汇报材料范文
【篇一：证券营业部工作作风汇报材料】
近年来，随着国际金融危机之后的逐渐回暖，我们国家财政政策及货币政策效应逐步显现，国民经济整体呈现快速增长态势，证券市场也走出了低谷。如果让我担任证券营业部经理，我将抓住难得的历史机遇，坚持以改革创新为动力，积极转变观念，强化服务意识，规范经营，强化管理，稳健发展，开拓创新，紧紧围绕公司的目标任务，从市场开拓、客户服务、内部管理等方面入手，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，切实改进工作作风，努力提高服务质量和工作质量，努力提高工作绩效，确保营业部两年增长100%，创造出良好的经营业绩。
一、加强客户管理，提高金融服务层次
服务好现有客户，达到以老客户带新客户的目的。据分析，发展新客户所需费用是维护老客户的6－8倍。现今国内经纪业务正以通道式为基础、客户满意为目标的差异化服务模式转变为投资顾问与理财顾问相结合的模式，因此，我将要求员工牢固树立“以客户为中心”的经营理念，更好的服务于客户。并且经常性组织员工开展业务培训，不断提高包括较强的专业素质在内的全面素质和工作能力。
(一)客户细分，树立以客户为中心的服务理念
以客户为中心，就是要求员工站在客户的立场和观点上，一切为了客户，一切方便客户，最大限度地满足客户的需求，在满足客户价值需求的前提下达到银行价值的体现，从而提高客户对我们的满意度和忠诚度。作为一个证券机构，只有做好最大限度地满足客户的需求、提高服务效率，乃及金融产品创新等方面工作，才能真正体现以客户为中心，才能实现其价值最大化。
根据证券市场竞争的日趋激烈情况，实行主要靠优质的服务赢得客户的策略，达到客户和营业部双赢的服务目标。将对客户进行了细分，针对不同的客户类型提供不同的产品和服务手段采取不同的服务策略，运用量体裁衣式个性化服务，在为客户做好各项规范化业务服务的同时，强调真情服务，处处为客户着想，与客户交朋友，从而基本稳住一批老客户，争取了一批新客户，
(二)服务细化，靠特色服务建立良好的客户关系
基础性服务工作是营业部做好其他工作的前提条件。我们将注重基础性服务，有效发展客户群体。首先，针对不同客户群体，采取有针对性的服务。将信息、资讯分类，使我们服务项目于散户的信息栏成为广大散户及时方便地了解市场信息、公司及营业部对市场走势研判的全方位信息沟通渠道，增大散户的信息资讯的信息流量，尽可能地帮助他们把握住市场机遇，掌握行情节奏。其次，通过提供及时的市场信息，使我们的客户能够及时的做出调整操作策略和思路，以把握市场机会，增强客户对营业部的依存度、信任感，建立良好的客户关系，使我们对客户进行咨询、辅导具有可操作性。再次，在大厅内设咨询台，贵宾室，设客户服务专柜，置放客户需要的日常用品等，使客户产生客至如归的感觉。
为什么要细分客户？之所以这样做是因为把类似的客户组合在一起，对他们采取类似的管理策略，包括金融产品创新、定价、市场营销渠道管理等都尽量类似。在了解客户的基础上才能进行各种金融产品创新。客户不区分，张三李四口味各不相同，如果不加以细分，同样的一盘菜上去有客户不相信。另外，对于好客户一定要及时地识别出来，把他们留住，把他们发展成为长期客户和忠诚客户。
(三)咨询细化，满足客户的个性需求
以客户需要为切入口，着力做好咨询服务。针对客户个性需求与共性需求，设立咨询小组，重点做好咨询服务。小组成员每个星期定期进行碰头并进行交流、沟通，对大盘及个股走势进行讨论和研判，进行解盘咨询，交易中动态跟踪，收市后总结交流，以求最大限度的盘活现有中大户存量资产。从而有效地保存了存量客户，吸引增量客户。通过专人负责每天为重要客户提供资料收集、基础数据分析，深刻全面地发掘证券品种的投资价值，揭示其风险，及时满足客户的个性需求。
(四)培训细化，组织对投资者的教育培训
首先，不定期举办“证券知识培训班”，对股民进行股市基础知识、风险的防范和回避、技术分析和实战操作等方面的知识培训，引导股民进行理性分析和操作，培养股民树立正确的投资理念。其次，安排我部客户经理对辖区内新来的客户，能够用心做好营业部基本情况介绍及各种交易委托方式的介绍及如何使用；同时对辖区一些年老的客户能够经常做指导，如软件及其新功能的使用等。从而使客户在最短时间内熟悉营业部客户端的业务流程，熟练使用营业部所提供的交易设备及其系统。
二、发展机构客户，发展黄金客户群体
众所周知，中高端客户将成为未来市场竞争的焦点，2009年我们公司依靠XX%的中高端客户创造了XX%的佣金收入。因此，2015年我们营业部应瞄准机构客户，设立一支人数为3－4人具有较强作战能力的狼性团队，专攻机构客户。所谓机构客户有公司账户，基金分仓，社保基金等，以法人形式开立的账户。客户管理，第一要识别哪些是我们的高端客户。这有很多方法、有很多信息，高端客户主要体现在四个方面高利润、低风险、高忠诚度、低成本，要尽量把这样的客户吸引起来。
1、建立狼性团队的重要性
市场经济不相信眼泪，市场竞争法则是优胜劣汰。企业不能成为“狼”，就要退出经济舞台，员工不能成为“狼”就要被淘汰；管理者自救，更新管理理念，提升管理效率；一个人的学历代表过去，能力代表今天，而成长力代表未来；社会激烈的竞争迫使管理者必须要成为“狼”，只有成为“狼”才能实现岗位责任为基本目标不断提升自我，才能不断提升职业竞争力，才能较强作战能力。
2、打造一支狼性团队
——首先，帮助员工建立强者心态。
