政务公开总结
今年以来，我局以三个代表重要思想和中央、省、市有关文件精神为指导，以扩大基层民主，加强社会主义民主政治建设和工作作风建设，为基层、为群众提供优质服务为目标，通过实行政务公开，增加了工作透明度，提高了行政效率，强化了行政监督，提高了依法行政水平，政务公开工作取得了一定成绩。
一、政务公开工作主要成效
（一）深入推进政府信息公开工作。除了根据《条例》的规定，及时公开发展规划、工作计划、行政许可项目、规费征收项目等内容外，我局还结合实际以盐水政9号文的形式，要求各相关处室将涉及社会公众利益的文件在发文后10日内予以公开。据统计，去年我局发布水利公文24条，公示公告21条，规划计划2条，专题报道6条，工作动态610条，其他应主动公开的政府信息222条。
（二）推进行政权力网上公开透明运行工作。今年完成了我局行政权力的清理工作，共清理出行政许可项目20项、非行政许可事项1项、行政处罚事项141项、行政强制事项14项、行政征收事项12项、其他行政行为事项11项，并分别编制了外部流程图和内部流程图，将职责分解到相关处室和岗位。
（三）认真做好信访工作。我局成立了阳光信访综合服务领导小组，并开通了阳光信访综合服务系统，提高信访工作效率。在办公楼大厅设置了举报箱，将举报电话在《盐阜大众报》上进行了发布。对群众举报、投诉的问题做到事事有登记，并在规定时间内处理结束，将结果通知举报人、投诉人。积极参加政风热线栏目，一把手局长亲自为群众解惑答疑。今年，共受理人民来信24件，接待群众来访50余人次，同时及时办理市长信箱、市长热线和厅长信箱的领导批示信访件，每月汇总办理情况，强化催办督查工作，办结率达100%。
（四）增强了工作透明度。我局不断加大干部人事制度改革力度，通过公开招录，全面实行干部任前公示，大力推进干部选拔任用的公开化。今年通过公开招考方式招聘了3名本科以上大学生；公推公选科级以上干部7名；领导干部执行十条禁令情况自查；捐款、党员承诺等全部通过公开、公示。群众关心的事权、财权、用人权得到实质性的透明，促进依法行政，转变工作作风，提高办事效率，改善了党群关系、干群关系。实践证明，政务公开，群众有了更多的知情权、监督权，增进信任，增强领导干部廉洁从政和意识，有力地促进了水利事业的发展。
二、政务公开工作主要做法
（一）加强领导，落实责任
按照市政府政务公开领导小组的要求，我局把政务公开工作纳入重要工作议事日程，并建立政务公开长效机制。成立了政务公开领导小组，局长任组长，分管局长任副组长，有关科室负责人为成员，加强对政务公开工作的领导和监督。
（二）明确内容，畅通渠道
我局明确了政务公开的内容和范围，开辟了政务公开的渠道，以确保政务公开工作真正落到实处。政务公开的内容，对外主要有：本局工作职能、科室职责，局领导、科室主要负责人负责范围，办公地点、联系电话及电子信箱、局投诉举报电话；本局行政审批项目、审批程序、审批时限、政策法规依据，相关事项责任科室和责任人；本局各项服务承诺事项和工作制度；本局水利工程招投标工作事项；社会、群众普遍关心的事项等。对内主要有：局机关各项规章制度，财务收支情况，人事任免、评优和领导干部廉洁自律及任期经济责任审计，干部职工切身利益密切相关的事项等。我局政务公开的渠道主要有：各级水利网站、市以上新闻媒体、召开会议、水利窗口、印发告知单、市水利信息简报、政务公开栏、文件通知和征求意见箱等。
（三）密切配合，确保绩效
政务公开涉及方方面面，各科室都有相应责任，做好政务公开工作，必须多方密切配合和支持，才能确保效果。相关单位负责落实，公开的项目、内容，坚持公开、公正、准确、真实的原则，各科室、局属机构制定具体的实施方案，明确各自所公开项目的内容、范围、形式、时间等，由小组负责审核、组织实施、备案，坚持以三个保证来开展政务公开工作。一是保证局政务公开的时效性。在公开过程中有计划、有部署、有组织的公开。按公开的内容分长期、定期、短期、随时等公开形式，通过公开渠道及时将局里政务及时公开，使社会、职工、群众得到相应的知情权、参与权、监督权。二是保证政务公开的科学性。在具体实施过程，善始善终的公开，以保证其完整性、客观性，既要公开有关政策依据和公开工作本身的有关制度，又要公开办事过程，办事结果做到公正、透明，利于群众监督，并逐步形成了按制度办事，靠制度管人的长效机制，使得广大职工群众参与到局日常管理工作中来，充分发挥政务公开在管理工作中的作用。三是保证政务公开基础工作的到位。政务公开实施过程中，建立了各种原始台帐和管理档案，及时搜集和整理公开资料，保证政务公开事项内容真实全面，事项合法有效，保证职工群众关注的热点、焦点问题得到及时了解和有效解决。
三、存在的问题
1、有些处室对政务公开工作的重视程度还不够。
2、部分政务公开存在着内容简单、流于形式的现象。
