2016年终工作总结格式

作者:成功大师 | 网站:www.qqzf.cn
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范文一:辅导员年终工作总结】

一年来,在校学工处、校团委、学院各位领导和同事的关心、指导与帮助下,本人各项工作开展得还比较顺利,较好的完成了各项工作任务。工作中坚持以人为本,贴近实际、贴近生活、贴近学生,着力提升其针对性、实效性和吸引力、感染力,充分发挥思想政治工作优势,构建“123”工作模式,全面促进学生综合素质提升。为进一步推动学生工作的顺利开展,以及辅导员工作再上一个新台阶,现就本学年工作总结如下:

一、坚持一个中心,树立全面育人观

工作中一直坚持以大学生思想政治教育为工作中心,坚持“抓常规,确保安全稳定;突重点,提升育人质量;创特色,彰显工作水平”的工作思路,贯彻“务实性、计划性、目的性、前瞻性、科学性”的工作原则,关心学生成长,助力学工发展,努力将大学生思想政治教育融入学生的日常教育管理。

二、把握两大方向,提升大学生思想政治教育针对性与有效性

一是加强思想引领,进一步学生思想政治教育。进一步加强大学生思想政治教育,必须强化思想引领,以社会主义核心价值体系引领大学生成长成才,帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观。此外,创新性的采取创立班报团刊的形式,加强思想引领,服务学生成长,引导学生做社会主义核心价值体系的践行者。二是结合专业特色,进一步促进综合素质提升。本学年,采取多种行之有效的措施,以思想政治教育为主线,全面提升学生综合素质。如以学雷锋等系列志愿服务活动为载体,提升学生思想政治素质;以心理健康教育系列活动为依托,提升学生健康心理素质;以各项专业风采大赛为平台,提升学生专业技能素质等。

三、守住三条主线,努力建设社会主义和谐校园

一是以思想政治教育为长线,是建设和谐校园的根本点。坚持以思想政治教育为根本,从大学生的实际出发,一切工作都以满足思想道德需要、促进学生全面发展为出发点和归宿点。建立思想政治教育“五进”长效机制。进课堂,强化思想政治理论课的学习效果;进公寓,领导老师经常深入宿舍与学生加强交流,并创立班报团刊,保证室室有、人人看;进网络,建立院班红色网站、微博,抢占网络思想政治教育主阵地;进实践,将思想政治教育融入课外实践活动之中;进社团;以院团委、大学生心理研究会为组织,扎实开展思想政治教育工作。

二是以学风建设为主线,是建设和谐校园的切入点。以学风建设为主线在培养学生形成正确的世界观、人生观、价值观,树立远大的理想,端正学习目的与动机,养成科学的思维方式,成长为德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者与接班人等方面,都起着至关重要的作用。本学年我院积极组织,严抓狠抓学生学风建设。一方面,努力做到“三个一”:每天一次课堂考勤;每周一次统计通报;每月一次主题教育。另一方面,组织专业学习辅导、新老生学习交流等活动,营造良好学习氛围。

三是以安全稳定工作为底线,是建设和谐校园的基本点。多措并举,扎实开展各项特色活动推进安全稳定工作:一方面,加强安全稳定教育,普及安全知识。带领学生骨干编写《教育科学学院安全教育手册》,以典型安全事故案例呈现的方式加强教育,目前已印制发放完毕,人手一册。另一方面,强化心理健康教育工作,消除安全隐患。发挥我院心理学专业优势,依托大学生心理研究会,以“5、25”心理健康教育月为契机,开展各项特色活动:一是利用各种新媒介,搭建师生交流平台。学生辅导员积极主动深入学生中间,走访和了解学生的心理状况,利用QQ空间,微博,飞信等多种媒介搭建沟通新平台,确保师生交流畅通无阻。同时,每周两次定时召开学生心理座谈会并建立心理档案,针对学生存在的心理问题开展疏导。二是结合专业特色,开展朋辈团体辅导。由大学生心理研究会组织对11级学生开展了团体心理辅导活动。成立了以10级心理学专业学生为主体的“朋辈”辅导小组,在心理学专业老师带领下,举办了一系列心理辅导讲座三是构建三级网络,促进有效联动。从学院、年级、班级三个层面将学生心理健康工作落到实处,“三位一体”的关注学生心理状况。

