个人工作总结开头范文
开头：本学期学生会的工作已接近尾声，纵观本学期学习部的工作，忙忙碌碌，但又充实。回顾2015一年来，坚持自觉服从组织和领导的安排，做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。与此同时，每一项工作和任务的完成，或好或坏都是一次经验的积累，能力的考验，本着不断进取的心态，我会一如既往。现将过去一学期里的工作总结如下。
一、坚持考勤，督促学习
首先考勤工作属学习部的老本行。从刚步入学习部至此，每天的考勤从未间断，与学习部的各个成员做好了默契配合，检查各班的出勤情况，以此督促我系学生学习。在此过程中我们也不断总结经验，制作考勤情况表格交与老师审查，并张贴海报通告，更进一步提升了督促效果。通过此项本行工作，我的体会和感触很多。自我感觉考勤是个很艰巨的工作，它不会因为季节的更替而停止，也不会因为天气的异常而缓滞，每天7：50准时就位点到。深刻感受到这不仅是能力的考验，同时的意志的考验。
二、举办多形式的活动，从中学习，探讨感想
在举办活动方面，我部门成员团结协作，积极进取不断突破，举办了形式多样内容丰富的一系列活动。毛笔字书法大赛、文明礼仪知识竞赛、环山湖辩论赛、反邪教知识竞赛，到最后我部自主举办的“欢乐百科，斗智斗勇”。整个过程见证了我学习部积极进取、勇于突破的工作风貌和精神状态。可喜可贺的是，在“环山湖”辩论赛中，我部选出的参赛选手在院比赛中获得了第一名的骄人成绩。然而每个活动都有我们辛勤的汗水，同时我们积极发现问题，也勇于承担个人的疏忽和差错，对他人提出的意见和建议我们也都慎重采纳。在这里学长学姐们也帮了我们很多，在某类活动的举办的时候由于经验不足，棘手的问题出现，导致活动的前期准备进行缓慢，甚至有时难以进行下去，这时学长学姐们能够及时的给我们提出针对性的建议，他们的提醒其实并非那么的明了，点到即可，我想他们的目的是想更好的锻炼我们的能力吧。
三、总结经验，发展方向
在学生会工作这段时间里，完成了一些工作，也取得了一定成绩，若要不断突破，更近新台阶，首先要从个人努力。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本工作要领，才能更好的适应自己的工作。
（二）与此同时要主动的融入集体，处理好个人与集体的关系，部门与部门间的关系，部门与班委之间的关系，解决个人情绪问题，这不仅有助于工作的顺利进行，对培养自己的人际沟通交际能很大帮助。这样才能在新的环境中保持好工作状态。
（三）坚持工作原则，认真落实制度，这有助于自我的督促自我管理，使自己的工作有方向性，解决问题也有针对性。
（四）重要的一点身为学生成员要时刻树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内工作做好。
（五）要加强自我检查，自我监督，敢于发现问题，勇于承担责任，及时改正，在工作中正确认识自己。
在这段日子的工作中接触到了许多，认识到许多，在今后的工作中要不断创新，不断调整自己工作状态。从各方面都严格要求自己，做好模范作用。在2015年的工作中，我定会一如既往，继续努力，从不断地工作中，自我总结，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。与他人及时沟通，团结就是力量，合作才有成功。相信在我们的共同努力下，学习部会更美好，大众传媒系的明天会更辉煌。
【范文二：人事个人工作总结】
开头：3月，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作年终总结。
一、人事管理方面
1、制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，ｘｘｘ结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给ｘｘｘ公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在ｘｘｘ公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格励志网http://wWw.qqZf.cN/、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信ｘｘｘ公司明天会更好！
【范文三：办公室主任个人工作总结】
