年度工作总结怎么写
【篇一：工商局20XX年度工作总结】
20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在市委、市政府的正确领导下，认真组织学习党的十八大精神，紧紧围绕年初工作会议制定的工作计划和部署安排，贯彻执行上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度，较好的完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：
20xx年工作情况。
（一）突出重点，服务发展效能进一步提升。
服务市场主体健康发展有新作为。全市工商部门通过强化政策服务、效率服务、职能服务，促进了各类市场主体稳定健康发展，营造了公平有序的发展环境。
服务区域经济发展有新提升。出台了《吉安市工商系统支持赣南等原中央苏区振兴发展二十九条》意见，从市场准入、简化办事程序、构建现代产业体系三个方面全力推动吉安经济发展。发挥职能作用服务吉泰走廊建设，为吉泰走廊上升为国家和省发展战略作出了新贡献。全力支持全民创业，为全民创业搭建更为宽松、便利的环境。对重点项目建设，实行“一对一”挂钩服务。针对文化体制改革单位，提前介入、跟踪办理，获得了党委政府及有关部门好评。
（二）加强监管，维护市场秩序效能进一步提升。
食品安全专项整治效果明显。一年来，各地强化食品安全宣传教育，培训经营户1000人次，监管人员200人次。严把食品经营主体准入关，依法核发食品经营许可证16500余户。加大食品检测力度，组织快检8300批次，抽检580余批次。开展了“地沟油”、“人造猪耳”、违法添加非食用物质和滥用食品添加剂等专项整治行动。全年查处食品安全案177起，捣毁窝点3处。
打击传销规范直销工作到位。制定了《市打击传销规范直销工作实施方案》。对“3、21”传销案件进行了彻底摸排，对万家购物、西部开发等网络传销进行了立案调查，共立案传销案件6起。加强宣传教育力度，在**电视台开展了为期一个月的公益广告宣传，在全市集中发布防范传销公益短信2万余条，向社区、学校、乡村、街道等地发放警示教育宣传单5000份。20xx年，“无传销社区）”创建达到98%的目标。
反不正当竞争执法加强。抓住重点领域，继续开展治理行动。查处金融单位限制竞争案3起，石化企业垄断案1起。规范了供电、电信、移动、联通、交通运输行业的竞争行为，下达改正通知书5起。对零售企业向供应商收费现象进行了检查，查处商业贿赂违法案件19起。开展了打假保名优工作，查处“傍名牌”案23起，虚假宣传案45起。
促进广告市场秩序持续好转。严格做好广告经营资格审查，通过考试对249人颁发了广告审查员培训合格证。通过对广告主、广告代理公司、媒体广告、广告市场的重点监测管理，有效阻断了虚假违法广告的发布途径。强化对电视、广播发布的违法药品、保健食品等医疗广告的查处，共查处广告案**件，其中县局查办电视台发布违法广告案10起。
合同监管工作有序进行。积极实施《**省合同格式条款监督办法》、《合同违法行为监督处理办法》。受理备案合同8类81份，责令修改8件，责令改正13件。组织开展了“守合同重信用”单位认定工作，推荐AAA守重单位45户、AA守重单位52户。办理企业动产抵押登记76件，抵押物价值5、98亿元，抵押贷款2、56亿元。严厉查处合同违法违章行为，共查处合同违法案18件，案值23万元。
商标行政保护取得新进展。重点开展了打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，对“九牧王”、“鳄鱼”等注册商标专用权开展了保护工作。全年共查处各类商标侵权案105件。
网络监管工作扎实推进。开展了网络商品交易经济户口普查，目前全市共有经营性网站724个。规范了网络巡查行为，加大了网络市场巡查力度，实地检查网站经营者312个，删除违法商品信息50条，立案查处网络违法案7件，净化了网络商品交易市场秩序。
各类市场监管工作有序推进。开展了“诚信市场”建设，评选了9个市级诚信市场，推荐了5个待总局省局表彰的诚信市场。开展了“瘦肉精”整治，收缴白条肉、病死猪肉等不合格猪肉290余公斤，立案12件。“限塑”整治有成效，查缴不合格塑料袋3、15万个，立案12起。汽车市场经营秩序进一步规范，立案查处汽车品牌销售案12起。立案查处无证无照、掺杂使假、短斤少两成品油经营案21件。
（三）依法维权，支持民生工程效能进一步提升。
消费维权工作效能得到提升。积极推行消费维权行政指导，共开展行政指导102次，取得良好效果。大力提升12315窗口标准化、规范化、现代化水平，市局及13个县（市、区）局12315窗口改造工程全面完成。有力推动“一会两站”、12315“五进”工作，全市建立了114个消协分会、1090个消费者投诉站和12315联络站、180个消费维权服务站。积极践行12315服务承诺，一年来受理消费者申诉举报2561件，为群众挽回经济损失160余万元。成功处置的热水器安装存隐患致人死亡案，得到市委常委、分管副市长的充分肯定。
商品服务消费环境得到优化。全年组织商品质量抽查452批次，立案查处案件115起。对问题商品，采取网上公示、挂牌督办、及时下架等措施，有效控制住了危害范围。继续开展“家电下乡”市场专项整治，组织开展了汽车轮胎等商品质量专项执法检查，查处销售假冒伪劣商品案358件。对服务领域消费维权工作机制进行了探索。
（四）规范执法，行政效能进一步提升。
执法规范化建设稳步推进。把加强执法监督检查作为规范行政执法行为的重要手段，坚持每季度的执法监督检查。强化案件核审，组织了优秀案卷参加省局和市政府的案卷评选活动。加强案卷网络管理，做到网上立案、书式审查、网上审批。组织开展了全市案卷评查。全面深入开展行政指导工作，共开展行政指导**件。全面推行说理式处罚，执法环境得到改善。