四、科学管理,培养全方位人才

(一)班级建设-辅导员挥洒汗水的主阵地

班级是学院组织构成中基本的构成单位,良好的班级学风,能够带动全班的工作开展,从而形成良好的系风。在班级管理中,班级干部是整个班级活动的中心,应充分发挥调动班干部、班级党员的模范、桥梁作用;主动工作意识。并经常督促学生干部加强自身修养,处处以身作则,刻苦学习,努力工作,切实以实际行动给全班全系同学作出表率。通过班级学风调研、了解班级状况。在班级建设中创建沟通平台丰富交流形式,利用QQ、空间等方式。针对班级的贫困生要给予积极地关心帮助,通过这些形式,增加班级的凝聚力。

(二)五特生帮扶-学生安全稳定的新领域

五特学生工作一直是我院学生工作的重点内容。一方面,我们在学生入学的时候就给贫困生相应的照顾,针对特殊情况的学生,帮助其通过学校的绿色通道途径缓交学费,同时建立贫困生档案,想尽一切办法,推荐勤工助学岗位和联系家教等,解决其生活上的燃眉之急。找贫困学生经常谈心,召开贫困生座谈会,了解他们的家庭及日常生活状况,关注心理健康。另一方面,根据校院贫困生认定办法,对60余名持有贫困证明的学生进行认定,在学院领导的指导下,积极关心各类有突发情况的学生,如教育技术学张凤德、心理学杨帆等同学生病住院,学院党委副书记连同辅导员均亲临慰问并送上困难补助金。

(三)风纪管理-队伍健康发展的重要抓手

首先,狠抓学风,营造良好的学习氛围,大学学风是一所大学中治学读书、做人的风气,是一所大学之所以成为大学的根本所在,是—所大学的灵魂和气质,是一所大学立校之本。为抓好学风,与授课教师密切联系,了解学生学习动态,对同学们反映的各种问题和困难,给予高度的重视并积极协调解决;其次,强抓考纪,注重诚信教育。通过召开诚信教育主题会、签订考试诚信承诺书等方式扎实做好学生诚信教育工作,营造考试作弊可耻的良好道德氛围。

(四)注重心理疏导-身心健康成长的有力保障

90后学生心理成熟早、而又受到社会复杂关系影响,伴随心理疾病的发生率逐渐提高,各类心理异常问题的比例日趋上升。针对这方面的问题,本学期主要采取以下手段做到防患于未然:举办心理健康教育主题讲座,普及心理健康基本知识与解决途径;成立朋辈团体辅导小组,以心理学专业为依托,在全年级积极开展团体心理辅导系列活动;建立师生有效交流平台,通过建立年级QQ空间、班级微博等新形式关注学生实时动态,及时解决学生中突发问题;构建心理健康谈话长效机制,建立心理健康档案。本学期开始,每周周二周四下午确定为学生谈话时间,以宿舍为单位与学生深入交流,了解情况并做好记录。值得一提的是这一方式非常受同学们的欢迎,能够很好的了解每一名学生的各方面情况的同时,也拉近了同学们和辅导员之间的距离。

五、学生活动和其他工作

在做好辅导员工作的同时,本人还分管院团委部分工作,组织开展了各项活动,在丰富学生第一、第二、第三课堂和构建和谐校园方面取得了较为显著的成绩。包括成功举办了第十二届“素质教育活动月”活动、才艺大赛、第三届专业风采大擂台、欢送毕业生晚会、暑期社会实践申报总结、第40届运动会、迎新年长跑比赛、篮球比赛、专业技能比赛等专业素质拓展活动。通过这些活动,不仅提高了学生的组织能力,使一些同学的特长得到充分的展示,同时也使学生加强相互了解,增进学生团结,增强学院凝聚力。在这些活动中我都给予有力的指导,并积极地融入其中,为学生构建一个广阔的交流平台。

除此之外,我还积极参加校团委和学院的例会,及时汇报工作,做好学工处和学院安排的事务性工作,配合学工处和学院做好学生工作等。这些事情虽然比较琐碎,但正是这些工作做好了,才能为学生创造一个良好的学习环境,为学生日常管理提供信息。这一年来我珍惜每一次锻炼的机会,不管是辅导员论坛学习,还是参加学院的各种具体活动,我都认真对待,虚心向领导和同事学习,逐步提高自己的工作能力和专业水平。