做情绪的主人而不是奴隶：弱者是心指挥脑，强者是脑指挥心；正视挫折：坚韧不拔、执著到底，决不轻易放弃，只要没有放弃，就是永远在走向胜利；战胜自我，脱胎而成狼我，狼我是兼具进攻性与智慧的我。同时，作为管理者，自己先要“燃烧”自己，才能让员工燃烧。带着工作激情去工作，具有责任心，主动性和创造力。
——其次，引导队员进行团队心态整合
以振兴团队为己任：以全局为重：大事讲原则，小事讲风格；主动争取别人的帮助和支持，主动与别人相融合；不怕别人超过自己，帮助别人做得更好；成功共分享，不要吃独食。
加强具有狼性团队精神的分工协作。例如：有人专门收集市场信息，有人充当主攻手，有人负责售后服务。如何发展机构客户，从哪些渠道？发挥狼的进攻精神，或者找当地银行，或者找当地上市公司，或者找当地中小企业，或者通过投资报告会的形式，或者与保险公司联合等形式，去寻找客户，发展客户，建立稳定的机构客户群体。如加强与银行合作开发业务。在集中信息系统支持下，实现银证合作的硬件条件，降低运营成本。通过综合发挥网站、呼叫中心等客户服务系统作用来拓展银证合作的业务终端，增强业务拓展能力大大加强。本年度，组织专门的营销与客户服务队伍，与银行合作营销并进行客户维护，有力减少了银证双方的摩擦，为客户提供最优质的服务，充分挖掘可能的客户资源。
——再次，积极打造狼性的团队氛围
一是倡导学习型团队，要求员工学习、学习、再学习。使大家明白出其不意、攻其不备的战斗力来自于学习和修炼，不断提升业务素质。二是激发员工的狼性。给员工描绘未来梦想；长远目标与近期目标的结合，让目标“触手可及”；激发下属发现自我潜力——每个人都可以成为狼。三是打造狼性成长环境——离开了优胜劣汰的成长环境，温室里不会培养出百战百胜的狼群。引导员工成狼——帮助员工树立对企业的信心；帮助员工树立对工作环境的满意度；用绩效管理促进员工工作能力成长
3、以狼性团队协作精神去发展机构客户
挑选招商银行作为合作对象。选择好了合作对象之后就是进行合作细节的谈判。营业部通过去年的努力，发行了2个信托产品，合计规模1。5个亿，营业部的思路是要以此资产作为筹码和银行进行资源整合，达到资源最大化利用。在实现这个目标之前，营业部还是先通过中高端客户三方存管业务合作的方式与招行建立合作初期的信任基础，最后再将合作范围扩大到信托产品的销售合作上并且确保在合作过程中使自己成为不可替代的一方。在初期营业部先与招行进行三方存管的合作，主要为：招商银行将系统内在其他券商操作的资产50万以上的客户推荐转户到我营业部；营业部将合作期内的客户三方推荐到招商银行；针对参与活动的客户，招行赠送相应礼品；我营业部对活动客户提供投资顾问高端客户咨询服务。在活动期间，营业部和招行各自指定负责人，及时进行沟通和合作进展的汇总，同时招行派1名员工在我营业部现场驻点办理三方业务。通过三方存管的合作，双方建立了彼此的信任基础。在此基础上，营业部开始进入信托产品销售合作的谈判，思路为营业部通过信托公司发行一个信托产品，指定一家基金公司做投资顾问，招行负责帮忙销售信托产品，营业部将信托帐户托管行指定在招商银行。通过此合作模式，营业部成为了不可替代的一方，同时因为营业部前期信托产品已经具备一定规模，所以对招行来说其得到了远大于自身销售规模的托管资产；对营业部来说减轻了信托资金募集压力，在扩大信托产品规模的同时也树立了在基金公司和信托公司方面优异销售能力的形象，提高营业部的议价能力。
其次是招商银行客户经理的培训和信托产品的具体销售。因为在资源整合过程中，产品的重叠性，比如基金等理财产品方面的销售冲突，容易使银行客户经理产生心理层面上的抵触，从而影响其积极性。但是就如同我们前面所阐述的一样，这些只是表象的冲突，实际上通过机构化产品资产托管在合作银行的模式，在有效地协助银行锁定了客户的同时也使得银行的托管资产成倍数放大。因此在合作前期，营业部通过座谈的形式有针对性地对招商银行的客户经理进行理念上的转变和灌输，同时进行产品销售技巧的交流，这也为今后合作的成功打下了坚实的基础。在具体的销售过程中，双方定时进行意向客户的汇总以及资金到账等事宜的跟踪，营业部对犹豫不定的银行客户进行及时的二次营销，最终形成一套比较完善的营销流程。信托产品营销本身就是一个让客户对产品从了解、熟悉到认可的过程，不可能一蹴而就。同时由于信托产品投资起点要100万，对客户来说也是一个大的投资决定，所以一定要在时间上打提前量。因此在“交银聚富”信托产品发行前一个月，我们要求招行的客户经理在经过营业部培训之后，开始不断地给客户灌输这种新的专户理财理念，让客户事先有一个心理准备。并尽量在日常的电话及服务中不经意提到这种理财方式，避免让客户觉得是在推销产品，消除客户主观意识里产生的排斥感。再通过邮件形式，将产品的推介材料发送给客户，提高客户的兴趣从而争取进一步的沟通，经过这两个步骤之后，一旦客户主动来电询问其相关信息，我们就已经占据了主动权！再通过疑虑的解答和有目的性的心理引导最终达到预期目标。对于银行客户经理无法成功营销的犹豫不定的银行客户，营业部让银行客户经理将客户带至营业部，通过营业部总经理对其进行二次营销的方式，从专业层面上消除客户的顾虑，最终达到二次营销的目的。
三、强化内部管理，调动员工的积极性
(一)抓好员工培训工作，打造能征善战团队
为了构建和谐证券，打造和谐金融团队，我部将秉承科学发展观，积极员工学习政治业务，举办争创工作一流成绩的学习及心得讨论和小型演讲会等，特别要加强对员工的业务技能培训，使团队、敬业和爱岗精神充分体现到各项工作，落实在业绩的创造中来。同时，强调主人翁精神，使整个营业部呈现出团结、友好、融洽的工作氛围，员工自觉形成了较强的集体主义荣誉感，荣辱与共，风雨同舟。