探索了行政调解工作新模式。按照“属地管理、分级负责”的原则，在全市工商系统设立调解机构139个，遴选了246名优秀人员进入调解员人才库。建立统一的行政调解台账。积极探索行政调解工作机制，取得较好成效。
（五）创先争优，队伍建设效能进一步提升。
以学雷锋活动为载体，扎实开展创先争优活动。全系统进一步巩固和深化创先争优活动成果。市局20余名青年党员参加了市“弘扬雷锋精神开展志愿服务”活动。开展了党员义工服务和志愿者进社区活动。开展了新一轮支部、党员公开承诺活动。挖掘和树立创先争优活动先进典型，市局机关党委被评为全市党建工作先进单位，第一支部被授予先进基层党组织，2名同志授予优秀共产党员，1名同志授予优秀党务工作者。市局机关申报了第十三届江西省文明单位，目前已通过验收。各类活动丰富多彩，和谐机关建设深入推进。
以培训考核为抓手，着力提升干部队伍素质。市局举办干部教育各类培训班20余期，培训400余人次。共安排45名基层分局长参加省局组织的分局长培训班、24人参加省局组织的科级领导干部革命传统教育培训、54人参加国家总局组织的业务专题网络培训。实施了科级职位竞争上岗、根据工作需要对市局机关部分科室负责人及部分县（市、区）局主要领导和班子成员进行了调整、推荐选拔了一批德才兼备的干部走上领导岗位。加大了人、财、物的投入和倾斜，基层改造和规范化建设有了新的进展。精心做好推进运用信息化技术开展公务员绩效考核的准备工作，为今年全面推行此项工作奠定坚实基础。
以作风整治年活动为契机，继续加强作风建设和推进反腐倡廉。全面完成了惩防体系建设**年底前的工作任务，党风廉政建设和反腐败各项工作不断得到深化。以“三大”主题教育暨作风整治活动为契机，深入开展理想信念教育和廉洁从政教育。继续落实基层行政执法人员向监管服务对象述职述廉工作。加强了对全系统干部的廉政教育，组织学习了《工商机关廉洁从政及行政执法警示教育案例》和《工商行政管理人员职业道德规范学习读本》。加大明查暗访力度，对3名违反效能建设规定的工作人员进行了诫勉谈话和经济处罚。市局办理群众来信10件，均得到落实。
在充分肯定成绩的同时，我们应当清醒地看到存在的不足：如队伍中进取创新意识不足；基层干部思想稳定工作仍需加强；少数干部中仍有不良作风等。这些问题，加之将面临的繁重工作任务，务必引起我们的高度重视，在新的一年中须认真加以解决。
【篇二：公司个人年度工作总结】
一年的工作就这样结束了，在20XX年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来坚持不懈的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的称赞，在年底评选中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的：
一、主要工作做法：
1、抓住中小企业融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而中小企业融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在中小企业融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开中小企业融资这条主线。
2、不断创新，创新是生命。20XX年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是2011年的主旋律。
3、广泛布点，形成业务网络：银行是中小企业融资业务的主战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主；协会、典当行、担保公司是中小企业融资业务的重要来源；网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。
4、策划是关键，是制胜的法宝。始终坚持策划为先，抓战略策划、中小企业融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划。
5、抓项目不放松。深入企业内部，深入调查，与项目负责人搞好关系；选择优质项目，推进项目策划，全方位营销。
二、主要工作业绩：
1、担保公司：负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础。创造性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的收益做了贡献。
2、协会工作：培训工作人员，开通金融网站，千方百计开展业务，积极宣传协会，为会员提供投资咨询和中小企业融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案，取得了较好的成绩。积极参与省金融博览会的会务组织。
3、创业投资管理公司：组建一家创业投资管理公司，并担任法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的情况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权中小企业融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出可贵的经验。
4、“xxx”网站方案：探索中小企业融资网站新模式，筹划“xxx”网站，网站模式和方案逐渐成形，为开拓中小企业融资工作闯出一条新路。以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为2011年的发展打下了坚实的基础。