六、工作感悟

做一名当代的高校辅导员,对于“培养什么人,如何培养人”一直是大家探究的问题。大学生是国家的未来,民族的希望,大学阶段又是一个青年世界观、人生观、价值观形成的关键时期,因此,加强和改进大学生思想政治教育,是新时期一项重大而紧迫的战略任务。思想政治理论教育和日常思想政治教育工作是加强和改进大学生思想政治教育的两个重要环节,学生辅导员是做好大学生日常思想政治工作的骨干队伍。对学生怀有一颗爱心,一份责任,是做好辅导员工作的重要前提。这就需要把思想政治工作做到同学们的心里去,做青年学生的知心朋友,做青年学生的人生导师。“学为人师、行为世范”,辅导员这项工作,不仅是一份职业,更是一个事业;是一种奉献,也是一种学习。

通过这一年来的工作,我对辅导员工作有了更深的认识,同时也深知辅导员工作的重要性。辅导员工作是很辛苦,有些事情也很琐碎,这就更需要辅导员站在一个更高的层次,为学生服务,为学校服务。对学生是服务和引导,对学校是服务于整个学校教学工作。

七、结束语

回首这一年的工作,在领导的大力支持和鼓励下,在同事的帮助下,我取得了一点点的成绩,但是也确实存在着一些缺点和不尽如人意的地方。在以后的工作中我会不断优化工作方法,提高工作效率,力争把学生工作做到更好。有人说:选择做一名辅导员更容易接近幸福。在工作中,我真切地感受到了幸福的感觉。如果说要我回味这种幸福,那就是我正在从事着自己喜欢的工作,从工作中发现了快乐,和同事、学生建立了深厚的感情,所以我很珍惜这段经历。作总结,既是对以前工作的回顾,希望能从中发现问题,便于以后工作的提高和改进,也是为了对以后的工作有一定的指导意义,认识到自身存在的问题,争取在以后的工作中再接再厉,在完成学院工作的同时不断提升自己各方面的能力。

【范文二:医生个人年终总结】

本人于XX年X月起,在XX卫生院开始上班。这一年来,在医院的领导带领和提携下,坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了临床医生的岗位职责。

一、爱岗敬业,诚信团结。

在工作中,能够坚守岗位,尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时,能够及时与病人沟通,较快的完成简单的检查和详细的病史情况,能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时,我能够做到全程监护,随时观察病人情况,能及时的向上级医师反馈病情,能较快较好的遵医嘱执行病情,病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续,使病人顺利出院。在与病人交流沟通时,我能够做到真诚热心的交流,当然在医患沟通交流时,我的不足是不耐心,如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现,在今后的工作中,我会在这方面改进的,做到真诚、热心、耐心的与患者交流。在与同事的交流沟通方面,我能够做到真诚待人,工作团结。在思想态度上,我能够做到尊敬老同志,热爱新同志,并能严格要求自己不在背后指责他人的不是,少说多做,在这方面我将继续保持,努力提高,做一个受大家欢迎的人。在生活上,我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流,并一贯以能取的他人的信任为行事准则,尽力尽量做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上,我能够严谨细心积极的工作,并能及时与同事们沟通交流,以弥补工作中的漏洞和不足,自己有空闲时间也能帮他人做些事情,我的妇幼工作有时任务量大时,大家也能热心积极地帮我分担,在今后的工作中,我将继续保持好的交流习惯,继续发扬团结互助的精神。

二、努力提高个人业务水平。

在这一年当中,我体会到作为一名基层医务工作者,其业务水平的要求是全方位的,不仅要求有全面扎实的理论功底,还更要求有过硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常见病,能做到简单的用药处理。但我本人在业务水平方面,仍是有很多不足的。首先,理论知识不全面,这导致了面对许多病种,不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次,临床操作水平较差,不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人。再次,理论知识不扎实,在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中,我会在理论和实践两方面努力提高,做到工作正确及时有效的完成。

三、儿童预防保健工作方面进一步提高。

我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多,责任重大,其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上,能够较好的完成一部分工作任务,如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成,常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足,在今后的工作中我会改正不足励志网http://wWw.qqZf.cN/,进一步提高办事能力,能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在2011年里,工作中的体会和总结就是这些。