3、政务公开手段落后，不能满足相对人获取信息的要求。
四、2014年工作思路
1、进一步扩大公开范围，规范公开内容，保障公民知情权。
2、进一步健全和完善政务公开制度，提高公开质量。
3、进一步梳理我局办理的行政事项，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。
【范文二：政务公开工作总结】
xx市政务公开办公室：
2015年，在市政务公开办的大力支持和指导下，我县政务公开工作按照《国务院办公厅关于印发2015年政府信息公开工作要点的通知》（x办发〔2015〕xx号）、《安徽省人民政府办公厅关于开展2015年度政务公开考评工作的通知》（x政办明电〔2015〕x号）和《xx市人民政府办公室关于开展2015年度政务公开考评工作的通知》（x政办明电〔2015〕x号）部署要求，切实加强力量，采取有效办法，扎实推进全县政务公开，多项工作取得良好成效，现将有关情况总结报告如下：
一、加强组织领导，协同推进政务公开工作。
2015年，县政务公开办及时提请县委、县政府调整了政务公开领导组组成人员，确定了县委常委、常务副县长为县政务公开领导组组长，县委常委、县纪委书记为常务副组长，加强了我县政务公开工作领导组力量。5月8日，县委、县政府研究决定，在县政务服务中心加挂“霍邱县政务公开办公室”牌子，定编两人。5月13日召开了全县政务公开、政府信息公开工作会议，部署了2015年全县政务公开工作目标任务，并进行了政务公开业务培训。7月10日，召开了政务公开暨重点领域政府信息公开工作推进会，推进政务公开和政府信息公开工作，并对开展好政府信息公开整改提升月活动进行了安排部署。
县电子政务办公室协同县政务公开办，抽调人员负责县信息公开网上信息发布审核，双方加强日常业务交流，密切合作，共同推动了全县政务公开工作有序开展。
二、制订工作标准，促进公开工作常态化。
为促进政务公开工作规范化开展，突破传统思维，确定了以制度促规范、以规范树典型的工作思路，先后出台了《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准》、《县直单位政务公开和政务服务工作“十有”标准》、《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准考核细则》和《县直单位政务公开和政务服务“十有”标准考核细则》等4个文件，既明确各乡镇、县直各单位政务公开工作总体目标，细化了工作任务，让具体经办人员做明白人，让基层公开工作由“突击公开”逐渐转变为“日常公开”，由“要我公开”转变为“我要公开”，促使基层公开工作真正走向制度化、规范化和常态化。
三、规范平台建设，信息公开工作取得成效。
坚持把“霍邱县政府信息公开网”作为政务信息公开工作的第一平台，组织力量进行全面整改和提高。结合全国政府网站普查，及时关停僵尸网站21家，整改网站29家，有效提高了工作效率。按照“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”的部署要求，全县公开信息数量明显增加，公开范围明显扩大。全年县信息公开网共发布公开信息2、5万条，重点领域方面4000余条，其中预算、决算、“三公”经费等信息315条，公布专项资金使用信息260条；公开项目审计结果信息22条。公开公共资源配置信息1727条，其中征地信息67条、农村土地经营权流转信息17条、国有建设用地使用权和矿业权出让信息55条、国有土地上房屋征收与补偿信息18条、保障性住房信息29条、棚户区改造信息24条，招标采购信息1436条，工程质量治理行动信息26条。公开公共监管信息776条，其中环保信息354条、安全生产事故处理与隐患预警信息167条、食品药品安全信息203条，国有企业财务改革信息17条。公开公共服务信息419条，其中公开价格收费信息45条、学校招生财务信息94条、城市医疗及公共卫生事件信息76条，城乡低保等社会救助信息37条，就业信息56条，住房公积金服务及运行信息18条，社会保险信息23条，社会组织、中介机构及公益慈善信息62条，科技项目管理及经费信息8条。乡镇主要涉及为民服务事项办理、财政资金管理、社会救助、土地利用管理与房屋征迁（或廉租房）建设、林水卫补助、农业补贴、农村土地承包经营权流转、村级公益项目建设、人口计生、教育经费管理使用、政府信息公开查阅点、政府信息公开与村务公开的链接，县直单位主要涉及行政权力运行公开、财政资金公开、招标采购信息公开、规范性文件制定公开、重大事项决策公开、建议提案办理，改变政务公开以领导活动信息为主的模式，公开内容更加贴近人民生产生活，更好的服务于民。同时，为了让群众既看得见也看得懂，政策解读公开也在稳步推进，2015年出台各类政策解读文件58件，重点涵盖了关于企业、群众切身利益的法律法规、地方性文件，取得了良好的经济效益和社会效益。