三、明年的工作：
1、做好“xxx”的开发和运营。争取“xxx”成为主要业务收入来源；
2、开发网络营销软件，作为新的利润来源；
3、项目中小企业融资抓重点，提高成功率；
4、拓展政府招商引资业务，为政府各方位招商引资，特别是将担保公司、基金作为招商引资的突破口；5、抓策划，以培训促策划。开办“xxxxxx培训班”。
四、存在的问题：
1、经济效益不好。前期投入多，产出少。
2、做的事不少，但常吃力不讨好。
3、热点变换快，未形成现金流量。
4、抓项目，还是抓资金？光抓一头，容易失控。
20XX年已悄然过去了。回首过去的一年，感慨万千。2011年对于中国人民来说是很不寻常、很不平凡的一年，对我而言同样如此。2011年，在胡主席科学发展观的指引下，本人应对国际金融危机等严峻挑战，坚持以诚信做人为本，坚持以业务创新为中心，坚持常抓网站工作不松懈，坚持广交金融界朋友的“四个坚持”原则，取得了不菲的成绩。
展望20XX年的工作，我还是会继续和2011年的工作一样，坚持不懈，积极进取，在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力，完美的完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的！
【篇三：年度工作总结】
青少年校外活动教育是新时期下诞生的一项新的、重要的工作。它弥补了基础教育的单一化，丰富了青少年学生的文娱、体育、科技等知识。青少年校外活动中心，是促进青少年学生全面发展的重要活动场所。中心在教育局领导的重视支持和指导下，认真贯彻落实中办发（2000）13号、湘办发（2001）13号文件精神，从实施科教兴国战略、推进两个文明建设的高度，全面贯彻党和国家的教育方针，把青少年学生校外活动教育工作作为一件大事来抓，积极为青少年学生创造良好的课外活动条件，取得了一定的社会效益。
一、开展的工作
1、认真制定规划，坚持科学管理
①年初，中心就20XX年的工作作了全面规划，明确了任务：科学规范管理、完成全县中小学生遇险自救培训、开展各项专业培训活动。
②中心制定了《中心工作计划》、《中心活动开展计划》、《20XX年度教师目标管理》、《全县中小学生遇险自救培训方案》，并一一逐步落实。
③中心制定一系列规章制度和职责：活动须知、作息时间表、主任职责、副主任职责、指导教师职责、教师分工一览表、教师任课一览表、清洁区责任表、办公制度、请假制度、会议制度、上班制度、备课制度、上课制度、例会制度、签到制度、24小时值班守校制度，学生安全制度等。
所有制度执行情况，职责落实情况，由一名管理人员督查登记，执行情况良好。
2、遇险自救培训，落实到校到人
①中心把遇险自救培训当成是对学生的一次终生教育认真抓好抓落实，按照《全县中小学生遇险自救培训方案》的安排，成立了遇险自救培训工作领导小组和工作小组，教育局长任领导小组组长，主管普教的副局长任工作小组组长，活动中心主任任副组长，活动中心教师任工作人员。各校相应成立了遇险自救培训领导小组和培训工作小组，制定了工作职责，为完成培训工作做到了任务明确，职责到人。
②为了具体指导遇险自救培训，做到上课有教材，学习有资料，活动中心统一刻录了《中学生安全教育》和《小学生安全教育》培训光碟，并免费发放到各中小学。同时，还印刷了《古丈县中小学生应急避险安全常识教育读本》和《如何应对洪水》、《防雷击》知识讲稿两套，免费发放到全县中小学生。
③抓好学生培训和安全演练，组织观看了《中学生安全教育》、《小学生安全教育》相关知识专题片2场，个别学校对学生进行了《如何应对洪水》、《防雷击》知识讲座。结合专题片和知识讲座，进行模拟地震、火灾来临时按照安全演练工作流程，教师怎样带领学生从教室或寝室有序安全撤离；检验学生对遇险自救培训知识的掌握情况，确保学生在危险发生时能冷静不慌、自救互救。
3、安全规范活动，学生全面发展
①每期活动，中心都与学生家长及学生签订了《活动安全协议书》，同时中心对学生经常进行交通、饮食、室外活动、社会交往、流行疾病等的安全教育，确保学生校外活动安全。
②中心全年共开展了春、夏、秋、冬4期活动。每期的专业活动项目有：少儿民族舞蹈、钢琴、萨克斯、少儿绘画、素描、手工、书法、少儿英语、少儿课辅。
③免费的活动项目有：遇险自救知识讲座、影视观看、个人才艺展示、个人作品展览。为了体现校外活动的公益性和社会性励志网http://wWw.qqZf.cN/，冬季寒假期间，活动中心对美术、书法、舞蹈、器乐、英语、课辅等专业活动课实行全免费开放活动教学。使广大青少年学生学有所得，学有所乐，培养了兴趣，发挥了特长，提高了学生的素质和能力。
④参加了2010年度全国中小学生美术书法作品比赛、全州中小学生幼儿书法、美术、摄影作品比赛活动、参加了青春中国第五届全国青少年艺术展评比赛、州管乐选拨赛、省管乐大赛、8名学生参加了钢琴国家级考级等活动。
以上活动的开展，使学生丰富了知识、增长了技能、激发了兴趣、开阔了眼界，促进了校外活动的健康发展。
4、学习先进经验，提高师资水平
①带领管理人员和骨干教师走出去，看学外地青少年校外活动中心的管理和活动的开展。
②派骨干专业教师参加上级举办的各种培训班。
③选派青年教师外地学习专业技术知识。
5、加大资金投入，创造良好环境
活动中心逐年增加资金投入，设施设备进一步规范、科学。所有学生活动室全部配备有饮水机，安装了空调；办公室配备了打印复印机和文柜；教师配备了办公电脑。同时，添置了钢琴5台，舞蹈室地毯两张，学生课桌150套，专业音响设备1套。在此基础上，今年又新添置了相机2台，海信液晶电视1台，A3彩色打印机1台。更新了教学手段，优化了中心环境。