为了保持优点,改进不足,下面再根据工作总结,把2012年里的个人工作计划制定如下:

1、继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上,进一步提高自己的体格检查水平,完善病史搜集的能力,改进书写时的用语和习惯。

2、自己主管的病人,要全程监护到出院,做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理,做到不漏交费用。

3、出勤方面要向先进看齐,做到没大事没急事不请假。在医患沟通时,做到真诚、热心、耐心的与患者交流,并能做到善于和患者沟通。

4、在与同事的交流沟通上,做到真诚待人,互助友爱,关心他人,要继续保持团队精神。

5、努力提高个人业务水平,理论知识和临床操作都要加强。在儿童预防保健工作方面,要向前辈学习以提高自己的工作能力,建立健全各种表册,及时准确上报各种报表和数据,积极配合上级指派的临时任务。

总之,我在这一年的工作当中,进步很大,不仅在业务上,还是在待人接物上,都能有较好的表现;在这一年中,不足也很多,在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足,这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。

【范文三:仓库年终工作总结】

20XX年在公司领导和同事的帮助和关心下,在各部门的密切协助配合下,原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量”的目标开展工作,一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结经验,提高自己,以至于把工作做的更好,我现对过去一年的工作进行简要的总结:

一、加强理论学习,努力适应工作

原料仓是一个公司连接生产,供应,销售的中转站,自始自终贯穿企业生产经营全过程,仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要,10月份,公司将我从采购部调至原料仓兼任仓储主管一职,负责原材料进货,发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管,但我就感到自己身上的责任重大。因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位,虽然技术性并不高,但需要勤劳、心细,作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历有限,面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际情况,使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我,鼓励我,让我放下思想包袱,大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境,我平时自觉加强仓储理论学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、树立服务意识,主动融入集体

原料仓是一个事务繁杂的部门,也是一个重在配合的部门。加强沟通,营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队協作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平时工作中,我主动加强与领导、同事的交流与沟通,每次不懂的、不知道的、不会的,我都会谦虚地向他们请教,他们都会耐心帮助我,教我如何去做,如何去解决问题。就是这样,慢慢在同事的帮助和引领下,我熟悉了这里的工作环境,然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中,我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处,而且大家都很是热情,也善于帮助他人。公司的领导都很关心下属,现在觉得在这里的工作环境较轻松,即使工作有点繁忙有点累,但是和同事之间的相处是那样的融洽,那样的愉快,工作起来就得心应手。

三、心系本职工作,认真履行职责

虽然原料仓的工作看似简单,用三个字来慨括:收、管、发。但是要真正的做到位,做齐全,使工作程序化、系统化、条理化、流水化,还需要下点功夫,每个仓管员在工作当中必须要保持清晰的头脑。为此,我根据公司及仓库的实际情况,借助以往在仓库工作的管理实践,制定和实施相应的改进和创新计划,实现仓库管理工作的持续改进,实现卓越。

第一,严格执行仓库管理制度,防止收发原料差错出现。入库及时登帐,手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料,特殊情况须经有关领导签批,做到以公司利益为重,爱护公司财产。入库、出库工作,遵守先进后出原则,严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料,或移动物料,禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。积极配合各部门的领料工作,及时填写进、入账,核准现场物料等,做到库存物料的清晰,可查,发现问题及时汇报,改正。对日常账目与物料做到确认再确认,为确保一致:没有领料单,不能发放物料;手续不符合要求的,不能发放物料;未办理入库手续的物料,不能发放;完成一件工作后要做自我检查,以发现问题及时解决;对每天的工作进行总结和反思,以提高工作质量;有强烈的时间观念,凡事及时处理,不说“等一下”;工作主动,而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到”,预防仓库材料的丢失和破坏。

第二,合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放,不得混和乱堆,保持库区的整洁。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

第三,定期盘点,积极配合工作。定期对库存物料盘点清仓,做到账、物相符。对领出的物料必须及时登记入账,确保物料进出及结存数据的正确无误,做好《进销存明细帐》,使电脑帐目能及时反映当前库存数量,对各类库存材料不定期进行抽盘,使帐目和实物的误差减少到最低,特别是比较重要的原料,力求无误。

