讲文明树新风活动方案
开展“讲文明、树新风”活动是贯彻落实十八大精神的一项重要举措，是推动群众性精神文明创建活动扎实深入地开展的一项重要工作。开展这项活动，有利形成崇尚文明，弘扬正气的社会风尚，有利于展示老区人民积极进取，奋发向上的精神面貌，有利于推进“美丽浏阳，幸福家园”目标的实现。根据长沙市文明委《关于开展“贯彻十八大讲文明树新风”活动的通知》（长文明委〔2014〕2号），结合我市实际，特制订本实施方案。
一、活动目的
围绕在全市兴“三风”（文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风）和创“三优”（优美环境、优良秩序、优质服务），深入开展“做文明有礼的浏阳人”、“文明餐桌”行动、清洁环境行动、“文明交通引导”、文明旅游行动、“做人民满意公务员”、“负责任地做产品”、公益广告宣传、文明短信传递和“爱国歌曲大家唱”等系列活动，贯彻党的十八大精神，不断提高市民文明素质和城乡文明程度，营造喜庆热烈、文明和谐的社会环境。
二、活动内容
（一）大兴文明礼仪之风
1、“告别陋习、牵手文明”——随手拍活动
活动时间：2014年4月15日-7月31日
责任单位：文明办
活动内容：通过媒体充分发动全体市民，积极参与随手拍活动，并将自行拍摄的图片或视频寄送到文明办。文明办将评选出优秀作品，在相关媒体进行刊登或播出，并举办图片展览。
2、“公益广告”行动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：浏阳日报社广播电视台教育局城管局
公路局交通运输局工商局
活动内容：浏阳日报社、广播电视台要结合浏阳实际情况，制作一批“公益广告”，并在重要版面刊登或黄金时段播出；教育局组织全市中小学生开展“公益漫画”、“公益标语”、“公益童谣”征集大赛；城管局负责城区内户外大型广告位、公路局负责主要道路两旁的广告位、交通运输局负责公交通和出租车电子广告屏、工商局负责沿街店铺电子广告屏刊登或发布公益广告、标语。
3、德行浏阳？道德讲堂
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：文明办
活动内容：各乡镇（街道）、市直各单位继续深入开展“德行浏阳”为主题的道德讲堂活动，各单位全年开展活动必须1次以上。此外，各乡镇（街道）还要选择2家企业、1个社区、1个村各开展1次道德讲堂活动；教育局负责组织全市各中小学校开展1次以上的“德暖童心？道德小讲堂”活动。
4、“文明生活”主题演讲
活动时间：2014年6月
责任单位：教育局
活动内容：组织全市中小学生开展“文明生活”为主题的演讲比赛，引导和激励全市青少年提升文明礼仪水平。
（二）大兴读书学习之风
1、“移动书屋”活动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：工务局
活动内容：每月组织1-2期流动电影、图书馆进工地活动，丰富广大农民工的业余文化活动，培养农民工自我学习意识。
2、“全民阅读”暨“书香单位”评选活动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：宣传部
活动内容：广泛开展“全民阅读”活动，要求和督查各相关单位定期开展学习活动，推进全民阅读机关行、校园行、家庭行、乡村行、社区行、企业行，鼓励和引导全体党员、干部、群众养成自觉学习、主动学习的良好习惯，并评选出“读书之星、书香家庭、书香校园、书香社区、书香村镇”。
3、“知我浏阳、爱我浏阳”知识抢答赛
活动时间：2014年5月
责任单位：团市委
活动内容：组织全市各级团组织积极参与“知我浏阳、爱我浏阳”知识抢答赛。抢答赛题目主要以浏阳的历史、文化、经济、政治等相关知识为主，激发广大青年的学习激情。
（三）大兴勤俭节约之风
1、“文明餐桌”行动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：文明办浏阳广播电视台
活动内容：在全市各单位食堂、宾馆、饭店及相关商家，开展以“文明消费、节俭惜福”为主题的文明餐桌行动，培养干部和市民的节俭意识。浏阳广播电视台开设“‘行家里手’大比拼”栏目，以“小餐桌，大文明”为主题，鼓励餐饮行业大兴勤俭节约之风。