四、规范服务标准，推进办事公开。
县政务服务中心全面推进行政审批服务优化工作，组织专门力量梳理了进驻窗口单位审批项目、审批流程、审批时限、收费标准，及时在政务中心网站进行公示。积极运用技术手段，对办件情况进行全程跟踪监督，群众可通过网站查询系统进行实时查询，有效推进了面向社会服务的政府部门及民生领域企事业单位的办事公开，提升了工作透明度。
五、强化引导舆论，重视舆情收集和回应。
县政府网站开设互动参与栏目，设有咨询、建议、投诉栏目，全年回复各类帖件283条，回复率达100%，群众反映的问题基本得到及时有效解决。同时，积极推进在线访谈工作，今年已开展7次在线访谈，内容涉及城市管理工作、惠残民生工程、电梯安全、教育惠民工程、社会救助工作、新农合补偿、冬季安全用气，积极与网民交流互动，回应公众关切。网上接受信息公开申请6件，纸质接受信息公开申请7件，办结率100%，其中同意公开8件，非本部门掌握1件，信息不存在、不明确4件，回复率100%。
六、强化指导监督，确保公开落到实处。
全县32个乡镇和开发区，县直及国家、省市驻霍邱单位50多家，政务公开工作情况复杂、难度大。为此，县政务公开办、电子政务办每月针对乡镇、县直单位进行政府网站信息普查，针对出现的问题通过OA办公系统逐单位通报。同时，为提升监督效果，对照“十有标准”及细则，通过信息公开网后台，对各单位逐栏目进行检查指导，提出具体问题及整改要求，进一步规范信息发布行为。9月6日召开了基层政务公开和为民服务工作座谈会，9月8日召开了县直单位政务公开和为民服务工作座谈会，11月23日召开了政务公开暨重点领域政府信息公开工作调度会，以会代训，在提升思想认识、提出具体要求的同时，提高参会人员的业务素质。信息审核方面，在信息发布之前由发布人和分管领导签字确认励志网http://wWw.qqZf.cN/，发布时由县电子办专人审核，确保上网信息不涉密，涉密信息不上网，全年未发生一起失泄密案件。为保障政务公开领导组和政务公开办的日常运行，政务中心在编制2015年财政预算时，列出政务公开工作专项经费，并列入当年财政预算。县政府初步拟定对全县政务公开年终考评前8位的乡镇、县直单位进行表彰。
工作中存在的问题：一是基层公开工作基础依然薄弱。主要体现在乡镇从事信息公开工作的人员少，绝大部分是办公室人员兼职从事此项工作，有些乡镇政务公开领导小组未成立或者成立以后未起作用，认识不到位，导致政务公开工作进度慢。二是信息共享渠道少，很多信息无法及时获取。三是乡镇和县直单位政务微博、微信使用还不普遍。
针对存在的问题，下一步打算从以下几个方面着手：
1、继续加强组织领导。坚持主要负责同志要亲自部署、亲自督导，分管同志具体负责、具体落实，相关部门协同配合，采取强有力的措施，持续抓、抓全面，确保公权运用到哪里，服务就跟进哪里，公开及延伸到哪里。
2、不断加大保障力度。采取多种有效措施加快推进各项基础建设，将政务公开和为民（政务）服务所需经费统筹纳入财政预算予以保障，安排好设施设备维护、工作运转所需的经费，使公开工作能够切实开展。
3、切实抓好平台建设。指导各乡镇（开发区）以改造升级为重点，整合资源，推进为民服务中心及公开平台建设。
4、突出做好主动公开。及时督促乡镇、县直单位做好重点领域主动公开工作，注重公开工作依据、标准、执行过程、结果等组成要素，多层级的要逐级公开。
5、及时回应社会关切。扎实做好依申请公开工作，搞好在线互动，积极回复各类帖件，运用微信、微博推进公开工作。
6、扎实推进队伍建设。搞好人员调配，加强业务培训工作，指导基层一线同志掌握新知识、运用新技术。
【范文三：乡镇政府政务公开工作总结】
xx镇开始推行党务政务公开工作以来，认真贯彻落实中央、省、市的工作部署和要求，不断丰富党务政务公开内容，创新党务政务公开工作方式方法，不断加强党内监督，进一步规范权利运行，基层党风廉政建设稳步推进，党务政务公开工作开展顺利，扎实做好党务政务公开工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、强化领导，加强党务政务公开的组织体系。
进一步规范全镇党务政务公开工作，促进依法行政，转变政府职能，建设高效、廉洁的政府，结合我镇实际情况，镇党委政府按照“党委统一领导、政府主抓、纪检监察监督协调、各部门组织实施”的原则，从强化组织领导入手，狠抓了党务政务公开组织体系的建设。各办公室都成立了党务政务公开领导小组，组长为办公室负责人，负责本办公室的党务政务公开工作，各村都成立了村务公开领导小组，把群众关注的热点难点问题最大限度地进行了公开，形成了镇、村齐抓共管，为党务政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。