一是为各部门提供库存依据,防止材料的不足造成拖单,或者库存积压而造成的占用资金。

二是给采购部提供准确的库存数据,并提供合理化的建议,与采购配合,努力降低库存量,加速库存周转率。

三是配合财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞物品的积压进行整改,避免了原材物料的浪费。

四是完成基础数据的收集、整理、汇总,保证库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。

第四,加强安全管理,注重防火、防潮安全工作。平时注重强调仓管员的防火安全意识,要求必须掌握各种基本的安全知识和技能,对吸烟者坚决禁止,防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度,保持库容美观、整洁。合理利用有限的库容,做好库存数量的管理,防止不必要的损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后申请报废,清理出仓库。

20XX年工作存在以下不足:

一是仓管员岗位执行力低,工作被动性,存在换岗思想;

二是和各部门的沟通还需加强和提高;

三是部分工作不够细致,不够深入;

四是创造性的工作思路还不是很多。

20XX年度的工作计划目标:

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合5S标准。

3、强化仓管员专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核,应知应会程度)。

4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5、库存数据的核算进人实施阶段,完成基础数据的收集、整理、汇总、上报,为公司经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年,效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核,细化进、销、存系统中仓库的工作量,向管理、效率要效益。

7、增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动脑,建立有效沟通、商务礼仪执行标准。

经过了一年的考验与磨练,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是对公司心存感激。在新的一年里,我将立足本部门,配合好其他部门,完成各部门的生产任务。同时服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,克服不足,以更高的标准严格要求自己,争取做得更好。

【范文四:民政局年终工作总结】

一年来,XX民政局在县委、政府的正确领导下,在省、市民政部门的精心指导下,在县直相关部门和各乡(镇)的积极配合支持下,坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕县委、政府的中心工作,以落实阳光政府四项制度各项工作内容为载体,以创建和谐民政为目标,牢固树立“以人为本、为民解困、为民服务”的核心理念,认真履行“解决民生、维护民利、落实民权”的主要职责,较好地发挥了“维护稳定、促进和谐”的基础作用,各项工作取得了显著的成绩。全县共投入民政民生保障资金1、06亿元,为保民生、促发展、维稳定、构和谐发挥了重要作用。XX年XX县民政局被曲靖市人民政府表彰为“曲靖市老龄工作先进集体”。现将XX县民政局XX年工作总结及XX年重点工作报告如下:

一、XX年民政工作回顾

(一)致力于防灾减灾,受灾群众生活得到妥善安排。

今年,我县境内发生了低温冷冻、干旱、风雹、单点暴雨、山体滑坡等自然灾害,造成33、49万人受灾,因灾倒塌、火灾烧毁房屋89户、378间,损坏民房460户、889间。全县大、小春农作物受灾面积48、89万亩,成灾40、76万亩,绝收3、31万亩;因灾造成直接经济损失3、09亿元,其中农业直接经济损失3、06亿元。面对发生的灾情,XX县民政局全面贯彻落实防御为主、救助为辅、自力更生、生产自救、恢复生产、重建家园的抗灾救济工作方针,着眼于健全完善自然灾害应急响应机制,不断强化提升涉灾部门应急保障能力,扎实抓好全县抗灾救灾工作。一是做好防灾减灾的宣传工作。以5、12防灾减灾宣传活动日为契机,联合地震、土地、卫生、红十字会等部门深入农村、集贸市场、中小学校等地方发放了12000余份防灾减灾宣传资料,进一步增强了广大群众的防灾减灾意识和提高防灾自救能力。二是建立防汛和重大灾情值班制度。始终坚持以“防”为主,“防”在灾前,着重健全完善防汛和重大灾情值班制度,在灾情高发期,安排专职工作人员实行最严格的24小时值班巡查制度,严密防范洪涝等自然灾害的发生。同时,我们秉承灾情就是命令、灾情就是生命的原则,坚持在第一时间奔赴受灾点、第一时间核实受灾情况、第一时间评估灾情损失、第一时间实施救济救助。全年筹资295、8万元购买并发放大米60万公斤,解决了1、14万户、4万人次灾民和困难群众的吃粮问题。支出221、13万元购买并发放救灾棉被5000床,棉衣5000件,单衣500套,解决了5000户5000人的穿衣保暖问题。支出6万元进行春节慰问重灾户300户。支出1、12万元为泥石流滑坡零星散户购买塑料篷布5000平方米,搭建临时帐篷转移安置灾民111人。XX年为全县民房投保60万元,配合保险公司赔付因灾倒塌、火灾烧毁房屋89户、378间,损坏民房460户、889间,共计赔付金额55、15万元。三是民政救灾信息和装备得到加强。全县以《民政部关于加强救灾应急体系建设的指导意见》和省政府《关于全面加强预防和处置地震灾害能力建设的十项重大措施》为契机,民政救灾装备建设得到加强,为12个乡(镇)配备了救灾专用车,救灾能力得到明显提升。进一步落实和完善自然灾害应急响应机制,建立县、乡、村三级灾害信息员队伍,在全市首家配备了154个村级民政灾害信息员,自然灾害信息实现了全覆盖。