2、节能环保宣传教育活动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：团市委义工联
活动内容：充分利用世界环境日、地球日、无车日及五·四、六·一、七·一等节日，组织志愿者和义工开展节能减排、低碳生活与生态文明理念的宣传活动，激励和感染广大公众关注、支持、参与环保工作。
（四）争创优美环境
1、“共创共建”文明卫生社区
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：文明办
活动内容：定期组织市直机关干部到各社区，和社区干部、群众一起开展“大宣传、大劝导、大清扫”活动，共同创建和谐、文明、洁净的社区。
2、“向不文明行为告别”主题活动
活动时间：2014年4月27日-12月31日
责任单位：城管局
活动内容：向市民发放倡议书和免费车载垃圾桶，引导和督促市民养成讲文明、讲卫生的好习惯。
3、“最美乡村行”活动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：浏阳日报社浏阳广播电视台
活动内容：开设专题栏目，发现和挖掘全市范围内，比较典型的基层群众性精神文明建设和创优美环境的经验，向全市推介。同时，在下属网络论坛开设专栏，充分听取网民的意见和建议。
（五）争创优良秩序
1、文明交通行动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：团市委交通运输局交警大队治超站
活动内容：团市委组织志愿者在市区内各繁华路口或路段，不定期开展交通秩序劝导和文明交通宣传活动；交通运输局组织全市公交车、出租车司机开展文明交通活动，并评选出文明驾驶员；交警大队和治超站负责对“三超一疲劳”、酒后驾驶等违法行为进行严厉查处。
2、文明旅游行动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：旅游局
活动内容：在全市旅游行业广泛组织开展以“文明旅游”为主题的宣传教育活动，推动广大市民旅游文明素质不断提升。在旅行社、景区（点）旅客中心、旅游客车上播出文明旅游宣传短片，在旅游景区设置文明旅游宣传点，引导旅游自觉遵守旅游文明公约，养成爱护景区环境的文明习惯。
（六）争创优质服务
1、“学雷锋、树新风”活动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：文明办
活动内容：围绕学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神和干一行爱一行、钻一行精一行的敬业精神，深入组织各乡镇街道、市直各单位开展“学雷锋优质服务示范岗”、“学雷锋巾帼建功先锋岗”和“学雷锋文明诚信示范岗”等创建活动。
2、“负责任地做产品”活动
活动时间：2014年5月1日-12月31日
责任单位：工商局质监局食品药品监督管理局
活动内容：对全市生产、经营与人民群众生产生活息息相关产品的企业，特别是食品生产经营企业，进行不定期检查，确保人民群众利益。
3、“爱国歌曲大家唱”活动
活动时间：2014年7月
责任单位：文体广电局教育局
活动内容：在广大群众和学生中，广泛传唱中宣部、中央文明办推出的100首爱国歌曲、36首“唱响中国”新歌和雷锋赞歌，在全市唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，引导群众心向党、跟党走。
三、活动要求
1、高度重视，加强领导
“讲文明、树新风”活动是精神文明创建活动围绕中心、服务大局的一项重点工作，是深化文明城市建设的重要内容。各乡镇（街道）和市直有关部门要高度重视，加强组织领导，制定活动方案，落实人员责任，确保活动顺利开展。活动开展情况纳入全市文明创建绩效考核。
2、突出重点，务求实效
要严格按照长沙市《关于开展“贯彻十八大讲文明树新风”活动的通知》，突出重点工作和特色工作，确保各项工作落到实处。要充分发挥基层的积极性和主动性，形成群众广泛参与的良好格局。要把有效做法常态化、制度化，形成活动持续深入开展的长效工作机制。
3、加大宣传，营造氛围