二、“五项措施”，确保我镇党务政务公开工作透明健康有序的开展。
1、村设立“三务”公开栏。今年以来我镇抓住有利时机，在全镇50个行政村设立“三务”公开栏。统一设计，统一制作，统一施工，使各村的“三务”公开栏统一、规范、便于群众监督。“三务”公开栏公示全村的党务、政务、财务，及时反映“三务”的进展情况，在各行政村设置了“三务”公开征求意见箱，除了严格按照公开目录，规定内容进行公开外，我们还将近期党群工作动态及安排予以公开，让广大群众能及时了解。接纳群众意见，积极倾听民声，了解民意，结合党员和群众需求广泛参与民主监督，以提高党群工作诚信与质量。
2、坚持党务公开与队伍建设相结合。注重以党务公开加强党的建设、带动队伍建设。一是对党组织理论学习、落实廉洁自律情况、领导班子民主生活会情况、领导班子及成员落实党风廉政建设责任制、执行《廉政准则》情况、领导班子阶段性工作目标、工作部署及落实情况等进行公开。二是对党员教育、发展、管理情况，听取和采纳党员等情况进行公开，对党员发展严格按照党组推荐，支部讨论，征求群众意见，严格政审，入党答辩，支部大会通过等程序；对领导干部选拔、任用严格按照制度和程序实施，切实做到规则公开、过程公开、结果公开。
3、把推行政务公开与改进机关工作作风相结合。如党政办、农业服务中心等单位把政务公开工作与开展“讲、树、促”活动紧密结合起来，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，用教育活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；
4、把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合。如镇房建、计生中心等单位针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高；
5、把推行政务公开与依法治理相结合。如综治中心、纪检室等单位通过实行对外、对内及时有效的政务公开，增加政务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化。
三、取得成效
通过推行党务公开，取得了一定成效，主要表现在：一是保障了民主权利，增强了民主意识、转变了工作方法；二是体现了党员队伍的先进性。提高了党组织在群众中的影响力和吸引力。三是融洽党群、干群关系，增强了党和人民群众的血肉联系。四是促进了领导干部的廉洁自律，党内事务与全过程监督公开，提高了党务活动的透明度和领导干部廉洁自律的自觉性。
四、存在问题及原因
目前，我镇党务公开工作显成效。但在工作中也存在一些问题：一是我镇党务公开工作发展不平衡、推进程度不一；二是各党支部对此项工作重视程度不一致，实际操作上还缺乏一定有特色有实效的工作方法；三是党务公开工作虽然已全面推开，但对实施过程中遇到的一些新情况、新问题，解决方法还不够科学，在一定程度上影响了党务公开工作的深入开展。
五、下一步工作打算
一是进一步调动党员群众参与党务公开的积极性。丰富公开形式、载体，侧重公开党员群众关注的热点问题，总结经验，常抓不懈，推动党务公开工作不断向前发展。
二是全面积极稳妥推进公开工作。按照党务公开工作的要求，组织各支部全面探索、稳妥推进党务公开工作，把党务公开工作引向纵深，使之真正成为党群沟通的渠道。
三是强化督促检查。为了党务公开工作有效开展，强化党务公开工作群众监督职能，发挥各种信息交流平台，强化舆论监督。同时，加强党内督察，促使我镇党务公开工作逐步走上科学化、制度化的轨道，从而更好地服务于大局。
【范文四：政务公开工作总结】
20xx年，我区在市委、市政府的坚强领导下，在市政务公开办的指导下，切实按照《重庆市人民政府办公厅关于印发当前政府信息公开重点工作任务分解的通知》（渝府办发〔20xx〕193号）要求，依托电子政务平台，积极探索创新政务公开方式、方法，丰富公开载体，完善公开机制，拓展公开内容，大力提升区政府及组成部门服务基层、服务群众、服务企业的能力和水平，全面推动我区政务公开工作再上新台阶。
一、抓好“六个环节”，保障政务公开工作的有效开展
一是加强组织领导，周密部署启动实施。我区高度重视政务公开工作，区政府主要领导、分管领导亲自研究、部署政务公开工作的开展。相关责任单位深入学习文件精神，多次组织召开专题会议进行研究，落实前期工作经费，对照党中央、国务院和市委、市政府的具体要求，分解落实工作任务，明确相关部门的责任。
二是设立工作机构，完善组织领导体系。落实编制10名组建了区党政信息网络中心，抽调2名政治过硬、业务过硬的工作人员，充实了政务公开工作队伍。成立了以区政府主要领导为组长，区政府办、区监察局、区行政服务中心等单位为成员的政务公开工作领导小组，下设办公室在区党政信息网络中心。制定了各级各部门分管领导和工作人员联络名册，在全区形成完整规范的工作网络格局。