6、教师爱岗敬业，活动服务育人
中心教师始终把握为学生创造一个良好的校外活动环境的原则，积极为学生服务，在活动中育人。全体教师爱岗敬业，本着对学生负责、对学生家长负责、对上级负责的态度积极认真地工作。
如：书法教师向水英，以工作为重，以学生为重，以教学为重，认真备课，专研教材，写出特色教案，辅导学生精心到位。张安平老师，经常牺牲休息时间加班为中心工作。彭菊老师带的学生最多，但从不说苦和累。王永香老师在病魔缠身情况下，坚持带病工作，拄着拐棍上讲台，感动了师生，也感动了家长。这些都充分地体现了中心教师的敬业精神。
二、取得的成效
1、中心管理落实、活动规范、活动成效显著，深受上级领导、学生家长及学生的好评。寒暑假和双休日来中心活动的学生越来越多。每期活动达300多人次，创活动中心开放以来最高水平。
2、中小学生遇险自救培训工作领导重视、准备充分、安排合理、培训到位、演练落实、效果显著。一年来，领导亲临指导培训工作11人次，全县师生参培率达100%。全年共发放《应急避险教育读本》近2万册，《中学生安全教育》、《小学生安全教育》光碟75套，知识讲座资料42份。全县百分之百学校对学生进行了安全撤离演练和遇险自救、互救演练。通过一年的工作，完成了本年的培训任务，达到了预期的目的。教师、学生家长、学生反映良好，认为这是“难得的终生教育”。
3、学生参加20XX年度全国中小学生书法美术作品比赛中，美术16人获特等奖，17人获金奖，9人获银奖，3人获铜奖；书法1人获特等奖，1人获金奖，10人获银奖，23人获铜奖。向水英、彭菊两位教师被授予“全国美术教育模范教师”荣誉称号。
学生参加20XX年全州中小学生幼儿书法美术摄影作品比赛中，美术3人获一等奖，2人获二等奖，1人获三等奖；书法4人获一等奖，4人获二等奖，4人获三等奖。
学生参加“青春中国第五届全国青少年艺术展评”比赛中，2人获国家级一等奖，1人获国家级二等奖，3人获省级金奖，3人获州级一等奖。
学生参加省、州管乐选拨赛中，1人获州级银奖，并获省级铜奖。
学生参加钢琴国家级考级中，4人过四级，3人过五级，1人过六级。
4、活动中心编制申请得到县编办的批复，解决了10名教师的编制问题，活动中心正式纳入国家编制计划，从此告别了无编制的历史。
三、存在的问题
1、中心没有室外场地，三四楼活动场地长期被占用，使得学生活动场地不足，设备被一屋堆放。
2、中心编制不足，还有部分教师任属借调。
3、上面不给中心晋级指标，教师晋级难。
以上问题的存在，有待在下年中认真研究，力争逐步解决，使我县青少年校外活动中心的工作一年更比一年好。
古丈县青少年校外活动中心
20XX年元月
【篇四：医师20XX年度工作总结】
过去一年，是我院高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，认真学习贯彻十六届四中全会精神，解放思想，开拓进取的一年。在这一年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在20xx年里的思想工作情况总结如下：
一、履行本职工作情况
（一）以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。
今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：
一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和21%。
二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了40多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。
三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到40%，据不完全统计，医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由20xx年的62%降到50%以下，有效控制了药品费用的不合理增长。
为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7、6%和11%。
四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。
自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，省、市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创建工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。10月底我院已顺利通过县卫生局评审，荣获县级“群众满意医院”，12月底市级“群众满意医院”考评组到我院进行了验收。
（二）突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选派10余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基础，同时，正筹备年内将外科由两个科分为三个科，妇产科分为妇科和产科，逐步形成人有专业，科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。
（三）加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。
