘优势、人员优势，在重点抓好个险业务的同时，协助三级机构做好银团互渠道维护工作。
四是进一步加强依法合规经营的关系，保持公司的持续快速健康发展
合规就是效益，合规就是生产力，合规就是公司健康发展的生命线。公司越是快速发展，越要重视合规工作，在这方面我们是有深刻教训的，决不能在合规经营上再出任何问题。一是合规工作要齐抓共管，风险分担，各负其责。二是深入推进全面风险管理，完善现有风险识别事项和等级评价标准，积极开展岗位违规风险识别，把风险管理工作贯穿到经营管理各个环节。三是要强化分支机构合规预警、排查、监督工作，加大违规问责力度。对造成重大不良影响和经济损失的机构，绩效考核实行合规一票否决。四是严格执行“零现金”管理、“收支两条线”制度，不断提高转帐收付费率，让基层“管钱不见钱”，严控资金风险。五是对任期满两年的三级机构负责人进行任期经济责任审计，实事求是进行任期责任评价。六是加强党风廉政建设，深化反腐倡廉教育。
三、做好本次会议精神贯彻落实工作
1、召开会议宣传贯彻
2、制定详细的工作计划
3、赴下身子抓好落实
同志们，回顾xx年，伴随我们的是艰辛与荣耀，展望xx年，更多的是责任与期待。今年是我们实现“三平”的关键之年。我们要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，坚持“规模效益化”的指导思想不动摇，坚定信心，团结一致，扎实工作，加快发展，以实际行动和优异业绩，全面开创xx年工作的新局面，为再创人保辉煌做出新的更大的贡献！
【范文二：公司年终工作会议总结】
我们召开这次年度工作总结会议，主要目标是对过去一年的工作进行一次性的总结，并对新一年的工作进行部署计划，动员公司全体员工进一步统一思想，振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，推动公司整体工作再上新台阶。刚才XX总经理及几位代表都已经全面总结了公司过去一年的工作，在此我就不再细谈，从整体看，过去的一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显着，振奋人心！这是全公司上下团结拼搏，苦干实干的结果，特别是在座的各位付出了艰辛的劳动，做了大量卓有成效的工作，在此我向你们，并通过你们向你们的家人——-向支持和关心我们公司发展的所有朋友们表示诚挚的感谢！因为没有大家的努力工作没有家人的关照和理解没有客户的支持和信赖，就不可能有公司今天发展。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的问题和困难。由于工业自动化行业竞争形势日益严峻，产品的同质越来越多、消费者越来越理性、加上境外品牌的直接进驻，所得竞争压力越来越大，公司运营成本费用增长加快，出现了利润减少的明显趋势。针对公司未来的发展我想就公司自身建设方面谈几点意见，就四句话，树立起；“长远的经营意识、专业的员工队伍、优秀的企业文化、良好的企业形象”。
1、长远的经营意识
公司通过几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但经营的框架还没有拉开，员工的归宿感和长远意识明显不足。确立长远的经营意识是提高企业竞争力的基础，企业如果没有长远的经营意识，则失去了持久拼搏的动力，员工如果没有长远的经营意识就会不在乎技术的连续和经验的积累；对公司就没有归宿感；也就不可能提高公司全员的综合素质，最终的结果必然是被市场所淘汰。公司要生存、要发展，必须确定公司长远的发展目标，实施长期的人才战略。当今社会的技术进步越来越快，技术的平均寿命越来越短，企业要保持良好的竞争能力，获得生存和发展的机会，员工必须保持强烈的求知欲望，具备与时俱进的新技术与新思维，必须把为公司创造未来、提高公司持久的竞争能力、实现公司长远发展融入个人的人生目标，必须制定出长远的、与公司发展相适应的个人人生规划。