三是加强内外沟通，切实开展业务交流。第一，加强与市政府督查室、电子政务办以及其他区县的沟通，充分利用重庆市“信息中心联盟”信息群等平台，互相交流学习，及时发现和解决工作中出现的新情况、新问题，积极探索有效的经验做法。第二，建立“xx区政务公开工作”信息群，加强全区各部门的沟通，及时收集汇总相关资料和信息，全方位统筹协调政务公开工作。第三，将政务公开工作纳入了全年培训计划。区委党校将《政府信息公开条例》和《国务院办公厅关于施行中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的意见》等作为干部培训必修课。
四是拟定工作方案，落实相关责任部门。按照党中央、国务院和市委、市政府的具体要求，我区制定了政务公开目录和政务公开相关工作方案，分解落实具体工作任务，明确相关责任部门。组建了“四大公共服务平台”，策划并实施乡镇便民服务事项免费代办制度，为全面开展政务公开工作提供了有力保障。
五是健全相关制度，提高安全保密意识。出台了《重庆市xx区电子政务管理办法》，建全了网络安全应急预案，明确各联网单位的职能职责、网络安全管理等工作职责。按照《重庆市xx区人民政府信息公开保密审查制度》、《重庆市xx区人民政府门户网站信息审核发布制度》的相关规定，严格执行网站信息采编管理、审核、发布、巡查和责任追究制度，进一步推进了网站信息发布规范化和制度化建设。
六是抓重点带全面，促进工作整体推动。注重示范带动及条块联动，标准化建设电子政务网络，规范化建设民生服务大厅，抓好政务公开和政务服务体系建设，将公开内容多、与群众关系比较密切的部门作为政务公开的重点单位，加强指导，分析问题，交流经验，促使政务公开在重点部门和行业率先突破。通过部门与乡镇协调，乡镇与村居协调，充分发挥了“纵向”的辐射作用，形成了纵向“插到底”、横向“一盘棋”、纵横联动的工作局面。
二、突出“三个重点”，提高政务公开的质量和水平
（一）进一步加强政务公开平台建设
一是进一步加强新闻发言人制度建设。切实加强政府新闻发言人制度建设，提升新闻发言人的履职能力，建立重要政府信息及热点问题定期有序发布机制，让政府信息发布成为制度性安排。主动做好重要政策法规解读、妥善回应公众质疑、及时澄清不实传言、权威发布重大突发事件信息，利用新闻发布会、答记者问、网上访谈等多种形式发布信息，进一步增强了信息发布的权威性、时效性，更好地回应公众关切。今年以来，通过网络问政平台为群众办理实事900余件，赢得了广大群众的充分认可。
二是充分发挥政府网站的平台作用。进一步加强了政府网站信息发布工作，通过更加符合传播规律的信息发布方式，将各类政府信息依照公众关注情况梳理、整合成相关专题予以展现，积极针对公众关切及时发布政策解读信息，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强政府网站的吸引力、亲和力。全年，在区政府门户网站上公开信息5600条，在市政府信息公开平台上公开信息550余条，开设专栏6个，开展政策解读10余次。上报市政府公众信息网信息700余条。
三是拓展政务公开和与公众互动交流的新渠道。除了利用政府网站及报刊、电视、手机报等媒体公开信息外，我区积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，充分利用新媒体与公众进行互动交流。今年7月，我区政务微博“@微播xx”在及时回应社会问题、解决百姓困难、颁布利民政令等方面反映迅速、表现最佳，而当选由政务通发起的“政务微博之星”。
（二）深入推进政务公开和政务服务
一是创新行政决策公开。继续完善政府民主决策程序和规则。探索实行行政决策公开常态化机制，对涉及群众切实利益，关注度比较高的决策实行公开听证，广泛征求、吸收群众意见，有效地促进了政府决策的科学化、民主化。二是加强行政权力公开。坚持不漏项、不越权的原则，清理全区涉及34个区级部门、279项“行政职权”事项（比去年减少86项），不存在无法律法规依据的行政许可和非行政许可事项，全区各级行政权力得到有效规范。三是坚持财政预决算公开。坚持公开《财政预决算报告》和财政专项资金使用情况。积极探索政府性基金、国有资本经营等预算、决算以及行政经费支出的公开形式、办法，按进度做好“三公”经费公开的前期准备工作。四是做好政府信息公开。今年，共编发《昨日要情》126期、《领导参阅》5期、《政府信息公开简报》12期、《xx区人民政府公报》6期、《今日xx》12期，印发信息公开类文件55件、规范性文件18件，及时公布《区政府工作报告》等，供市民查询监督。全年未收到政府信息公开申请，无涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼案件。