要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年，在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资200余万元，购置美国产贝克曼全自动生化仪、韩国产立斯特C臂机、日本产东芝B超等一大批先进医疗设备。使医院的科技含量得到进一步提升。
（四）未雨绸缪，拓展医院发展空间。
由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有23亩，已经不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的发展奠定基础，今年医院审时度势，从长远发展结合城市建设、方便群众就医角度出发，自筹资金350万元，在于银大道旁购置土地65亩，用于筹建人民医院分院。目前征地工作已接近尾声，正准备开山修路及平整土地。
（五）创新服务思路，拓宽医疗服务市场。
本着“以人为本”的理念，创新思路，在全县首创了集医保、社区服务、健康体检三位一体的健康服务中心。把医疗服务延伸到社区，以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进为目标，向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人，住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式，初步探索了一条既能满足社会健康需求，又能节约医疗资源的发展道路，目前建康服务中心为群众体检咨询3000余人次，取得了良好的社会效益，得到了群众的好评。
（六）积极参加我县创建文明卫生城市活动
为策应“对接长珠闽、融入全球化、呼应新赣州、建设新于都”的发展战略，积极投入到省级文明卫生城市活动，医院成立了创建领导小组，成立创建办公室，配备专职人员二名，制定了具体工作方案。医院投入2万余元，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化等，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理，创建工作达到了上级的要求。
二、政治学习与廉洁自律情况
坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六届四中全会精神，把学习“三个代表”重要思想与改造主观世界和改造客观世界结合起来，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚持自重、自省、自警、自励，坚持深入基层，联系群众，倾听群众意见，广泛发扬民主，坚持民主集中制原则，积极开展批评与自我批评。
（一）带头搞好党政领导班子团结。一方面团结和依靠医院党支部去做工作，充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用，并在工作中注重尊重党支部领导，做到“思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量”。另一方面，团结和带领副职领导努力工作，充分发挥副职领导的作用，与班子领导相处做到平时多交心，工作先交底，同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作，并且做到权力下放，日常工作中注意维护他们的威信，让他们在各自的职责范围内，独立自主地大胆开展工作。
（二）是带头执行“四大纪律八项要求”，坚持民主决策。对重大决策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有万元以上设备的购置，均先由使用科室申请并附可行性报告，以避免盲目性，经院务会批准后，由有关科室进行论证考察，听取有关专家及使用人员的意见，然后报政府采购办组织招标。在药品的采购方面，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，所有新药购入均由药事委员会讨论审批，医院每半年进行一次药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，避免采购中的不正之风。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行，采取定点购置、公开招标的办法。为把好物资采购关，设立了内部审计科，专门负责了解市场行情，增加监督环节。
（三）是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。作为人民医院的院长，平时面对的诱惑很多，自律、自省、自爱非常重要，为此上任伊始便自己给家人定下规矩，公事一律在办公室谈，凡到家里拜访的，一律不开门，从而减少了许多不必要的麻烦。
在新的一年里，我认真学习贯彻党的十六届四中全会精神，带领导全院职工抢抓机遇、开拓进取，以加快发展为第一要务，以改革创新为动力，以人才队伍建设为重点，以学科建设为主线，全面提高医院综合实力和办院水平。励志名人名言http://www.qqzf.cn/
【篇五：证券柜员年度工作总结】
XXXX年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银国际，凭借着我对证券行业的热爱，以及对证券知识的渴望，我顺利通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参加工作已有3个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮助下，我对公司的具体运作流程，公司的规章制度有了一定的了解，对前台以及电话回访业务有了一定的认识和掌握。虽然来公司时间不长，但在这3个月的时间里，我学会很多，收获很多，现将我的工作总结如下：