市属媒体要围绕“讲文明、树新风”主要活动内容开展宣传，重点报道活动的好经验、好做法，集中反映市民文明素质和社会文明程度的提升，推出“讲文明、树新风”的典型代表，制作刊播“讲文明、树新风”主题公益广告，为活动营造良好舆论氛围。
4、规范档案，报送信息
各乡镇（街道）和市直有关部门要高度重视基础材料的收集、整理、归档工作，安排专人将工作中形成的文字、图片、音像、媒体报道等资料，分类整理、规范存档，并及时向市文明办报送相关活动开展的信息和简报，此项工作将纳入文明创建工作的考核内容。
【篇二：讲文明树新风活动方案】
一、指导思想
本次活动以“三个代表”重要思想为指导、科学发展观为统领，按照构建社会主义和谐社会的要求，以引导广大学生增强民族自豪感，树立社会主义荣辱观，形成知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚为主线，以讲文明、树新风为重点，努力消除有违公德、有违诚信、有损形象、污染环境、危害秩序等不文明现象，使全校学生在文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法、维护秩序等方面有明显进步，为构建和谐校园，实现学生的成才和学校的发展，提供强大的精神支持，营造文明和谐的社会环境。
二、活动主题
本次活动的主题为：迎国庆、讲文明、树新风
三、活动原则
1、以学生为主体，重在参与。在开展活动期间，教师要尊重学生，突出学生在活动中的主体地位。要充分调动全体学生参与活动的积极性和主动性，动员和引导全体学生参与活动，使学生在活动中受到教育，能力得到锻炼。
2、以活动为主线，重在实践。要把思想道德教育的主要内容融合贯通到有计划、有目的的一系列实践活动中，使学生体验、感悟和认同讲文明、树新风，并身体力行，达到知与行的统一。
3、以课内、课外、校内、校外为主渠道，相互配合。要把思想道德教育的主要内容贯穿到丰富多彩的活动过程中。加强学校、家庭和社会的沟通和联系，共同支持配合，做好教育活动，共同把“迎国庆、讲文明、树新风”思想道德教育活动推向深入。
四、活动内容与形式
（一）宣传发动阶段：（4月23日—5月1日）
召开“迎国庆、讲文明、树新风”思想道德教育系列活动启动仪式，向全校师生发出倡议，在校园内张贴标语，并在校园网、校广播站、校刊校报、橱窗板报等开设“迎国庆、讲文明、树新风”思想道德教育专栏，营造学习活动氛围。
（二）组织实施阶段（5月1日——5月25日）
1、抓住建国六十周年、建队六十周年契机，对少年儿童进行爱国主义、革命传统教育。激发学生爱国热情，树立远大志向，好好学习，将来报效祖国，建设家乡。组织学生观看改革开放三十年的光盘，进行今昔对比。利用五一长假期间，引导全校师生搞一次“讲过去、看现在”社会调查活动，通过耳闻目睹的经济、社会、家庭生活的变迁，写出体会或调查报告，以年级组为单位进行评选。另外，协助学校少先队组织在学生中开展适合学生身心特点、学生所喜闻乐见的各种纪念活动。如讲述历史上少先队员中的先进人物事迹，讲述去年抗震救灾中的英雄少年，对学生进行人生观、荣辱观、价值观的教育，引导学生从小养成良好的思想品德和行为习惯，立志做社会主义事业的合格接班人。
2、积极开展学唱《我是合格小公民》歌曲活动，并把这首歌曲和我们开展的“三好、四不、五为”活动结合起来，在全校各个班级利用音乐课和兴趣活动时间尽快组织学生学会唱这首歌曲，使其融入少年儿童的心灵，滋润他们茁壮成长。另外，我们将以班级为单位组织合唱比赛，以此促进活动的开展。
3、教育学生做合格小公民，搞好社区环境综合治理工作，抓好“文明礼仪普及教育”活动，以“迎国庆、讲文明、树新风——良好习惯伴我行””为主题，开展文明礼仪教育活动。⑴、组织学生观看反映文明礼仪的专题教育片。⑵、召开一次主题班会。⑶、出一期专题黑板报。⑷、做一件讲文明讲礼貌的实事。⑸、评选校园十大文明之星。
4、结合“迎国庆、讲文明、树新风”活动，继续开展感恩教育、爱的教育活动。各班组织开展“算算亲情帐，感知父母恩”主题班会；体验母爱：利用双休日开展“我与妈妈换角色——今天我当家”活动，尽自己所能完成妈妈日常的家庭事务，真实体验妈妈的辛苦，懂得体谅妈妈、感恩妈妈；给妈妈送上一份真诚的礼物——对妈妈说一句祝福的话、送一件自制的卡片、为妈妈洗一次脚，把欢乐、祝福和关爱送到妈妈的心中；写一封“爸爸、妈妈，你们辛苦了”为主题的家信；积极参加“孝敬从每一天做起”为主要内容的孝敬老人、体验亲情等活动，加强学生的敬老爱亲教育。教育学生有一颗感恩的心，懂得奉献爱，对父母、老师、长辈、学校、社会等一切有助于自己成长的人感恩。