（三）积极加强政务服务体系建设
一是努力创新政务服务模式。建立全程无偿代办窗口，加强民生服务体系建设，完善区、乡镇（街道）、村（社区）三级民生服务网络。目前，有24个乡镇街道民生服务大厅已建成挂牌运行，10个乡镇街道正在建设和规划建设中。各村居（社区）民生服务室已基本建成，基本实现民生服务和社会服务管理全覆盖。二是创新运行四大公共服务平台。建成并投入运行四大公共服务平台（行政审批代办中心、公共资源交易中心、政策法律咨询中心、医患纠纷调解中心），提高这四个领域公共服务的质量和效率，邀请了专业部门到场提供咨询服务，增强了老百姓的满意度，有效促进了经济和社会发展。
三、坚持“四个结合”，增强政务公开工作的实际效果
一是与改进工作作风相结合，密切了干群关系。为全区大项目建设、企业集中年检、微企代码等畅通绿色通道，提供便捷服务；为农民工返乡创业、返乡农民工购房等开设专门窗口。全年，共计为全区2816户企业开展集中年检，为企业和投资者开展无偿代办服务3579件/次，接待咨询服务1300余件/次，网上调查办事公众满意度达99、7%。
二是与转变政府职能相结合，改善了发展环境。设立“xx区行政审批代办中心”，实施便民服务免费代办制度，实现政府由全能型、管制型向法治型、服务型转变。积极建立系统、全面的行政审批项目动态管理库和行政审批服务“四清四减”长效工作机制，不断减少和优化审批事项。今年，清理全区涉及34个区级部门、279项“行政职权”事项（比去年减少86项）。
三是与建章立制相结合，促进了廉政建设。结合政务公开狠抓整章建制和制度创新。区政府修订印发了《政府工作规则》，制定了机构编制管理等一系列规章制度。实施党政一把手“五不直管”，按照权力制约的原则，把各级各部门党政主要负责人主管的财务、人事、工程项目、行政审批和行政执法等五项“要害权”分别由一位副职直管，正职监督，必要时，正职可以行使否决权，确保权力阳光运行。
四是与网络问政相结合，强化了公开深度。20xx年1月，我区召开区政府第1次全体会议，邀请网民代表和群众代表全程参与此次会议，并对此次会议进行了全程网络视频直播，变“结果公开”为“过程公开”，推进了政务公开和民主决策。创新开展了“网民观察”活动。邀请网民代表组团到有关部门、乡镇政府实地参观、考察工作情况，通过网友的视角和眼光来宣传政府工作，引导主流舆论，形成全社会共同关注、支持政府工作的良好气氛。20xx年11月，我区通过开展网民走进警营活动，让网友感受到真实的公安民警工作和生活，营造了良好的警民关系。
四、把握形势，结合实际，积极谋划201x年工作
尽管我区政务公开工作取得了较好成效，但还存在一些不足，如个别部门政务公开工作还不够规范，不够全面，政务公开的载体和方式还有待创新等。在201x年工作中，我区将继续抓好政务公开工作，深入解放思想，大胆开拓创新，力争取得更好的成绩。
（一）继续创新公开方式。夯实政府网站、政务热线、政务中心、交易中心、新闻发布会、政府公报等信息公开载体平台，加强查阅场所建设，开辟新的政务公开平台，丰富政务公开形式，畅通政务公开渠道。
（二）深入拓展公开内容。加强政府门户网站内容保障工作，加大对政策文件、行政权力公开透明运行情况、涉及企业和群众切身利益事项、公共企事业单位办事公开以及基层政务公开等情况的公开力度，适时开展政策解读，不断增强公开实效。
（三）稳步推进电子政务发展。不断拓展电子监察系统监管领域，将各类行政审批工作有效纳入电子监察范围，最大范围地避免权力垄断和自由裁量权。加快搭建乡镇、街道行政审批办件网络，全力完善区民生服务中心与乡镇、街道民生服务大厅和村（居委）民生服务室三级联动的政务服务体系。
（四）切实加强规范管理。完善政府信息公开保密审查、协调会商、监督评议、虚假信息澄清等政务公开配套制度；切实完善内部管理机制，推进档案资料查询制度规范，全面加强政务公开工作的规范和管理。励志名人名言http://www.qqzf.cn/
【范文五：政务信息公开工作总结】
20XX年，县文广新局政务公开工作在县政务公开领导小组的指导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中全会精神，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市《2015年政府信息公开工作要点》要求，扎实有效推进，取得了新的进展，现总结如下：
一、加强领导，落实工作责任