(二)健全管理制度，实行精细化管理
建立健全一系列工作制度和业务流程。针对我部具体情况完善现场与非现场客户精细化管理，投资咨询精细化管理，电脑系统日常处理精细化管理，员工培训精细化管理及后勤保障精细化管理方案和流程等，梳理出工作项目，明确工作质量标准、完成时间和责任人。从而，提升项目执行效率。
同时，按照《证券公司内部控制指引》的要求，建立健全各项业务操作环节的规章制度，规范业务流程，明确各岗位的业务操作程序和建立内部牵制制度，并根据市场变化和业务发展，而不断完善、修改规章制度，定期整理汇编成册。不仅要加强证券营业部经纪业务规章制度的建设，而且要将制度落实到实处，可通过定期或不定期的专项检查、组织考试、法律讲座等方法来督促制度的执行，提高证券营业部学习和贯彻落实规章制度的自觉性，从制度的管理上来增强员工的法律意识和风险防范意识。
(三)提高客户的业务交易水平，严格控制金融风险
以客户为中心，并不是放弃风险。风险防范是银行经营的基础，其前提是先有市场、有客户，并在此前提上进行风险防范和控制。
提出客服指导业务理念，利用客服团队具有较强的行情研判和风险控制能力的优势，为客户提供交易指导，并创造良好的学习氛围。对客户进行网上盘中指导，对客户进行周末培训或发送指导短信提高客户整体交易水平。针对企业套保客户，营业部请公司研发部门根据企业实际情况为其设计切实可行的投资报告，提高客户的保值效果。通过这些措施有效地提高了客户的风险意识。此外，客服团队按照客户的性质、持仓情况和历史信誉等对客户实行分类管理，通过电话回访了解不同客户的需求以及在交易中遇到的困难，并及时解决问题，以达到公司和客户双赢的效果。通过客服团队良好的风险控制能力，有效降低营业部风险控制工作的压力。
(四)实行绩效考核办法，调动员工工作激情
结合本部实际，制定了《员工岗位绩效考核办法》，考核办法主要突出了“六定一挂”：定岗位、定职责、定目标任务、定基础工作系数、定工作等级系数、定绩效工资系数、将考核结果与员工月绩效工资挂钩。奖勤罚懒，奖优罚劣。充分调动全员的工作积极性和创造性。
绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度（含品德）和社会效益等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。绩效考核的有效实施，有助于调动员工积极性，激励员工不断提高工作效率，通过不断改善员工的个人绩效来实现企业整体绩效的提升。因此，在考核中，一要自己将注意做到考核的标准和内容要尽量科学合理、合理、具备说服力：考核项目要尽量完善、测评打分要有充足依据、尽量以数据说话。如果考核结果能够说服考评较差的员工固然好，担心的是没有充分的事例、数据来进行论述，而以上司的“权威性”的口吻与相关员工进行“沟通”，这样做的结果是即使员工无奈地接受了结果，但后期的效应必然是引起员工内部不合，打击员工的工作积极性。二要不断完善绩效考核内容：任何一种评定制度均有其局限性，故考核内容也应与时俱进，根据企业不同的发展阶段、不同需求不断地要修改相应的考核内容。三要对考核成果及时总结，以利后期考核工作的开展。考核更重要的是如何奖励优秀事迹、员工。对任何一个企业来说，奖励分为物质奖励、精神奖励两方面，对企业不同层次的员工来说，他想得到的奖励也不尽相同，故需因人而异实施差异化奖励。一般来说，一线员工需要物质奖励多一些。另外创造宽松的工作环境对这部分员工来说也很重要，总之就是想尽一切办法加强该部分员工对企业的归属感、发挥其主观能动性对企业创造更大的价值空间。深入地了解员工的实际需求，有针对性地进行奖励，使激励的效用达到最大化。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们相信，2015年对于充满挑战与机遇的证券服务工作来说，我们又迎来了一个良好的开始。我们有决心也有信心以十七届四中五中全会想为指针，围绕本部中心工作勇于创新、勤于实践、锐意进取，努力工作，力争开创证券服务工作的新局面，将我部建设成最优秀的营业部，以最佳业绩为打造生态文明金融贡献青春和力量！
【篇二：邮政储蓄银行业务规范汇报材料】
我叫，年月出生，是否党员，现任邮政储蓄银行营业员。时间以来，我在上级领导的大力支持和悉心指导下，在单位同事的耐心帮助下，我紧紧围绕单位对“业务规范”的要求，狠抓工作落实，结合营业员岗位实际，大力发扬邮储银行精神，严格遵守业务规范。现将我营业员工作开展情况汇报如下：
一、努力学习，做刻苦钻研的表率
我总是用世界著名哲学家弗郎西斯?培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上他都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。在思想上，一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，尤其是进入十七大以来，同志坚持认真贯彻落实学习十七大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。为了不断充实自己，提高自身的业务水平，抓住每一个学习的机会认真学习。
二、爱岗敬业，做甘于奉献的表率