5、开展向优秀中学生卢世强学习的活动。学习宣扬卢世强的先进事迹，印发《阳光下的小树》事迹材料，每个队员人手一份，通过大队辅导员导读、自读、讨论交流，全面了解卢世强的事迹。学习卢世强同学勤奋好学、艰苦朴素、吃苦耐劳、克服困难、体谅父母、尊敬师长、团结互助、热爱同学的勤学精神和道德风范，并提出“向卢世强同学十对照”的要求，发给每个队员一张“我和卢世强比成长”的对照调查表，让队员分条列出卢世强的先进事迹，然后再和自己对照。并参照卢世强十对照进行答题，通过主题队会、板报、演讲、调查问卷等形式，使每位学生在向卢世强学习活动中找到自己的不足。
6、大力开展“中华魂”主题读书活动。结合我校“畅游书海、塑美好人生、创书香校园”读书活动实施方案，积极倡导学生“多读书、读好书、好读书”，并提倡全校学生把家里的好书拿到学校来，跟同学们共同分享，通过读书活动，激发学生的读书兴趣，养成读书的好习惯，让读书渐渐成为学生的一种生活方式，让学生在深厚文化熏陶中成长，积累丰富自身的底蕴，提高整体素养。
（三）总结表彰阶段（5月25日——6月1日）
1、结合“六、一”儿童节庆祝活动，进行本次系列活动成果展示，并制作成专题片对学生进行深化教育。
2、各班通过总结，评选出优秀少先队员，上报德育处，由德育处给予表彰奖励。
3、德育处评选出在本次活动中表现突出的班级和教师，由学校进行表彰奖励。
4、学校向教育局关工委推荐积极分子，进行活动总结，向教育局报送书面总结。
五、活动要求
1、各年级、各班级要根据学校的活动方案，结合本年级、本班的实际，开展卓有成效的活动。
2、“讲文明、树新风”思想道德教育活动是一项长期的工作，各班级要树立以月促年，常抓不懈的思想，在活动月结束后，对此项工作继续予以高度重视，抓长期，长期抓，建立起长效机制。
3、活动月期间，将结合日常工作，对各年级、班级的活动开展情况进行督查。
4、活动结束后，德育处、少先队要及时对活动开展情况进行总结，书面总结材料上交教育局相关部门。
【篇三：“讲文明、树新风”活动方案】
为落实我县创建省级文明县和国家园林城市工作部署，提升我局干部职工的文明素质，大兴文明礼仪、读书学习之风、勤俭节约之风，营造文明和谐的社会环境，展示文明垦利的良好形象。现决定在全局开展“讲文明树新风”活动。具体活动方案如下：
一、活动内容
（一）开展社会公德促进活动。
在机关内宣传市民文明守则和垦利文明公约等文明规范，加强公民意识教育。保持公共卫生，无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识。办公室、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。实施政府绿色采购，推行机关无纸化办公，厉行节约，杜绝浪费。倡导文明就餐、健康用餐，反对暴饮暴食，陋习消费。
（二）开展道德讲堂建设活动。
深入贯彻落实党的十八大提出的培育社会主义核心价值观的要求，大力开展“明德讲堂”建设、“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）建设，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，引导广大干部职工学有榜样、做有标杆，营造讲文明、树新风、讲道德、做好人的良好社会风尚。
（三）开展普法创文系列活动。
以“文明垦利，法治先行”为主题，持续开展系列双创法制教育活动。重点加强对《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》和交通安全、村居换届选举等方面法律的宣传。继续深入开展“法律六进”活动。将双创宣传和法制宣传结合起来，虚工实做，不断扩大普法双创宣传的覆盖面和渗透力。
（四）开展“全民阅读”活动。