俗话说：“人无信则不立”，公司的发展同样如此，诚信的经营行为是提高企业长远竞争力的关键手段。市场经济本身便是一种信用经济，谁的市场行为遵循诚信经营的原则，谁就可能成为最后的赢家。我们常说“先做好人，再做好事”“以诚立事，以信经商”是我们公司为人为事长远发展的座右铭。树立长远的诚信经营思想，增强每一个同事对公司的忠诚度，给顾客提供尽善尽美的服务，使公司的综合素质和服务水平同步提高，才是公司发展的硬道理。
新的一年我们要尽快完成公司的一系列正规化建设，克服家族型企业的一切癖端。争取再用这一年的时间完成对公司的股份制改造，让我们的员工真正成为企业的主人，有强烈的归宿感。此外公司还要聚步完善后勤保障制度，以进一步提高员工福利水平。刚才XX总经理也说过；公司决定从今年开始对全体员工增设带薪年假制，（凡本公司员工转正后工作满一年的，另外增加5天有薪假，以后每满一年再增加1天，但最终不超过12天），这就是其中的举措之一。
2、专业的员工队伍
自动化行业是工业发展的晴雨表，我们手中的产品就是工业自动化的驱动力，站在这样一个高度我们完全有理由感到自豪和骄傲。我们的每一个员工都是公司对外的一扇窗口，市场和客户都是通过这个窗口来了解我们公司的。要把我们工作的每一个细节都做到卓越，并且尽可能配己超出顾客期望的服务。把一个技术精业务熟服务优作风正的员工形象，展现在市场和客户的面前。所以创建学习型企业，建设创新型团队，实施人才强企战略，推进员工素质工程，不断提高员工学习创新能力和竞争能力，实现员工与企业的和谐发展，是公司当前和今后一个长期的艰苦任务。
高素质的员工队伍是公司持续、稳定发展的根本。今后通过定期不定期的业务和技术培训，加强技能人才队伍建设，提高员工技能水平，要让我们的每一个员工都能成为行业的专家，成为客户的顾问和好朋友。新的一年里，公司还要加大业务人员的招聘工作，尽快造就出一支精干的业务队伍，加快提高公司核心竞争力。为实现公司长远发展，公司将努力为大家创造更多的开阔视野、学习业务技术的机会，尽快培养出一大批爱岗敬业、技艺精湛、具有专门技能，善于解决难题的技术人才，从而推动公司全员技能水平的整体提高。
要努力营造学习创新的氛围、构建员工学习进步的风气、广泛开展职业生涯开发为主要手段，促进全员全过程、全方位地学习风气，打造学习型团队，逐步实现“工作学习化、学习工作化”。实施长期的人才战略，建立起为实现这一目标所必需的长效的人才队伍。进一步营造“尊重知识，尊重技能，尊重劳动，尊重创造”的良好氛围，激发员工立足岗位成才，刻苦钻研技术，努力提高技能水平的热情。
从现在起再用3-5年的时间，努力把公司创建成一支令人羡慕的高素质的团队，一支不断超越共同发展的团队，在共同的企业文化中，充分发挥个人创造力和想象力的团队，一支员工之间充分尊重与信任，同时又负责任的团队，一支把目标变成行动而确保目标实现的团队。
3、优秀的企业文化
企业文化是从精神和意识层面反映一个人文群体的气质和风貌的，是代表这个集体个性，并经过优化的企业之“魂”。我们都知道文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对企业的意义和影响更是这样，就象个人的能动力和创造力一样，集体的潜力更是无穷无极的，而文化对企业成员的精神培养，对企业机体运行秩序的维系、对企业协作力的巩固和凝聚，对企业创新能力的提升都将是不可替代的。也就是说，企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的一种行为习惯、价值观念和道德行为准则。同样；不良的行为习惯和观念也会形成一种文化，成为企业的精神主宰。所以企业文化是“水能载舟亦能覆舟”。
创业之初公司由于更多关注的是企业的生存问题，所以把焦点集中在市场的开发和产品的销售上，没有建立自己的企业文化理念，没有用优秀的企业文化对员工的行为规范。从现在起；我们要建立并聚步完善一套责任清楚奖惩合理的管理制度，综合运用包括奖金股权等激励手段，建立业绩与激励相结合的机制，并全力打造执行文化，倡导执行理念。发展营造友好和谐的人文环境，塑造团队精神，用优秀的企业文化形成员工对企业的凝聚力，培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，为企业找到持续激励的愿景使命，让企业保持持久的竞争力。