“在其位，就要尽其责”。我不但这么说，也是这么做的。身为一名，虽然没有台前的鲜花和掌声，有的只是常年累月的埋头苦干和枯燥乏味的，但在与相伴的日子里，我硬是拼着一股韧劲，与全体同事一道，默默耕耘，防微杜渐，严防经营风险，为的发展竭力所谓，用实际行动诠释了一名的职责内涵，勇于进取，积极探索，以规范业务操作，完善风险控制为主线，通过调动自身积极性，明确岗位职责。我非常热爱自己的工作，正因为如此，在工作中表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在工作中，加班加点是常有的事，有时还不得不牺牲一些个人的利益，但是从没有半句怨言。
三、遵章守纪，做合规经营的典范
1、年以来，我坚持在工作中做到：一是保证对重要环节、重点时段绝不松懈。二是汲取历史案件教训，扎实做好现金业务管理工作。三是重视对重点业务的把握。四是重视对存在问题的整改工作，强化自身素质。
2、提高认识，严防作案：一是根据《关于排查案件风险的紧急通知》、《大额资金案件排查补充通知》的工作布署，与同事工作合作，组织开展对公业务人民币大额资金交易对账。共发出对账单份，确认相符的为份，完成率为%。二是为确保案件零发生，根据案件专项排查工作方案要求，积极配合专人对柜员尾箱的全面核查，均账实相符。
3、尽职尽责，认真做好本职工作。是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行和等。我非常重视这项工作，经常放弃周末和假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好和报表。同时针对报表又撰写出了详尽的分析报告，对收支活动进行分析和研究，通过分析，总结出工作中的经验，揭示出存在的问题，以便改进工作，提高操作水平，也为领导的决策提供了依据。由于认真细致的工作，报表在上级行的审核中未出现任何差错，得到了各级领导的好评。
四、廉政律己，不与腐败风气沾边
在邮储银行工作中，我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自他反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
我行的业务规范文化建设是以邮政储蓄银行员工为载体而存在的，是邮政储蓄银行企业精神的综合反映，是邮银企业核心竞争力的外在体现，关系到我们邮银的兴衰成败。我们邮银人一定要爱岗敬业，以行为家，团结向上，自觉地把邮银事业当作自己的事业，树立主人翁责任感。
总之，我在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，我相信在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们邮银员工，不论你在那个岗位，那个地方，只要不断学习，增强业务规范建设的自觉性和责任感，做到合规守法，从我做起，积极进取，奋发向上，一定能有更辉煌的明天！
【篇三：农业局群众工作汇报材料】
今年以来，我局群众工作坚持以省、州、县群众工作会议精神为指导，以创先争优活动为动力，认真落实县委、县政府相关文件精神，坚持以群众工作统揽信访工作，进一步强化为民意识，服务意识，强化做好群众工作的主动性，努力为我县“十二五”规划创造和谐稳定的社会环境。
一、领导高度重视，及时安排部署
切实加强新时期群众工作，事关党的根本宗旨，事关党的工作路线，是重大的政治任务，我局高度重视。在第一时间召开了工作部署会，成立了工作领导小组，制定了工作方案，将群众工作纳入重要议事日程，作为工作人员第一责任，同部署、同推进、同检查、同考核。严格落实“一把手”负总责，明确分管领导直接抓，其它领导班子成员“一岗双责”，强化信访工作前瞻性、主动性、预见性，推动工作由“人要稳控”向“事要解决”转变，不断降低信访总量，减少信访存量，提高工作质量。
二、结合工作实际，做好群众工作
（一）开展了创建服务型机关活动。我局坚持把服务基层、服务群众、服务大局和促进发展与和谐作为局工作的出发点和落脚点，建立和完善了县领导接访和下访制度、督查督办制度、排查调处机制、限时办结制及首问责任制等相关信访制度；认真做好了群众来访接待和信访事项调处工作，积极引导群众依法有序地反映问题，增强了信访干部文明接待的工作意识。
（二）建立健全了信访工作制度。加强信访首办责任，建立信访报告制度和信访调解机制，多部门联动，积极参与矛盾纠纷的化解，对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做好信访，解答群众诉求，化角矛盾纠纷，认真做好协调处理，严格按照信访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。
（三）加强了因农民工欠薪引发的上访的排查化解力度。截止目前，我局及时调整工作思路，全力协调开发商，多方筹措资金，未发生拖欠农民工工资问题，切实维护了我区社会稳定。
（四）规范信访秩序，确保信访渠道畅通。我局认真做好信访接待登记，办理回复，排查和信息反馈等信访工作，及时发现隐患，化解矛盾，解决问题，形成上下贯通，左右联动的信访工作网络，把信访的受理登记，转交办，办结回复等环节纳入规范轨道，建立科学规范的工作程序，做到“三个确保”即确保办理时限，信访事项在规定的时间办结，确保办理质量；确保对办理结果负责。截止8月13日，共接待信访件4件，涉及4个乡镇，其中两件已解决，另外两件正在解决，即将完成。