加强国土文化建设，在4·23世界读书日期间，开展机关阅读活动，不断培养机关干部职工多读书、读好书的良好社会风尚。组织机关干部职工学习党的历史、党的知识，加强对党的理论和路线方针政策的理解。
（五）开展学雷锋志愿服务活动。
加大宣传力度，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，广泛开展“三关爱”（关爱他人、关爱社会、关爱自然）志愿服务活动，通过国土资源法律法规宣传、法律咨询等多种形式和内容的志愿者活动，弘扬志愿精神，树立良好的国土资源机关形象。
三、工作要求
（一）提高认识，加强领导。“讲文明树新风”对构建社会主义核心价值体系，提高机关工作人员文明素质，打造文明和谐幸福垦利具有十分重要的意义。我局成立讲文明树新风工作领导小组，各单位、各部门相互配合，共同努力，确保各项活动深入开展。
（二）突出重点，兼顾全面。各单位、各部门要从实际出发，突出公务员道德、法律职业道德等重点领域励志网http://wWw.qqZf.cN/，将“讲文明树新风”活动和“道德讲堂”建设结合起来，与机关作风建设结合起来、寻找“讲文明树新风”与推动工作的结合点、着力点，通过提升思想道德境界，焕发热情、激发斗志，提振信心，从而凝心聚力，勇立新功。
（三）改进创新，形成特色。要掌握新形势新任务新技术的要求，充分利用现代化技术手段，探索新的“道德讲堂”建设模式，扩大覆盖面；要紧密结合实际，把这项工作融入司法行政的整体工作中来，在服务全局的同时，形成鲜明特色；要广泛开展“讲文明树新风”、“做一个有道德的人”、社会志愿服务等道德实践活动，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。
（四）完善资料，总结经验。各单位、各部门在开展活动过程中，要注意总结经验，树立典型，及时发现和推广一些好的做法，形成制度，争取有利于今后开展工作。
【篇四：郝家镇讲文明树新风活动方案】
为了推动本市窗口服务行业实现服务质量、服务水平、服务环境、服务功能的全面提升，促进文明城市创建，特制定本行动工作方案。
一、总体要求
全面动员、全员参与，从小事小节抓起，从陋习顽症改起，从规范服务做起，着眼于管理、技术、服务、能级水平的提高，更新服务理念，增强服务技能，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，充分展示孝义窗口行业文明形象，为中外宾客和广大市民提供优质的服务。
二、总体目标
窗口服务行业迎世博的总体目标是：“两优化两提升”、“五个无障碍”。即：优化服务设施、优化服务环境，提升服务品质、提升服务水平；重点窗口服务语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍、投诉处理无障碍。
三、主要任务
（一）行政服务类窗口
按照提高效率、方便群众的要求，做到政务透明、公开，便捷提供各类服务，使孝义成为行政效率和透明度较高的城市。不断推进“一门式”服务设施建设，加强规范服务，改进服务态度，改善服务环境，提高服务效率。公开热线监督电话。充分利用信息化手段，推进网上办事，完善电子政务，提升网上政务信息公开的服务水平。有关部门要按照各自的职责，明确整治重点，规范市场经营秩序。
（二）交通运输类窗口
以改善出行环境为重点，着力抓好基础管理，优化服务设施，强化便民举措，不断提高交通运输行业窗口服务水平和社会公众满意度，以优美环境、优良秩序、优质服务展现交通运输行业的崭新形象。
（三）旅游商贸类窗口
实施旅馆服务质量标准，整合全市旅游、餐饮资源，提高接待服务能力。各商场、超市、专业市场及食品、药品、餐饮等各种消费场所，要大力开展文明服务活动，规范经营行为，优化服务环境，加强诚信建设和企业信用管理，创造规范、舒适、亲和、诚信的消费环境。
（四）城市公用类窗口
加强服务功能配套，促进服务网点优化布局、提升功能。着眼于服务软环境建设，提供便捷的服务窗口，推进行业服务标准化，创造规范、舒适、亲和、诚信的服务环境，提升银行、医院、通讯、文体场馆及供电、供水、供气等城市公用窗口的服务能级、质量和品位。进一步拓展公共文化设施的服务功能，广泛开展以世博为主题的群众文化活动。
四、重点工作