一、思想品德及自身素质方面
刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟，经过在公司3个多月的学习和多方同事的帮助下，思想上有一定的提高。本人能够按照公司的要求按时上下班，不迟到不早退，要求加班的时候能够准时到岗，充分利用工作时间，有效地完成公司分配的任务。
在认真工作的同时，本人也努力提升自身的素质，不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自身业务水平。本人本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越自己。多学习，学习先进的证券业务理论，学习同事的宝贵工作经验，学习专业知识。多琢磨，学习到的业务知识反复的琢磨，实际业务中，遇到难点尽可能运用自己的业务知识解决，如有超越自己知识范围不能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素质的基本途径，对于自己工作中的成功或失败要及时反思和总结，不断为自己今后的工作积累经验。
二、工作能力及相关业务方面
通过3个多月的学习及实践，我对公司的工作流程有了一定的了解，对各个岗位业务有一定的认识。本人主要负责电话回访的业务。工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访工作做到最好，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整，客户对客户经理的权限揭示书的内容是否了解，客户对客户经理以及营业部服务人员的日常服务是否满意，客户的交易账户平时是否都由客户自己亲自操作和管理等做回访工作，并填写电话回访单子；对老客户提出的问题给予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同事的帮助下，我对前台的各项业务也有所掌握，现就这几个月来工作中的主要成绩作如下总结：
（一）电话回访业务：进入年终第四季度，随着开户量的增加，电话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累计达到1599个，重要通知类回访113个，定期回访758个。在众多电话回访中，本人本着诚恳待人的态度为客户解答问题，没有一次受到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来的是客户的满意以及肯定。
（二）前台业务：为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前台学习相关业务。
在学习前台具体岗位业务前，先要熟悉各项开户及特殊业务资料。各项资料可以说是所有业务中最基础的，也是最容易掌握的，是所有业务的铺垫。只有掌握好各项业务相应的资料才能准确而有效的为客户提供资料，办理业务。
1、开户岗业务：主要为新客户开立资金账户，开立证券账户；为转户开立资金账户。在客户丢失股东卡的情况下想要办业务时，为客户补办股东卡。在客户转户时，发现客户股东账户被冻结，为客户办理激活业务。每天在结束当天业务后，负责把当天每个开户资料通过扫描形成电子档案传送给中登以及总部。
2、复核岗业务：对开户业务以及特殊业务审核后给予复核，负责每天闭市后把做完的业务归档。
3、特殊业务岗业务：主要针对客户办理修改密码、撤销资金账户、撤销指定标志、转托管、换行、创业板进行相应操作业务。对股票下跌到三板的客户进行三板业务。对于客户长时间没有到营业部更新资料的给予补资料业务，身份证升位，变更身份证有效期等。客户亲属有逝世的，客户携带有效证明文件来办理继承业务的，给予相应的继承业务操作。
（三）积极配合IT部门做好系统测试工作。
三、工作中存在的不足
1、电话回访工作效率还有待提高，争取做到让客户百分百的满意，放心。
2、工作态度上还认识的不够深刻，工作积极性有待于提高。
3、业务方面仍有不熟练的地方，还需要自己多记多练。
4、应变技巧缺乏，客户电话回访期间，遇到客户询问的相关问题不能第一时间给出最好的答案。
5、服务意识需要加强，对客户咨询的问题应耐心给予解答。
三个月的时间是短暂的，在公司领导的关怀和同事的关心帮助下我受益匪浅。作为一个新人，我怀着一份积极的态度面对工作的压力，乐观的去解决工作中出现的问题，享受工作带给我的乐趣。即使知道今后的工作上还会有更多的困难更大的压力，但我会保持一分良好的心态积极去面对。
XXXX年，我会积极努力的学习其他岗位的业务，对公司的整体流程有一个全面系统的熟悉。按时完成公司领导分配的任务，替领导分忧解愁，做领导的好助手。关心同事，尊敬领导。在不断前进的道路上，为公司的无限发展而奋斗不息。
【篇六：公司党委年度工作总结】
XX年，我公司党委在上级党委的正确领导下，坚持以确保改革和生产经营任务完成为目标，紧扣“中心”、把握大局，认真贯彻落实党的xx大精神，努力实践“三个代表”重要思想，大力加强党的建设、精神文明建设和思想政治工作，团结带领广大党员、干部和职工群众，锐意进取、拼搏奋进，全面组织制定、实施了年度工作计划，较好地发挥了政治核心和战斗堡垒作用。
一、政治理论教育为改革发展提供了有力指导
公司党委始终坚持把政治理论教育作为一项重要工作来抓。年初制定了详细的学习计划，对学习内容、时间、方式、目标等提出明确要求，使政治理论学习做到了规范化、制度化。
二、领导班子和干部队伍建设得到了加强