（五）维稳工作安排部署情况
坚持省委“一条主线、三个加强”的藏区工作总体思路，按照“发展为要、稳定为重、民生为本、团结为根、党建为基”的工作要求，紧紧围绕县委、政府提出的奋斗目标和全县综治维稳工作会议部署，坚持“大维稳、大统战、大群工、大民生”的工作理念，在具体工作中认真开展不稳定因素排查，尤其是针对农业方面最有可能出现的上访因素，如种子农药纠纷等，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，坚持小事小访不出单位，大事大访不出系统的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，强化应急值守和信息收集，及时化解各类矛盾纠纷，有效促进了我县农业农村经济发展，维护了社会稳定。全系统未发生治安案件、刑事案件、群体性事件、重大火灾、交通、责任事故和安全生产事故，无法轮功人员、吸毒人员和群众反映强烈的社会丑恶现象。
（六）“挂、包、帮”工作推进情况
按照县委、县政府“挂、包、帮”活动工作安排，我局制定了《县农业局开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动实施方案》，组织全局干部与红土乡红土、卡卡和热窝三个村的贫困户结成“1+1”帮扶对子，帮助贫困户解决产业发展中遇到的技术、信息、资金等困难问题，帮助贫困户寻找致富门路、培育增收产业、增加经济收入。通过召开现场培训会，在农作物种植方面，手把手、面对面帮助帮扶对象学习运用科技知识，为三村提供肥料、地膜、青稞良种、生产围栏等农资补助，加大农村机耕道建设力度，调整产业结构，拓宽红土、卡卡和热窝三个村的增收途径，同时还协助三个村开展好贫困户建档取得立卡、党的群众路教育实践活动等工作，取得了较好的工作成效。
三、树立大局意识，勇于承担责任
今年以来，我局将解决信访问题的成效看作是保持社会稳定的基本尺度对待。主要强化服务意识，严细排查。对于疑难复杂案件，坚持“认真接访，主动约访”相结合，及时掌握信访信息，安排专人负责、专人督办。在这种工作模式下，牢牢把握住了信访工作的主动权，杜绝了重复访、越级访、非访的发生。
四、存在问题及下一步工作打算
存在问题：一是主动做群众工作意识还不强。由于受当前信访环境大趋势的影响，还存在怕做群众工作的思想，认为“多一事不如少一事”。二是工作方法简单，把握不住“脉搏”。部分工作人员由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众的沟通交流的艺术和技能，不懂做群众工作的“套路”。特别是遇到一些与群众利益相关的矛盾纠纷，处理时往往把握不住问题的关键，工作无从下手，或急于求成，方法简单粗暴，形成被动应付的工作局面。三是工作人员缺乏，工作任务繁重。当前，我局存在人员不足的问题，随着信访形势的发展，我局现有人员配置与面临的工作任务越来越不相适应，人员短缺矛盾越来越制约着信访工作的开展。
下一步打算：一是在信访干部队伍建设方面有突破。结合工作实际，狠抓理论学习和岗位练兵，打硬信访部门形象，树起信访干部权威。在信访干部中形成工作作风硬朗、接访手段多样、化解矛盾及时的态势。努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律和政策，拥有丰富群众工作经验，具备较强社交管理能力的信访干部队伍。二是在初访初信处理方面有突破。紧紧围绕“事要解决”这个核心，把工作抓深、做实，在这种模式下，努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，切实破解一批信访积案，减少一批上访老户，努力将矛盾解决在当地，化解在基层，避免将初访变为重复访，越级访。
【篇四：汇报材料范文】
某省新上任的省长，抓的第一件事就是专题调查研究作为全省核心增长极的城市群的发展问题，并事先向有关市政府发出明传电报，告知这次调研的意图和研究的重点问题。其中一个城市市长的汇报，几乎就是一个变相的政府工作报告，汇报的内容涉及该市工作的方方面面，谈到这次调研的专题问题时，则一笔带过，这个市长的汇报当场就被省长叫停了。第二个市长的汇报，避免了这类错误，但对如何推进城市群的发展，过多地拘泥于对前段所做工作的汇报，由于这项工作还刚刚开始探索，所以汇报的无非是修了几条路，开了几次会常规性的工作，根本说明不了什么问题。而对推进城市群的政策建议，则犯了一个原则性、规律性的错误，强调要推进城市群的发展，省委省政府必须下决心推进几个城市的行政一体化，通过行政体制的统一和行政权威的强化，来促进几个城市经济的一体化。结果受到省长的严厉批评，说该市主要领导的思维还停留在计划经济时期，因为它违背了现代城市、现代经济发展的规律与趋势。第三个市长的汇报，对前段推进城市群发展的工作汇报，非常客观，说这项工作还刚刚起步，还在规划、决策论证之中。重点就省政府明传电报提出的几个问题，进行了重点地分析和汇报，特别强调在市场经济条件下，推进城市群的发展，关键是促进城市经济的一体化，尤其是城市间的产业合作与互补，要避开走行政一体化的老路。这个汇报得到省长的充分肯定。
同一主题，三个汇报，三种不同的效果，其中原因主要是在“会意”、“特色”的把握上各不相同。第一个汇报，根本就没有领会听取汇报者的意图，完全是我“有”的就说，我“强”的就说。第二个汇报，虽然在领会意图、强调特色上花了一些心思，但对上级的意图领会不准、不深、不透，所以出现了立论的错误，另外在汇报自己工作特色时，带有表功、浮夸的意味。第三个汇报的成功，就是正确领会了上级的意图，汇报工作时做到了实事求是，并在一些重大的、决策者关注的问题上提出了富有创新性的思考。