企业文化的建设和塑造不是一拥而就的，是要有过程，有实践，是需要不断整合的。在整合过程中，要不断地剔除一些不认同公司价值观念的不良行为和习惯；要不断地激励那些对团队建设、对公司发展有建树、有造就的人员；同时不断地制约那些损害公司利益的行为。一个企业的文化在短期内的效果会不太明显，但从长期效果而言，它对企业有水滴石穿的作用。过去我们一直昌导人性化的管理，但确没有完善一系相应的机制，今天我们依然主张以人为本，建立并完善各种规章制度，在制度的约束下自掣自律，让它成为一种优秀的行为习惯和道德准则。
作为一名XXX人，我希望我们每一个员工对工作都要充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱自己工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施，或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。公司需要员工忠诚、主动，能同富贵也能共患难，始终保持高昂的士气，企业就好做了；员工也一样除了物质需求之外，还需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受，那日子就好过了。
新的一年里公司要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多的内部沟通渠道和载体，使员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量的表达出来，大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置、行为位置和心态的位置，自然会互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，公司与员工之间，员工与员工之间，也自然会达到积极健康、活泼合谐。自然会形成对公司的凝聚力。这就是我们XXX企业文化所期待的状态，能做到这样，公司的发展就有了可靠的保证。
4、良好的企业形象
企业形象——外界对一家企业的总体形象，它包括：全面的质量形象、产品形象、环境形象、员工形象和社会形象。良好的企业形象是企业灵魂的外衣，它是根据企业长期发展战略，为自己确定的总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征，期中也包括我们员工的言行规范；统一着装；企业商标、图案、文本的使用以及我们借助报纸、杂志、网络等传播渠道的规范等等。一家企业的总体形象应该成为一切管理活动的指南和行为的规范。
在市场竞争日益激烈的今天，我们面对的不仅仅是产品质量和价格的竞争，而且包括企业的技术能力、市场营销能力、服务顾客能力、整合传播能力和社会影响能力等在内的综合实力的竞争，这些能力上升到一定高度便成就了品牌的决胜力。
实际上，我们要应对并主导市场的竞争，就离不开品牌力的支撑，而企业形象恰恰是品牌的外衣，担当了企业与外界各类公众沟通的桥梁。通俗地讲，企业形象对于企业品牌的作用，就相当于得体的言谈举止和恰到好处的着装给人“耳目一新”感觉所起到的作用。
要树立起公司良好的企业形象，归根到底还是执行的问题，要将企业形象的每一个元素执行到位，落到实处。从某种意义上说，员工个人的言行就是企业形象的一个重要部分。客观地讲，我们的员工中，就有与公司发展的形象不相协调的言行，（今天在这里我就不一一数说了）需要引起重视。我们公司的同事有许多人都有去过一些优秀的企业励志网http://wWw.qqZf.cN/，当我们一跨进人家公司的大门，立即受到全体起立的问好，那是什么感觉，你会怎么想，又会怎么去看这家公司呢？任何一个知名品牌的打造，需要科学规范和设计，更需要我们每一位员工的践行。