我局认真贯彻落实县委、政府关于政府信息公开工作的部署和要求，围绕促进行政权力公开透明运行，自始至终把推行政府信息公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善投资环境的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，成立了政务公开领导小组，建立健全政务公开工作制度，落实责任制，明确分工。领导小组下设办公室，负责协调跟踪督办局机关政务公开的日常工作，为推动我局政务公开工作深入开展提供了坚强的组织保证。
二、组织学习，切实增强意识
为进一步加强行政执法队伍建设，规范执法行为，我们坚持把加强执法人员能力素质建设作为重点来抓，采取集体学和分散学、利用媒体学和书本上学相结合的办法，深入学习《互联网上网服务营业场所管理条例》、《娱乐场所管理条例》、《音像制品管理条例》、《出版物管理条例》等条例法规。对全体执法人员开展集中培训，并多次派执法人员参加省市举办的培训班，通过案件评选、纠错和案例制作等方式，进一步提高了执法人员的执法水平及业务素质。今年，共参加省、市执法培训4次，参加人员8（人次），目前我局（含文物局）共有执法人员6名，已全部取得执法资格。
三、严格程序，依法审核许可
坚持依法审批、依法处罚、严格程序。对职权内的文化、新闻出版审批项目，严格按要求办理许可证审批手续，并一次告知当事人办证提供资料。严格按照《行政许可法》、《文化市场行政执法管理办法》规定依法办理。至目前，新办理行政许可7家（打字复印店1家，网上书店1家，文艺表演团体2家，娱乐场所3家），换发娱乐场所证件13家，审验打字复印店证件44家，初审验印刷厂证件3家、网吧证件5家，全部不收取任何费用，从源头上规范了行政许可行为。
四、突出重点，规范内容
为了确保政务信息工作真正便于群众知情、方便群众办事，有利于群众监督，规范执法程序，我局根据文化工作的实际，按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，进一步规范我局政务公开的主要内容，重点公开了我局主要职责、机构设置、班子成员职责分工，行政审批事项、办理条件、办理时限、收费标准和重点工作。同时，注重公开的时效性，及时更新完善政务公开内容。今年，我局主要更新公开了、文化工作要点及任务分工、行政许可、人大代表提案、“三公经费”统计表等内容；在县政务大厅、“阳光之窗”等栏目将文化执法依据、执法程序、执法权限、处罚标准、办理期限等进行了修改公开，增强了依法行政工作的透明度。
五、公开内容，形式多样
一是设置政务公开栏。在便于群众观看，在我局办公室墙上设置公开栏，将属于向社会公开的内容，采取完全公开的形式，向社会公开，方便群众监督，并公开了审批项目、办理条件、办理依据、工作时限等，方便群众办事。
二是开展咨询服务。结合“法制宣传日”、“环境保护日”、“安全宣传日”、“科技宣传周”、“防灾减灾宣传日”、“禁毒宣传周”等宣传活动，设立政策咨询台，开展法规宣传，增强群众知法、懂法和支持我局开展工作的意识，促进各项政策和法规进一步落到实处。
三是加强信息公开载体建设。将政府信息公开的内容通过临泽县公务网阳光之窗栏目和临泽县文化网站信息公开平台公布，使政府信息公开的途径更快捷，透明度更高，使公开的内容渗透到社会生活的各方面；在局网站上设立办事指南，添加阳光政务之窗QQ群，接受群众咨询投诉。至目前，我局编辑、发布和更新的相关文件、行政法规和工作动态等各类信息共计达231条，其中阳光之窗公开8条，电子监察网答复咨询、建议、投诉21条，门户网站各栏目公开202条。
六、存在问题和下一步工作打算
20XX年，我局政府信息公开工作按照县上的统一要求进行及时、高效的公开，信息公开工作取得了重大进展，但还存在信息公开数量偏少、信息公开不全面、公开渠道比较单一等问题。下一步，我局将重点做好以下几方面工作：
一是强化意识，规范程序。进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，确定专门工作人员，进一步明确工作责任，加强检查督促，并落实到日常工作中，加强政府信息公开工作与日常工作的无缝衔接，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。
二是加强信息化制度建设。进一步细化局机关和下属单位的公开事项，实行单位主要负责人审查制度，严格审查公开内容，杜绝实施过程中的随意行为，提高政府信息公开制度的整体效果。
三是完善文广新局网站建设。优化网站页面和整体效果，科学合理设置公开事项，努力提高信息发布的权威性、丰富性、时效性，积极发挥网站在资源整合、服务公众方面的作用，扩大网站宣传力和影响力。