这个实例足以说明两个问题。第一，在各种常用领导文稿中，由于汇报材料是直接向上级领导机关、领导者或同级兄弟单位汇报、介绍工作情况和思路的，所以，这类文稿，直接关系一个地方、一个部门、一个单位在上级领导或同行中的形象，直接体现领导者的政策水平、决策能力和工作作风。这类汇报成功了，不仅汇报者可在上级领导的心目中留下良好的印象，而且所在地方、单位的工作更能得到上级领导的肯定和支持。甚至可以说，通过一些重要场合、重要内容的汇报，可以争取到平时花很多精力都难以得到的有关政策支持。第二，要写好汇报材料，作好汇报，当然要靠平时的勤奋工作和各方面知识、能力的积累，但汇报的技巧也非常重要，否则，即使心有韬略，写不成文，说不出口，也是毫无作用的。
要写好汇报材料，关键是要对汇报材料特殊、重要的功效和作用进行悉心领会和准确把握。在撰写这类文稿时，要始终记住一条，上级或同级领导专门听取的工作情况汇报和介绍，是有很强目的性的。或总结推广各地的工作经验，或听取下级领导机关对正在制定的某些重大决策的建议，了解、学习、借鉴兄弟地区、单位对一些重大问题和决策难题的解决办法和经验。看到了这一层，我们在撰写汇报材料时，就可以做到“投其所好”、应其所需了。
·向上级领导汇报工作的汇报材料。这类材料要引起上级领导的重视和兴趣，展示汇报者的领导水平和工作实绩，唯有突出个性和特色。许多汇报材料洋洋洒洒几十页，所做的工作及取得的成绩无一遗漏，但上级领导并不看重，甚至表露出厌烦之色，原因就在于文不对题，“供需”脱节甚至错位。在上级领导看来，你所津津乐道的许多工作，只是你这级领导应该做好的例行公事，做好了是尽职，做不好是失职。对常规性、例行性的工作，上级领导无心也无必要了解得那么清楚。相反，你这个地方在工作中出现了哪些新情况、新矛盾、新问题，你们是怎么看，怎么想，怎么去解决的，这才是上级领导高度关注的。把本职工作应该做的事包罗万象地大加表白，对领导关注的东西避而不谈或一笔带过，这是撰写汇报材料的大忌，也是目前许多汇报材料的通病。
撰写汇报材料最能体现汇报者的全局观念、政策水平、决策能力和思辨能力。在具体写作技巧上，要把握三条：
一是仔细揣摩调研、决策的意图。上级领导为什么要听取这方面的情况和问题汇报？为什么要重点听取这方面的情况和问题汇报？对这些问题，要研究得明白透彻，不能有半点“走题”，更不能自作聪明。
二是严格按照上级领导给出的题目确定汇报的主题和内容。这里又有两种情况。第一，领导给出的题目恰恰是我们工作中的强项，且具探索性和经验性。这样，汇报材料就可以写实为主，把这项工作的起因(背景)，工作实际中的困惑与探索，目前工作的进展及成效、经验作出比较系统、详细地总结和提炼。第二，领导给出的题目还没有“破题”，或没有多大进展，或虽有进展但成效尚未显著。这样的汇报材料当以探索性思考为宜。重点讲这项工作在实施过程中的困难和矛盾，讲克服这些困难、矛盾的对策和政策建议，为上级领导机关提供决策参考依据。
三是切忌罗列人人皆知的套话、空话、大话。因为上级领导在宏观形势把握和理论、政策理解上比我们更有优势。过多的“讲道理”就会有班门弄斧之嫌。
·向同级同行介绍、交流情况的汇报材料。同级同行互相走访、取经，是避免决策失误、缩短探索时间、推动工作进展的重要途径。同级同行对口参观、学习和考察，一般是对某项工作，准备开展但尚无清晰思路和必要把握，或正在做但对碰到的一些矛盾、问题尚无有效解决办法，所以前来学习和取经。因此，向同级单位介绍、交流情况的材料，贵在“预警”和“实用”。所谓“预警”，就是对自己做这项工作，曾经遇到的困难、矛盾、阻力要尽可能告知对方，对尚在探索中的一些难点问题更要提醒对方注意。这样做有两个好处。第一，使对方在工作热情高涨时保持冷静的决策头脑，使对方在良好的工作预期中看到危机。因为，对新开展的工作，决策思维容易被一些表面的有利因素所左右，看不到深层次的矛盾和问题，加之求功心切，这往往成为决策失误的陷阱。其二，使对方未雨绸缪，对可能出现的矛盾和问题及早防范，少走弯路。所谓“实用”，就是要把做这项工作的缘由(背景因素，为什么要抓这件事)、决策过程、实施情况及效果作系统、全面的总结和介绍，使对方明了整个工作思路，得到实实在在的启发。
·总结、推介经验的汇报材料。在对外开放、经济全球化的大背景下，不光企业要讲品牌效应，而且一个地方也要打自己的品牌。对一个地方而言，知名度就是品牌，就是生产力。善于总结经验，就是确立品牌、提高知名度的重要手段。我们发现，同一地方，同一单位，抓同一件事，由不同的人、从不同的角度总结，效果可能就大不一样。有的工作做得很好，有很多值得总结推广的经验，却总结不出；有些地方和单位的工作，在常人看来也许并无多少特别过人之处，但一经总结出来，就让人信服，就成了经验。
从更深一层看，总结经验不仅是全为“出名”，而是在进一步创新、完善自己的决策思路，使自己的工作进入更高更好境界的同时，把探索、创造的经验转化成社会共有的宝贵财富，由“一枝独秀”变成“万紫千红”。
经验贵在高人一筹而又切实可学，贵在反映和揭示特定时期对某一问题探索的最新甚至是最高的成果。因此，撰写经验材料，要“高”，要“新”，要“实”，要“特”，要“精”，要“深”。