可以肯定地说，没有高水平的企业形象，就不可能产生驰名世界的名牌产品和名牌企业。凡是到过麦当劳的人，无论走到哪里，只要你看到路边那M型的金黄色拱门标志，你就知道，麦当劳在恭候着你，而且你会由此想到麦当劳的精美的食品、充满笑容的服务生和优质的服务等等，这就体现了麦当劳良好的企业形象。希望通我们大家的共同努力，在不太远的将来我们也要让世人一见到“YT”那球状造型的标志，就知道那是我们XXX人腾飞的梦想，并且很自然地将它与世界知名品牌的工业器材联想在一起。
自从2008年底我们获准东方马达代理权以后，经过这几年的努力，我们借助这世界第一品牌的影响力，的确它提升了我们公司的形象，新的一年刚刚开始我们又获准了，日本“正兴电器”在华南六省一市的代理权，这不仅引来了业界关注的目光，更使我们站在了机遇和挑战共存的历史关头。
中国有句古语叫“三思方举步。百折不回头”，当我们给自已的人生确定目标时，当我们为脚下的路选择方向时，的确我们当三思而后行。但是一旦我们确定了目标选准了方向，就一定要有那种百折不挠勇往直前的精神。虽然我们大家都选择了XXX这条船，那么；我们就一定要义无反顾地把它划到彼岸去。我们面前的路还很长也很困难并且充满了风险，但是我们抓住了一个发展机会。只要我们公司上下继续齐心协力，同舟共济，坚定长远的经营意识，营造专业的员工队伍，建设优秀的企业文化，塑造良好的企业形象！运通的明天一定会更好！今天我们播下了这个希望，来日我们一定会收获一片辉煌。
【范文三：年终工作会议总结】
来到庆华将近一年，平时忙于手头的工作很少时间也难得有机会到庆华集团的子公司去实地参观学习。这次有幸跟董事长和各位领导一行到新疆、宁夏和内蒙集团参观学习，让我对庆华事业有了一个感性进一步的认识，对庆华文化有了更深一层次的理解。
参观新疆的煤制天然气项目、苏拉宫项目、宁夏的太阳山工业园和内蒙的腾格里精细化工等项目都给我的心灵带来极大的震撼。新疆的煤制天然气是国家的重点示范项目、占地1万亩，苏拉宫项目占地3万亩，还有宁夏的太阳山、内蒙的精细化工等都规模庞大、气势恢宏，是我生平第一次见到的这么大规模的煤化工项目。而且，更难能可贵的是从煤炭的开采到焦化—煤焦油—甲醇等产品的生产再到物流、铁路线的建设形成一条完整的闭合的产业链，实现了资源的综合利用，整个生产过程没有污染、没有半点浪费，就连生产过程中产生的热量都被循环利用来做温室大棚，真正实现了节能环保、绿色能源。
通过这次参观学习，也让我更深一层次的理解了庆华的企业文化，真正的理解了什么是庆华精神，也更深刻的理解了董事长提出的“五个特别”，我们的工业园都建在偏远的荒漠地带，在那里，没有路、没有水、没有电、没有我们在现代化的城市里生活所需要的一切物资基础，只有漫天的黄沙和无尽的荒漠，但是庆华人却在这样的环境下创造了奇迹，在漫天的沙漠里建起了一座座“绿洲”，一个个现代化的新型工业园拔地而起。庆华人这种“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献”的精神时刻感召着我们，使我们在工作中也学习和发扬这种精神，把我们庆华事业越做越大、越做越强。
董事长在总结会上指出，企业的核心价值是“创造效益”，我们在日常的经营管理中应加强成本管理，注重节能降耗，成本控制从预算开始着手，集团要开展全面预算管理，成立预算管理委员会，负责集团各公司企业预算的审批和执行情况考核，设立标准化管理委员会，制定科学合理的生产单耗定额、供销单位价格标准、定编定员、费用消耗标准等。全面预算管理与绩效考核管理挂钩，对企业计划和预算执行情况进行考核，由审计部门对各公司经营绩效情况进行审计，审计结果对董事长负责。
以上是我这次参观学习中的所见所闻和所感，有不妥之处，请领导批评指正。
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