开头：今年以来，在局党组的正确领导下，办公室认真履行工作职责，在本处室人员共同努力和其他处室的密切配合下，较好地完成了职责范围内和局领导交办的各项工作任务。现将今年完成的主要工作总结如下：
一、完成主要工作
（一）做好办公室工作。一是做好文字工作。按照要求，认真、细致做好有关文件、总结、领导讲话、汇报材料等综合性文稿的起草、撰写工作。主要完成了2013年度全市农业综合开发工作总结、全市农业综合开发工作会议领导讲话、2014年度全市农业综合开发工作要点，市领导和局领导在有关会议上的讲话材料，以及省、市有关会议交流、汇报等材料。按要求向市两办等部门报送总结、报告、计划等材料。二是做好事务性工作。严格按照局有关规章制度，做好公务接待、车辆管理、公务用餐管理、文电处理、综合协调以及后勤保障服务等工作。三是做好宣传信息工作。经统计，全市农开系统在各类媒体发表的文章及信息共448篇（条），其中国家级媒体7篇，省级媒体94篇，市级媒体347篇。四是做好办公室日常工作。做好办公室文电处理，有关临时性、事务性工作等。同时完成宿迁市志有关农业资源开发志稿的收集整理编辑工作，并通过预审。配合市审计局做好本局有关财务财经审计工作。
（二）做好纪检监察和政行风建设工作。在局党组的领导下，主要做好全局党风廉政将建设工作，完成了政行风热线上线方案撰写及协调工作，以及政行风评议材料准备、组织工作，做好日常政行风工作等。完成机关品牌创建的有关材料整理上报工作。
（三）做好挂钩帮扶工作。在局党组的领导和全局鼎力支持下，今年以来，挂村帮扶主要完成以下几项工作。
一是制定2014年度帮扶计划。从基础设施、兴办实事、招商引资、集体经济增收、困难农户脱贫等方面制定工作计划。
二是帮助实施农业综合开发项目，计划财政投资130万元，重点建设农村道路、桥涵闸站等水利配套设施。
三是在局党组关心、安排下开展了节日扶贫慰问，春节期间组织对“一对一”帮扶户及困难农户进行慰问。
四是在群众路线教育实践活动中组织开展“四个一”活动。向23户“一对一”帮扶户每户赠送化肥1袋，价值98元。开展义务植树等。
（四）做好群众路线教育实践活动
在局党组领导下，按照市委教育实践活动领导小组要求，认真做好本局教育实践活动总体实施方案及第一、第二环节的实施办法，及时向市委督导组上报各个阶段情况汇报、相关材料等工作。
（五）做好党建工作，在局党组及支部的领导小，按照要求完成支部换届及相关工作。
（六）做好年度目标考核、党务工作考核、扶贫工作考核、政行风民主评议等工作。
（七）做好全局财务工作、工资、人事等工作。
二、工作中存在主要问题
回顾今年来的工作，结合群众路线教育实践认真进行自查、自省，在工作中主要存在以下几个方面问题。
（一）工作激情有待进一步提高。由于办公室工作散、杂、多，在思想上存在着“不求有功，但求无过”的潜意识。比如，在工作中有时会表现缺乏激情，工作被动，工作节奏疲塌，主动性不高。
（二）工作要求有待进一步加压。主要表现在工作标准不高、工作细节上注重不够。比如在一些文件运转、会议通知等细节方面，有时会出现差错。宣传信息工作不理想等。
（三）工作执行力有待进一步加强。对工作完成情况督促和检查落实还不到位。比如对上级或局领导交办的工作任务，仅满足于将交办单、批示单运转到有关处室后，不能做到对工作开展、完成进行跟进和追踪，不能及时将工作完成、进展情况报告局领导，没有将工作跟踪督查形成制度化。
三、下一步工作打算
2016年，围绕全局中心工作，重点做好以下几个方面工作。
（一）加强办公室工作。一是提高工作效率，对各项工作任务确保迅速、准确完成。二是加强工作协作，进一步加强与各处室的密切配合，保证机关工作高效有序地运行。三是提高工作质量，对每项工作做到严谨、细致，坚决杜绝因责任心不强而贻误工作或出现大的失误。
（二）进一步做好群众路线教育实践活动成果巩固工作。按照市委教育实践活动要求，进一步认真做好本局教育实践活动成果的巩固工作。
（三）做好挂村帮扶工作。继续按照要求做好挂村帮扶工作，确保完成帮扶任务。
（四）认真、细则、尽职尽责做好职责范围内和局领导交办的各项工作任务。
【范文四：文员个人工作总结】
开头：回顾2015年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：
一、尽职尽责，做好行政管理工作：
根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。
二、认真细致，确保档案完善有序
档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对ｘｘ等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力，做好物资管理