——跳起来才摘到桃子，这一“跳”就是经验。一伸手就摘到了桃子，这一“伸”就无经验可言。总结经验要注重于总结和挖掘人们普遍关注但苦于找不到解决办法的问题，或研究和探索事物发展已接近甚至处于质变的临界点，而人们尚未引起注意的问题，这样，总结、推介的经验才有意义。
——总结经验，就是要在人们感到困惑时给出一种解决问题的思路，在人们感到悲观时注入一线希望的曙光。离开现实需要，翻陈年旧账，毫无新意，千万不能用于经验材料的写作。
——经验材料不同于学术报告，不能有“假说”的成分，不能为析疑而析疑。真实是经验材料的生命，实用是经验材料的要旨。
——用科学的发展眼光看，世界上没有无解的难题，也很少只有一解的难题。同一问题，因时间、地点、条件以及事物本身的状况不同，有多种不同的解决办法。一时一地的经验，并不是唯一的教条。撰写经验材料，一定要突出特色，不要企求自己的经验能启发、帮助别人解决所有问题。
——一堆矿石，其有用元素是等量的，但不经过精选、提炼，去掉杂质，其使用价值和功效可能完全不同甚至是一堆废物励志网http://wWw.qqZf.cN/。同理，工作是一个涉及方方面面的复杂过程，探索性、创造性、突破性的工作就存在于一系列例行的、常规性的工作之中。我们在总结经验时，就要像炼矿一样做精选、提炼的工作，绝不能面面俱到，记流水账一般。否则，最好的经验也不成其为经验。
——对事物的认识，只有深入对规律的探求、理性的思考，才能有所成效。经验材料，贵在给人一种思路的启示，给人一把解决问题的钥匙，而不能满足于就事论事地告知别人怎么办。撰写经验材料，一定要讲究研究问题的深度，善于从特定的背景分析中审视、提升所总结经验的价值和意义，善于从具体的工作过程中归纳、提炼探索的轨迹和决策的思路，善于从特定的经验中引申出带普遍性的规律。这样的经验材料，才是经验，才有价值。
还要特别说明的是，不管是哪类汇报材料，都有几个值得注意的带共同性的问题。第一，多用事实、数据、典型说话，恰到好处地提炼必要的带启示性、理性化的结论。但这些结论必须是源于实践经验的总结和提炼，而不是故作深高、装腔作势地向上级领导和同行发表一通人人皆知的空道理。第二，切忌用祈使句，要多用“我们怎么想、怎么做”等谦虚性、请教性的词语。第三，在导语部分，要省掉诸如“感谢领导在百忙之中抽出时间来我地我单位视察工作”，“欢迎批评指教”等客套话。因为这些废话写在正式的汇报材料中，不仅毫无意义，而且容易使听者读者对汇报者产生此人惯于懒惰、缺乏创见、只会照本宣科的不良印象，进而对整个汇报材料的质量和价值产生怀疑。励志名人名言http://www.qqzf.cn/
【篇五：向领导汇报材料范文】
省国资委书记及各位领导：
欢迎你们在百忙之中来公司检查指导工作。来源：免费范文网下面，我就DY公司有关情况向各位领导作一简要介绍：
一、公司基本概况
DY公司始建于1953年，2000年7月下放湖北省直管，是目前国内五大铜原料生产基地和H省100家重点支持发展的骨干企业之一，公司固定资产、产值、利税、阴极铜产量和粗铜产量居全国铜行业第四位。公司下属DY有限、XC铜业、JG铜业、JS铜业、常州大江铜业5家控股子公司。公司在册职工17504人，其中内退2693人。
公司党委现有委员名，常委名。党委下辖个直属党组织，其中党委个，总支个，支部个。基层党支部个。公司现有党员人，其中在岗职工中党员人，占在岗职工总数的20。来源：免费范文网4%。公司纪委现由名委员组成。工会、团委和科协等组织健全。
2006年9月，省委、省国资委党委及ZL公司党组对公司领导班子进行了调整。新一届领导班子共由名同志组成。其中，经理1名，副经理4名，党委书记1名，党委副书记、纪委书记、工会主席由1名同志担任，经理兼任党委副书记。另外，公司2名经理助理，聘任为有限公司副总经理。
公司现有中层管理人员人，平均年龄约岁。大学及以上学历人；具有高级职称人员人。
二、2006年公司生产经营完成情况
2006年，实现营业收入亿元，实现工业总产值亿元，实现利润亿元，税金亿元。生产矿山铜万吨，阴极铜万吨，黄金公斤，白银吨，硫酸万吨。铜、金、银、硫酸和铁精矿等产品的产销率和货款回收率均达100%。其中，出口阴极铜吨，白银公斤，创汇亿美元。全年兴建、改造了一批重点后劲工程项目。其中新制氧站、3号转炉改造、5万吨大板铜精炼已建成投产；T矿深部开采工程全面开工，全年完成掘砌万方，北坑完成剥离万方。这些项目的建成投产，进一步扩大了公司主要产品的生产能力，增强了公司的发展后劲。
截止2006年末，公司资产总额亿元，其中流动资产亿元，长期投资万元，固定资产亿元，无形资产及其他资产亿元。负债及所有者权益总额亿元。
关键字：公司情况向领导汇报简介材料
三、今后一个时期公司改革发展的总体思路
2006年9月，公司调整后的领导班子在认真分析公司状况的基础上，对公司“十一五发展规划进行了修订和完善，提出了到2011年公司资产总额在2006年基础上翻一番、年销售收入超过200亿元的奋斗目标，并为此制定了五大发展战略。
一是资源开发战略。总体思路是：巩固扩大现有资源，努力控制周边资源，积极寻找接替资源，参与开发海外资源。到“十一五”末，使公司自有矿产资源年产达到3万吨以上，可控制资源储量达到350万吨以上。
二是规模提升战略。基本原则是：先进实用的粗炼工艺，国内一流的精炼工艺，40万吨配套能力，火法湿法分步到位。初步方案是按20万吨能力进行设计，然后视资源状况进行扩能，改造到30万吨以上，加上诺兰达炉保有的12万吨和新增的16万吨紫杂铜，最终可以形成50万吨以上的粗铜生产能力。