（一）强化服务标准，推进规范服务。围绕满足中外宾客、全市居民的服务需求，优化各窗口服务行业服务标准和办事流程，规范服务语言，促进服务窗口规范化。
（二）完善服务功能，提升窗口形象。完善窗口服务功能，提升专业服务水平，增强服务特色，体现人文关怀，努力满足中外宾客多样化服务需求。
（三）细化便民措施，解决薄弱环节。从热点难点问题入手，有针对性地采取措施，着力解决公众反映突出的窗口排队长、服务投诉处理慢、推诿拖拉等问题，畅通投诉渠道，加快改进速度，大幅降低投诉率，明显提高满意度。
（四）培育服务品牌，树立示范典型。广泛开展服务品牌创建活动，有效改善和提升服务技能、服务方式、服务艺术。发挥“星级文明示范窗口”先进示范作用，树立一批窗口服务示范典型，培育一批有时代新意、有孝义特色、有行业特征的服务品牌。
（五）开展全员培训，提高人员素质。开展服务质量规范、行业服务技能、文明礼仪常识、接待用语等培训。重点推行职业道德教育、基本素质教育和世博专项定向教育，提高服务世博的能力。
（六）开展志愿服务，丰富服务内涵。充分利用上海世博会志愿服务站及我市志愿者服务点，加强对志愿者的指导和培训，培育和建立志愿者品牌和服务基地，充分发挥志愿者在与市民互动中的宣传、引领和示范作用。重视各类人才特别是稀缺人才的储备，满足中外宾客的多样化需求。
（七）规范导向标识，完善信息公示。按规定设置和完善公共服务设施的导向标识、图文信息指示牌。各类信息标志设置规范、清晰醒目，并及时更新信息。完善信息公开制度，所有窗口服务单位实行服务项目、服务标准和服务承诺“三公开”，做到守信践约。
（八）加强环境整治，形成保洁机制。加强道路保洁窗口建设，达到环境整洁、作业规范、形象良好，形成长效保洁机制。加强窗口单位内公共场所的环境卫生整治，保持“无积尘、无纸屑、无杂物、无烟蒂、无粘物、无痰迹”。改善店容店貌、站容站貌、车容车貌、院容院貌，保持窗口服务单位设施、墙面和道路整洁。
（九）完善服务设施，提升服务质量。完善机动车、非机动车停放点；特殊乘客优先通道、问讯处、自动取款机、投拆受理窗口等。寝具、餐具等服务用品要符合卫生、环保的要求；所有对外开放的公共厕所要优化和完善基础性设施，保持清洁、卫生，基本无异味。在窗口单位公共开放场所，设置足够数量的废物箱。推进窗口设施无障碍建设，加强残障人士信息沟通和无障碍服务工作。
（十）加强市场监管，维护消费者权益。对虚假广告、商标侵权、价格欺诈等不正当竞争行为开展专项整治，重点打击无证无照经营、钓模拉客、医托票贩、旅游欺诈、黑中介、黑车运营等行为，保护消费者权益。规范零售商促销行为，落实大型营销活动的应急通报等安全保障措施和备案制度，确保良好秩序，防止安全事故的发生。推进信用消费，完善消费环境。
五、实施阶段
第一阶段，制订计划、分解任务
市各有关部门结合行业实际，抓紧制订、完善具体的优化窗口服务工作方案，明确目标，分解任务，细化措施，确保可操作、能落实。
第二阶段，狠抓推进、全面落实
在广泛动员、营造声势、形成共识的基础上，抓好推进落实。组织市级专项检查，各行业、各乡镇、各单位认真开展自查整改。7月份将委托第三方专业机构进行行业文明服务公众满意度指数测评。
第三阶段，巩固完善、总结提高
市各有关部门、有关单位抓好督促整改、防漏补缺，总结表彰、推广经验、巩固成果，着力形成长效机制。
六、保障措施
（一）加强领导，落实组织保障。由市“讲文明、树新风”行动领导小组，统筹各相关工作，组织推进行动计划，落实具体措施。全市各窗口行业也成立相应领导小组或工作班子，及时制定具体实施计划，负责本行业各项工作的落实。
（二）广泛动员，形成社会氛围。加强宣传，多层面、多形式地开展动员、教育活动，形成全员参与特别是一线员工主动投身迎世博活动的良好局面。以一线窗口为重点，广泛开展专题培训和技能竞赛等活动，全面提升职工的职业素养和服务技能。加大考核力度，树立先进典型，形成有效的激励机制。
（三）加强监督，提高服务质量。进一步发挥市民巡访员作用，建立窗口服务业迎世博“啄木鸟”队伍，明查与暗访相结合，有序开展巡访活动。及时解决存在问题，不断提高服务质量、服务能力和服务水平。发挥新闻媒体的作用，强化窗口服务监测，形成社会化的监督网络。励志名人名言http://www.qqzf.cn/
【篇五：人社局讲文明树新风活动方案】