接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。
四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行
按照国家工商部门的规定，定期对ｘｘ和ｘｘ的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对ｘｘ的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
五、其他工作完成情况
1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路：
在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。
2016年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和ｘｘ房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。励志名人名言http://www.qqzf.cn/
【范文五：大学生村官个人工作总结】
开头：时光荏苒，转眼间在村官岗位工作已经一年多的时间了，回顾这一年来的工作、学习和生活，感触颇深，有失落、挫折但也有希望和收获，现将一年来工作情况以及下一步工作计划汇报如下：
一、2015年工作回顾
农村的工作纷繁复杂，千头万绪，但概括起来不外乎以下几个方面：农村党建、计划生育、便民服务、社会维稳、民生工程、发展经济以及乡镇安排的其他工作；作为一名大学生村官，协助村支两委开展日常工作是我们的工作职责，也是熟悉农村工作、锻炼自己的好机会，因此，我的工作几乎涉及到农村工作的方方面面，主要有：
（一）做好群众日常接待工作，为村民提供政策咨询、开具各种证明、帮助代办证件等，做好各项便民服务工作；同时，做好农家书屋的日常管理及为村民办理借阅登记工作；
（二）积极参加村两委的工作会议，与村干部共同研究、讨论村里的一些重大事务，并做好会议记录；参与农村劳动力资源调查、新农合费用收缴等工作，并及时做好信息录入。
（三）主动参与村民矛盾纠纷调解，及时与村干部解决村内各种纠纷事件，维护农村社会稳定；
（四）配合镇、村干部积极做好计划生育、优生优育、适龄妇女科学节育、利益导向优惠政策等宣传工作，完成新婚、孕情、手术以及社会抚养费征收等各项计生工作任务；
（五）配合组织员做好农村党建工作；充分利用农村党员远程教育平台，加强对党员的教育培训；做好村级党建资料归档整理工作。
（六）做好村级先锋网页维护更新工作，为村民生产、生活以及学习提供信息化服务；
一年以来，虽然自己所做的都是一些平凡的事情，但每一件事情我都在用心去做，因此也有很多的收获，比如：村民来办事，我总是热情地接待，因而有更多的村民认识了我，我也逐渐的得到了他们的认可；一直坚持做的村级先锋网页现在也有越来越多的村民在使用，一定程度上拓宽了他们获取信息的渠道；村级党建资料也因我的悉心照料而变得越来越规范和完善；通过宣传使得更多的村民走进了农家书屋，他们的业余生活正悄然发生着变化；这些虽然看起来很不起眼，但这里面都凝聚着我的劳动，我把这些都视为我的收获。
当然，我深知自己工作存在很大的不足，来到村里工作一年多，我并没有给村民带来更多的经济实惠，没能找到好的项目带领他们脱贫致富，这是我对自己工作很不满意的地方，也是我下一步要努力的方向。
二、2016年工作计划
结合农村工作实际，以及自身存在的不足，我打算在新的一年里做好以下几件工作：
1、继续协助村支两委做好各项日常工作，同时不断加强自身学习，注重理论结合实际，多向书本学习，多向群众学习，从各方面提升自己综合素质，以更好地为新农村建设服务；
2、开展一项结对帮扶活动，帮扶对象为困难党员、留守儿童、空巢老人。通过走访发现，农村中有部分群体因各种原因生活很困难，虽然我不能改变他们所有人的困境，但我想我可以在自己力所能及的范围内去做一些事情，希望可以通过自己的行为去感染、带动更多的人关心和帮助他们。
3、认真调研，寻找适合村里发展的项目，通过项目带动村经济、社会以及文化整体发展。大力发展农村经济，进一步增强农民群众参与市场竞争的能力，同时争取上级相关部门政策和资金方面的支持，加快我村经济的发展。
【范文六：宣传个人工作总结】