三是结构调整战略。出发点是：不仅要做大做强，还要做精做优，真正实现科学发展。主要是加快主辅分离、辅业改革步伐，打造建筑业、物流业、服务业三大辅业板块，调整公司的产业结构；加强综合利用，发展循环经济，开发铜深加工产品，改善公司的产品结构。发展循环经济，主要是大力开发冶炼废渣、废液、废气、废水中的有价元素，生产铂、钯、硒、碲、镍等拥有独家经营优势和较大盈利能力的稀贵金属产品，使这一块的年产值达到亿元以上。年前，公司已经组建了稀贵金属厂，专门从事这方面的产品开发。发展铜产品的深加工，主要是在建设铜板带项目的基础上，通过与大型家电集团和汽车集团合作，开发铜杆、铜内螺纹管、漆包线、铜制汽车配件等与之配套的产品。
四是资本营运战略。目的主要是：通过多种方式的资本营运，拓展公司发展所需的资金来源，实现低成本扩张，减少投资风险。积极盘活存量资产，采取租赁、承包、合资合作、剥离出售等方式，推进主辅分离、辅业改制，提高资源配置效率；在资源开发和延伸加工领域提供资本支持，积极寻找潜在的并购对象，实行多种方式的联合和整合，把企业做大做强。同时，争取在尽量短的时间内发行股票上市，从资本市场募集发展资金。
五是人才强企战略。基本要求是：尽快扭转公司高层次专业人才青黄不接的局面，为实施上述战略提供人力资源保证。主要采取培养与引进相结合的方式，着力加强经营管理人才、专业技术人才、操作技能人才三支队伍建设，不断优化各类人才的年龄、专业和知识结构，争取到“十一五”末，使公司三类高级人才分别达到100名以上。
【篇六：单位文明服务窗口评选汇报材料】
单位窗口部门在上级部门的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，团结协作，开拓创新，力争“创先争优做先锋，服务为民当表率”，取得优异成绩，全方位推进单位整体工作的发展，获得了企业与群众的交口称赞。
一、认真学习，提高政治理论觉悟和业务工作技能
单位窗口部门意识到不断发展形势和工作创新对自己的工作提出了更高的要求，因此，每个星期五下午进行集中学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，提高自己的政治理论觉悟，加强精神文明建设，为企业和群众提供优质建筑材料检测服务，确保建筑工程质量合格。除认真学习政治理论知识外，努力学习业务知识和与业务知识相关的法律法规，进行检测仪器实际操作，每年按照上级业务部门的要求进行业务培训，切实提高自己的业务工作技能，以过硬的工作本领完成各项建筑材料检测工作。
二、明确目标，深入推进“创先争优”
单位窗口部门充分认识开展“创先争优”活动的重要意义，增强了“创先争优”的自觉性和责任感，自觉投入到“创先争优”活动中去，努力实现“创先争优”的活动目标。
一是加强党员队伍建设，夯实“创先争优”活动的基础。单位窗口部门在“创先争优”活动中始终加强对党员的教育，要求每个党员在不同的工作岗位上，既做政治上的强者，更当工作上的能人，切实增强党员意识，牢记自己的党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，在工作岗位上做遵纪守法的标兵、学习的模范、工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。通过加强党员队伍建设，夯实“创先争优”活动的基础，每个党员基本在“创先争优”活动中发挥了表率作用、骨干作用、桥梁作用、先锋模范作用。
二是结合实际，促进创先争优活动深入开展。单位窗口部门在创先争优活动中，把创建文明行业与业务工作有机融合在一起，一同安排部署，一同检查落实。生产经营窗口遵守诚信经营的服务理念，定期组织开展职业道德、职业技能、职业纪律教育培训，不断增强干部职工的诚信意识、责任意识、服务意识。实行科学管理，形成一套符合市场要求的管理机制，使得经济效益和社会效益稳步提高，产生较好的经济效益和社会效益。
三是服务质量优秀，行业风气良好。单位窗口部门健全完善投诉机制和申诉机制，设立投诉箱，公布主管领导的投诉电话，承诺服务宗旨是：诚信、及时、科学、高效，不出具假的检测数据报告。去现场检测时自觉抵制不正之风，不受请不吃喝不卡要。同时，窗口全体人员热爱本职工作，认真钻研业务知识，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，做到遵纪守法、诚实守信、乐于助人。积极开展创建文明行业活动，要求员工做到仪表端庄，文明礼貌，热情大方，熟练掌握业务知识，规范服务操作，以微笑打造服务品牌，推行服务承诺机制，自觉抵制、纠正和克服行业不正之风。窗口全体人员无违法违纪现象，无计划外生育，无安全生产责任事故。
三、环境整洁优美，热心公益事业
单位窗口部门在精神文明建设中，注重环境建设，种植花草，管好绿化，搞好卫生，使单位环境整洁、卫生、优美，使前来办事的企业与群众有一个温馨、宾至如归的感觉。积极参加社会治安综合治理和全防群控工作，使单位门前车辆停放整齐，交通秩序井然，周边环境治安状况良好，无治安、刑事案件，增加了群众的安全感。热心社会公益事业，完成和超额完成上级交办的创建任务。
单位窗口部门通过深入开展创先争优和创建文明行业活动，形成具有行业特色的服务品牌，促进了建筑材料检测工作的全面发展，得到了上级领导部门的充分肯定。
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