四是加强机关内部事务公开。加大干部人事工作、机关财务预决算、政府采购、基建工程等重大等问题的信息公开力度。开展廉政风险防控管理，实行“双线两化”，梳理机关内部职权依据和运行流程，查找廉政风险点，制定防控措施，并及时在内部公开，加强对关键岗位和重点环节权力运行的制约和监督，防止权力滥用。充分利用政府网站和各单位网站面向干部职工，不断提高内部民主决策、科学决策水平。拓展服务基层、联系群众、听取群众意见、接受群众监督的渠道等。
五是深入实施政府信息公开条例。严格执行政府信息公开条例，主动、及时、准确公开财政预算决算、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的政府信息。抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导舆论。
【范文六：司法局政务公开工作总结】
20XX年，我局认真贯彻党的十七大、十七届三中全会精神和“三个代表”重要思想，坚持实践科学发展观，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级关于政务公开工作的部署和要求，以扩大民主、加强社会主义民主政治建设和机关作风建设为目标，以公正、便民、廉政、勤政为准则，不断增强工作透明度，加强民主监督，促进依法行政、优质行政、廉洁行政，规范政务公开要求，深化政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平，促进了我局廉政建设和各项工作的开展。现将我局2014年政务工作总结汇报如下：
一、健全组织，加强领导。
我局自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，局领导高度重视政务公开工作，主要领导亲自抓，坚持将政务公开工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务公开工作有序、健康开展。局多次召开会议或局务会议，研究部署政务公开工作。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。
二、规范内容，提高政务信息质量
按照市局要求，我局对政务信息公开的范围、内容、形式和政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，做好政务信息公开内容的补充以及已公开内容的更新。重点公开收费标准和依据等群众关心和社会关注的重点、热点和难点问题。同时，注重公开的时效性。凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局全部实行公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括通过板面上墙公布司法行政各项政策法规、机构设置、办事指南、最新政务动态、各种新出台的文件及各科室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况、联系电话及其他需要公开的事项。并设置投诉信箱，及时答复群众的各种疑问，加强与社会、群众的沟通互动，是我局政务公开的最主要窗口；对内公开内容包括我局领导班子成员廉洁自律情况、党风廉政建设、干部考勤、车辆使用情况、单位固定资产情况表、大宗物品采购情况、差旅费等财务收支及其他需要公开的事项，并设立政务公开栏，根据司法行政业务和政务公开工作的需要，在局办公室显著位置上墙公布司法局主要职能、科室职能、办事指南、业务流程等内容。
三、完善制度，规范运作。
建立和完善了《区司法局政务公开办事制度和服务承诺制度》、《区司法局政务公开投诉受理制度》、《区司法局政务公开内容备查制度》、《区司法局政务公开定期检查和通报制度》等五项制度并狠抓落实，有效促进和推动了局政务公开和服务承诺，提高司法行政工作的规范化水平。
四、创新载体，完善政务信息公开形式
一是结合学习实践科学发展观活动，我局开展了包括政务公开内容在内的评议活动。利用周一局长接待日、征求意见函、座谈会等方式向社会发放征求意见建议函，通过将征求到的意见进行了认真汇总，分别梳理出对单位及班子的意见和建议，对于这些建议，局领导非常重视，及时研究进行解决。从这次公开评议看，社会对我局的机关作风、政风和行风是满意的。二是加大信息宣传工作力度。及时将我局各阶段的业务、司法行政工作以及服务社会的工作措施和成效进行宣传，增强工作的透明度和社会认识度。
通过推行政务公开，使我局内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了我局人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。
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