抓好领导班子和干部队伍建设，是提高各级组织战斗力和完成各项工作任务的保证和前提，今年，我们主要抓了以下五个方面的工作：一是，开展了“树组工干部形象”学习教育活动。公司党委真组织开展了“树组工干部形象”学习教育活动。根据实际情况，我们主要采取以自学为主，集中学习为辅的方式，坚持理论与业务相结合。在学习过程中结合个人的工作、思想实际，系统学习了“三个代表”重要思想、xx同志的“七一”讲话和贺国强同志在全国组织系统电视电话会上的讲话等资料。通过学习，使我们对“三个代表”重要思想有了更深刻的理解。今后我们将根据实际，广泛征求广大党员、干部的意见，进一步完善坚持公道正派的具体制度和措施，在学习和工作中树立新形象，为组织工作开创新局面。二是、根据《中国共产党基层组织工作条例》，进一步加强了党（总支）党支部建设。今年，完成了2个党支部的换届选举工作，换届前对各支部都认真进行换届考察，听取各方面意见，进行反馈。还及时增补各党总支（支部）委员，保证各党总支（支部）各项工作的顺利开展。在党员队伍建设方面，我们主要抓了四个环节：一是把好入口，严肃认真地做好发展党员工作。今年，共发展预备党员16名，转正16名。三是、贯彻落实《中共中央党政领导干部选拔任用工作暂行条例》认真做好领导班子的调整和干部的调配、任免工作。在干部选任工作中坚持干部选任的标准、原则、程序和各项纪律，通过民主推荐、民意测验等途径广泛听取群众意见。四是、制订完善了《公司中层领导人员选拔聘任实施办法》、《公司领导人员竞聘工作流程等。五是、推进公开选拔干部和干部竞争上岗，列出八个岗位进行公开选聘或选聘干部。共有15名同志参加竞聘或选聘，经过初审、竟聘、测评、组织考察等环节确定初步人选，后经党政领导联席会讨论决定，选拔出八名较为优秀同志上岗。
三、“形势、目标、责任”主题教育活动，为生产经营工作的顺利开展创造了良好的氛围
“形势、目标、责任”主题教育活动，是公司贯穿全年、统一思想、凝聚力量、推进工作，具有深远而现实意义的活动。4月3日至12日，公司“形势、目标、责任”主题教育活动宣讲小组举办了6场报告会。宣讲小组在宣讲过程中避免了简单化、照本宣科以及宣讲不深入、不到位的现象，充分运用摆事实、算细帐、对比分析等方法，极大的增强了教育的吸引力和说服力，听报告员工近700人。通过听报告，大家普遍感到，既看到了我们面临的困难，又看到了我们的竞争优势和光明前景，从而坚定实现目标的信心。
四、党建工作的提高，带动了其他工作上水平
“创先争优”、“先锋工程”和“凝聚力工程”活动，是公司近两年来党建工作的重要载体，是加强基层党组织建设的重要举措。今年，公司党委针对重组改制后面临的市场环境和经营环境的重大变化，有重点的开展了以“凝聚力工程”为载体的基层党建活动。各基层党组织思想重视、组织有力、重点突出、目标明确，保证了活动持续深入、扎实有效的开展。6月26日，公司党委在庆祝建党82周年暨“创先争优”表彰大会上，对在“凝聚力工程”活动中涌现出的5个先进党支部和10名优秀共产党员进行了表彰。通过开展以“凝聚力工程”为载体的基层建设活动，促进了党组织自身建设的加强，使基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用得到了充分发挥。突出表现在以下三个方面：
一是党组织建设水平有了新的提高，凝聚力、战斗力不断增强。通过深入开展“先锋工程”和“凝聚力工程”活动，丰富了党支部达标活动的内容，党组织建设得到了改进和加强，促进了支部工作的规范化、科学化建设，并创造了一些好的做法和成功经验。一分公司党支部，针对党员工作在各外围场点，管理起来难度较大的特点，对党员实行网络式管理，以外围场点划分为党员责任区块，分别成立党小组，选派有责任心、原则性强的同志担任党小组长。每个支委负责一个区块，形成“党支部——支委委员——党小组长——党员”的网络管理模式，对每个党员明确区域责任，实行目标管理，把评出的优秀党员岗位授予“党员先锋岗”，并在党员大会和全体职工大会上进行广泛宣传，使“党员先锋”的模范作用和党支部的战斗堡垒作用得到了充分发挥。服务公司由党总支改为党支部后，对支委提出了更高的要求，要求支部成员必须做到“三个熟悉、三个负责”即：熟悉本职工作业务知识，熟悉生产经营管理知识、熟悉上级的各项政策和工作部署，做到对上级组织负责、对企业负责、对全体职工负责。支部先后建立起了班子自身建设、党员管理教育、思想政治工作等八项基础工作档案，并完善了“三会一课”、党支部议事规则、党员队伍分析等十项制度，并根据队伍区域和工作性质重新划分了党小组，开展了“新形势下的共产党员怎么体现先进性”的大讨论，对党员提出了严格的要求，保证了各项组织工作的顺利开展。质检中心党支部，在“凝聚力工程”活动中，积极推行民主管理、努力凝聚职工的力量。二是广大党员的先锋意识进一步增强，整体素质明显提高，模范带头作用得到很好发挥。各单位优秀共产党员在工作上知难而进，冲锋在前，主动承担急、难、险、重任务，以模范行动影响和带领职工，高速度、高质量、高水平的完成每一项任务。
三是有力地促进了企业改革和生产经营任务的完成。事业部各党总支、支部，在作好改革中的思想稳定工作的同时，把完成生产经营任务作为自己的工作目标，把“先锋工程”、“凝聚力工程”同生产经营和“标准化班组建设”活动相结合，促进了党建和生产经营工作上台阶，广大党员自觉从思想上、工作上适应市场，练内功，强素质，以过硬的质量、优质的服务、良好的信誉竞争市场，为公司创收增效做出了重要贡献。
五、深化教育，落实制度，党风廉政建设卓有成效