为全面营造文明和谐的社会环境，根据县文明委相关要求，在全县人社系统广泛开展“迎接十八大、讲文明、树新风”活动。
一、活动目的
坚持以社会主义核心价值体系为思想基础，深入学习党的十八大、十七届六中全会精神，以科学发展观为统领，以建设和谐人社系统为出发点，大力推进公民道德建设，围绕倡导文明礼仪、遵守公共秩序、提高服务质量等内容，广泛开展精神文明创建活动，努力提高全体人社人文明素质，为社会文明程度的提高增砖添瓦，努力打造人社文明新形象，为迎接党的十八大胜利召开营造喜庆热烈、文明和谐的社会环境。
二、活动内容
1、开展践行文明礼仪活动。在全县人社窗口单位广泛开展文明礼仪宣传教育活动，利用报纸、广播电视、互联网等多种媒体，运用公益广告、知识竞赛等多种形式，宣传普及文明礼仪知识，提高公众的知晓度、关注度、支持度和参与度，提升市民文明素质，营造良好社会氛围。
2、开展道德模范学习宣传活动。认真贯彻《社会主义核心价值体系实施纲要》，全面加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。举办“学雷锋”系列活动，大力弘扬新时期雷锋精神；举办“学习张文峰”活动，推动全局形成学好人、做好人、做好事的良好氛围。
3、开展志愿服务活动。不断健全志愿服务工作机制，支持各类志愿者协会和志愿服务基金会建设，继续扩大志愿者队伍，发展各类志愿者组织，动员更多的热心于公益事业的人们参与到志愿服务活动中来；进一步拓宽志愿服务领域，重点做好对空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人的志愿服务。
4、开展“践行行业核心价值”主题创建活动。组织全县人社系统干部职工认真开展核心价值观的讨论和征集活动，归纳、总结和提炼单位核心价值观，进一步提升员工文明素质，规范行业行为，树立行业新风。
5、开展“读书进机关、读书进工地”全民阅读活动。围绕“学党史、知党情、跟党走”、“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”、“治庸问责，提能增效”等主题开展读书活动，推进“书香机关”建设；围绕“读书改变命运”主题在广大农民工中开展系列读书活动，营造开拓、创新、积极进取的文化氛围，推进“书香工地”建设。
三、活动方法
（一）加强组织领导
县人社局成立“喜迎十八大、讲文明、树新风”活动领导小组，由局党组书记、局长任组长；局党组副书记、公务员局长任副组长；局党组成员、二级单位负责人为成员。活动领导小组下设办公室，由值班副局长兼任办公室主任，政工股股长、办公室主任为成员，具体负责活动的组织、协调、实施，各人社服务中心、各二级单位都要明确1名领导和1名具体工作人员负责此项工作。
（二）加大宣传力度
认真学习国家、省市县文明创建精神，达到广泛知晓；广泛动员全体干部职工，积极投身文明创建活动；要求每一名干部职工恪尽职守，搞好文明创建；利用新闻媒体网络、专栏等阵地，广泛宣传本系统在创建活动中的先进典型，努力营造人社系统文明、和谐的人文环境。
（三）明确活动步骤
人社系统“讲文明树新风”活动，从今年4月份开始，12月结束，分三个阶段组织实施：
第一阶段（4月至5月上旬）：宣传发动、营造氛围。制定活动方案，对活动进行整体安排部署。
第二阶段（5月中旬至10月）：围绕活动内容，深入推进各项活动的有效开展。4月至5月重点开展道德模范学习宣传活动，认真贯彻《社会主义核心价值体系实施纲要》，开展“学雷锋”系列活动，开展“学习”活动，开展“学习劳动模范”活动。全面加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。全面开展践行文明礼仪活动、志愿服务活动、“践行行业核心价值”主题创建活动、“读书进机关、读书进工地”全民阅读活动。
县人社局“讲文明树新风”活动领导小组办公室将对各二级单位各项工作的开展情况进行检查，特别是加强对各窗口的督导。
第三阶段（11月至12月）：全面总结活动的有效做法和成功经验，巩固成果，发扬成功经验，建立长效机制，促进“迎接十八大、讲文明、树新风”活动常态化。
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