开头：2015年城管局宣传工作紧紧围绕“追求绿色发展、追求改革活力、追求民生福祉”主题，扎实推进“市容环境建设年、环卫设施建设年、城管队伍建设年”工作，以文明城市复评迎检、夏季市容环境卫生大扫除、城市环境综合整治提升行动等为抓手，组织开展形式多样的信息宣传，深入挖掘一线执法工作的典型事例，深度报道依法、文明、理性执法，改善和提升城管执法队伍形象，推动各项工作顺利开展。现将一年来我局开展宣传工作情况报告如下：
为了推动城管宣传工作向深层次、多领域、高水平发展，扩大覆盖面，增强影响力，促进群众的参与、支持、理解城市管理工作，区城管局紧紧围绕文明城市复评迎检、夏季环境卫生大扫除、城市环境综合整治提升行动等重大市容环境综合整治行动和生活垃圾分类处置、数字环卫一期、数字城管品牌建设等局重点工作，多方位开展宣传。
（一）利用主流媒体，提升队伍形象。今年以来，继续与《苏州日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》、苏州广电总台生活资讯频道、苏州调频广播96、5等本地主流媒体保持联系，加强与人民网、《江南时报》、《现代快报》等区域媒体交流沟通，重大市容环境整治活动邀请媒体记者亲身参与体验报道，向社会公众传播城市管理的新动态、新理念、新模式、新做法和新成就，充分发挥主流媒体的宣传主阵地作用。至11月底，在市级以上媒体刊发稿件34篇；数字环卫一期、垃圾分类处置等重点工作在苏州电视台、吴中报道、96、5电台等媒体播出15次。
（二）发挥网络优势，搭建交流平台。强化网络建设和网络宣传，搭建城管和居民群众之间的交流平台，大力发挥网络宣传受众多、时效强、影响大、宣传广的特点。一是加快局门户网站信息更新速度，建立起与外界交流、合作、互动的良好平台。共编发各类工作信息670余条；二是积极向苏州吴中、苏州市容市政等网站报送信息，被市局网站采用110余条，被区政府门户网站采用550余条。三是努力办好“苏州吴中城管”政务微博，共发表微博200余条。根据社会热点和重要业务工作及时发布工作动态，让更多的市民通过微博这一新平台来了解城市管理，参与城市管理，在全社会形成“城市是我家，管理靠大家”的良好氛围。四是高度重视网络舆情。密切关注12345热线、“寒山闻钟”论坛等事件的处办、跟踪和督办，建立健全网络舆情应急处理机制，不断提升网络舆情引导水平，及时了解群众的愿望呼声，主动解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾。
（三）整合简报刊物，创新内容版面。根据《吴中区委常委会“四风”问题整改方案》反映出的“会议文件多、简报刊物多、检查评比多”的“三多”问题，我局及时迅速整改简报刊物。将《城管信息》、《吴中区生活垃圾分类处置工作简报》、《吴中区农村环境长效管理工作简报》整合为《城管信息》。改版后的《城管信息》不断根据目前我局业务调整刊物各栏目，精简刊物内容，减少刊物页数。将全区城管系统动态类、业务类、党建类、队伍建设类、创新管理类等信息全方位、多角度地进行宣传报道，综合反映城市管理工作中好的经验、做法和城管新人新貌，及时为区四套班子及相关部门了解掌握城管工作动态提供有效信息。
（四）开展社会宣传，营造良好舆情。积极开展“面对面”宣传活动，营造良好的社会舆情。一是重点开展垃圾分类宣传工作，生活垃圾分类处理工作领导小组办公室联合各乡镇、社区、环保公司在全区范围内开展可回收垃圾兑换活动、有害垃圾兑换活动、废旧织物兑换活动共计50余次。同时开展垃圾分类进社区宣传活动，宣传垃圾分类相关知识，丰富市民的垃圾分类知识，提高垃圾分类水平和节能减排意识。二是开展主题宣传日活动，城管局各职能科室共组织和参加主题日活动8次，先后开展了消费者权益日、法制宣传日、节能等主题日宣传活动。利用宣传展板、宣传手册、漫画传单以及广告阵地等宣传资源，宣传城管法律、法规，共发放宣传册1500份、购物袋700个。同时，针对群众所关心的热点、难点问题予以解答，接受群众举报和投诉，争取广大居民的理解和支持，进一步促进市民文明素质的不断提升。
回顾2015年的宣传工作，我局宣传工作取得了一定成效，但也存在一些不足：一是宣传信息质量差异大，语句不通、语法错误、错别字现象屡见不鲜，部分科室、乡镇大中队信息质量有待加强；二是宣传信息种类单一，日常工作型信息多而决策反馈型信息少；三是信息宣传意识不够，效率不高，一些可以上报的信息没有意识要上报，一些信息上报速度慢，失去时效性。针对这些问题，我们将认真总结不足，深刻剖析原因，采取切实有效的措施加以改进。
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