根据XX年的工作部署，我们按照“抓认识、抓重点、抓成效”的原则，在抓好面上党内法规教育的同时，组织广大党员干部开展了“艰苦奋斗，廉洁从政”主题教育活动，认真学习了《毛泽东、邓**、江**关于艰苦奋斗、居安思危保持同人民血肉联系的论述》、《xx在西柏坡学习考察时的讲话》等材料，并召开座谈会，深刻理解新形势、新任务前保持和发扬艰苦奋斗优良作风的重大意义，较好地增强了大家坚持“两个务必”，做到“四个牢记”，廉洁从政的自觉性。积极开展效能监察工作，重点开展了“物资采购、设备购置招投标效能监察”，“基建维修等工程建设项目效能监察”，“防止国有资产流失的专项效能监察”等，并取得阶段性成果。进一步严格了党风廉正建设责任追究制度，做到四个结合，即党风廉正建设责任制考核与经济业务工作考核相结合；党风廉正建设责任制定期全面考核与专项工作的监督检查相结合；党风廉正建设责任制考核与民主生活和干部述职相结合；党风廉正建设责任制考核与干部评议、考察任用相结合。进一步增强了落实责任制的力度和实效，保证了“一岗双则”的真正落实。认真做好了领导干部廉洁自律检查考核工作。
六、扎实有效的开展宣传工作和企业文化建设
把握重点，有针对性的做好宣传工作。通过细致、多样的日常宣传，帮助广大职工不断解放思想、更新观念、提高分析和解决问题的能力。年初公司及事业部工作会议召开后，党委工作部立即着手编写了贯彻会议精神的宣传提纲、更换了宣传橱窗、开设了专题广播，并举办了多种形式的宣讲活动等，通过职工喜闻乐见的形式，对会议精神进行了深入的宣传贯彻。引导职工认清了形势、明确了任务、统一了思想、坚定了信念。通讯报道工作紧跟形势，围绕事业部在市场开拓、经营管理、成绩效益、先进模范等展开宣传，唱响了主旋律、打响了主动仗，为事业部的改革、发展和稳定营造了良好的舆论环境。全年累计向《中国石油报》、《华北石油报》投稿197篇次，刊发66篇。积极搞好企业文化建设。公司的企业文化建设，按照“代表先进文化的前进方向”的要求，与时俱进，面对新的形势和任务，围绕育本、铸魂、造型而展开，加大了对事业部科技投入、综合实力、岗位培训、职工文化生活和企业形象的宣传。4月，在事业部全体职工中开展了征集“企业精神、经营理念、管理理念、企业价值观”的活动，两次召集有关人员进行讨论、推敲和斟酌，并对最后确定内容进行了详细的解释后上报有限公司参选。在两级石油报上分别刊登了《中油测井公司华北事业部拓宽市场步入高层次竞争》、《测井华北事业部成功完成华北钻井史上最小井眼施工》、《测井华北事业部倾力培养高素质知识团队》、《中油测井有限公司华北事业部陕北测井小队优质服务纪事》、《测井有限公司华北事业部琼海滩头建功勋》等文章，鼓舞了士气。参加了原管理局的乒乓球、象棋比赛；东风社区的排球比赛、拔河比赛；开展了跳绳比赛、猜谜语、春季长跑等小型多样的文体活动，起到了全民健身的作用。普法工作取得良好效果。一是根据总公司《关于“四五”普法期间继续开展法制宣传教育规划》的要求，结合事业部实际，分层次、有重点的开展法制宣传教育活动。为基层订阅了有关法律知识的工具书，各基层单位通过学习日、举办讲座等形式，对广大职工进行法律知识宣传教育，形成了较好的宣传声势和舆论氛围。二是根据有限公司（测井办字[XX]73号）文件《关于开展XX年“12·4”全国法制宣传日宣传活动的通知》要求，我们紧紧围绕“依法制国，执政为民”的主题，广泛开展了法律知识竞赛答题活动，并在事业部范围内张贴了标语、悬挂了宣传条幅，起到了很好的宣传作用。
九、知识分子工作有了显著进步
知识分子工作是关系着事业部发展的一项十分重要的工作，如何发挥好他们的作用，发掘他们的潜能，是事业部发展的决定因素。今年，事业部把做好知识分子工作，提高技术骨干待遇，纳入了“凝聚力工程”活动。华北事业部党员中具有高级技术职称的37人，中级技术职称的67人，分别占党员总数的13%和23%；具有大专以上学历的138人，占党员总数的44、5%。为了留住人才，我们把知识分子党员作为人生观、价值观教育的重点对象，要求他们自觉做到六个带头（即带头学理论、学业务、学技术；带头降成本、创收、创新增效；带头开拓市场、巩固市场、扩大市场；带头关心改革、拥护改革、支持改革；带头艰苦奋斗、吃苦在前、享受在后；带头维护稳定、遵纪守法、坚决同不良倾向做斗争），来教育影响周围的同志。同时，我们继续实施了“事业留人、感情留人、待遇留人”的战略。一是进一步改善单身职工住宿环境和办公条件。为单职工知识分子继续执行生活补贴、保证他们较好的生活环境和办公环境。二是继续实施聘任副主任工程师制度。三是建立了事业部“技术人才库”，将事业部副主任工程师以上的技术人员基本情况收录进库，以便有效管理与合理使用。四是出台了《科技奖励条例》，对科技攻关、技术改造、技术创新等方面取得突出成就的人员给予重奖。这些措施的实施，极大地调动了科技人员和技术骨干工作的积极性和主动性，也为事业部持续发展创造了条件。
十、贴近生产，开展活动，职工队伍整体素质、文明程度不断提高
各级工团组织围绕事业部党委、事业部的中心工作，认真开展活动，较好地发挥了职工群众在两个文明建设中的主力军作用。工会以“五大杯竞赛”活动为载体，实施“经济技术创新工程”，最大限度地调动和发挥广大职工的积极性和创造性，开展形式多样的劳动竞赛和合理化建议活动，发动职工群众为公司生存与发展献计献策，认真开展了送温暖活动，对特困职工、贫困职工、职工遗属等进行了慰问。同时，还组织了“拔河比赛”、“乒乓球比赛”、“职工技术比赛”等丰富多彩的活动，受到职工的好评。
XX年，公司的各项工作虽然都取得了比较好的成绩，但是，工作中仍然存在不少薄弱环节和不足。主要是：工作安排的多，检查力度不够，在抓落实上还需要下工夫；有的干部作风飘浮，敬业精神、艰苦奋斗精神和为基层服务的意识较差；党建工作面临的一些新情况、新课题，要求我们深入研究和解决等。对于这些问题，已经引起了事业部各级领导的高度重视，今后务必认真加以避免和解决。
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