(二)致力于改善民生,城乡社会救助体系不断完善。

致力于改善民生,使困难居民生活得到全面保障是我们不懈努力。今年是曲靖市城乡低保规范管理专项行动年。根据《云南省人民政府关于进一步加强和改进最低生活保障工作的实施意见》,出台了《XX县农村居民最低生活保障规范化管理工作实施方案》和《XX县关于开展最低生活保障规范化管理专项行动的通知》,成立了工作领导小组,召开了农村低保规范化管理工作动员会议,加大了宣传力度,发放了城乡低保政策宣传资料5000余份,宣传手册2000份。在各乡(镇)及主要路段制作了27块城乡低保政策永久性固定宣传标语,在12个乡(镇)人群集中的地方统一设置了12块永久性常年公示栏,做到了“电视上有图像、广播上有声音、乡(镇)有专栏”,为农村低保规范化管理工作顺利开展营造良好的舆论氛围,奠定坚实的群众基础,充分发挥了民政的“兜底”作用。一是农村居民困难群体得到有效保障。严格按照中央、省、市的有关要求,认真抓好农村低保政策的落实和规范化管理工作,对农村低保规范化管理工作中发现的操作程序不到位、动态调整不科学、按标施保不合理的以及不能有效开展家庭收入核查、关系保、人情保、轮流保、平均保、权利保等突出问题进行了全面的核查,采取了“三评、三审、四公示”程序进行专项整改,真正实现保障对象有进有出,补助水平有升有降。XX年通过审批审核符合农村低保条件的有16057户、30492人,今年1-8月农村低保标准由去年的每人每月94元提高到108元,规范化管理实施以后,从9月开始农村低保标准实行差额分档救助(一类120元/月,二类100元/月,三类80元/月),全年支出保障金3525万元,人均每月104元。二是城市居民困难群体做到应保尽保。全面抓好城市居民最低生活保障工作的落实。坚持动态管理下的应保尽保方针,对残疾、重病、老年等丧失劳动能力的低保对象予以重点保障。城市低保标准由去年的每人每月262元提高到293元(按家庭收入实行差额救助),XX年有城市低保对象3535户、5957人,年支出保障金1444、57万元,人均每月补助210元。三是五保供养工作再上新台阶。认真贯彻落实《农村五保供养工作条例》及省、市五保供养工作各项政策法规,加强敬老院的建设和安全管理,认真解决院内老人的生活问题,对全县分散供养的五保老人进行全面调查核实、跟踪管理。XX年共支出资金398、7万元对全县五保对象1676户1861人实施生活保障(其中:集中供养的224户260人,每月补助384元,分散供养1452户、1601人,每月补助144元)。四是全面推进城乡医疗救助“一站式”即时结算服务工作。为切实解决城乡困难群众基本医疗问题,XX县民政局着重从完善救助机制,降低救助门槛,提高救助标准,简化救助手续,落实优惠政策入手,对城乡医疗救助政策进行了补充完善。出台了《XX县城乡贫困群众医疗救助暂行办法》和《XX县实施城乡医疗“一站式”救助工作方案》,建立完善了审批、发放制度,积极推进城乡大病医疗救助工作落实。XX年12月止审批农村大病医疗救助2896户、2950人次,支出资金715万元,人均救助2400元,资助农村低保、五保对象参加新型农村合作医疗17733户、32353人,支出经费194、12万元,共计支出农村医疗救助经费909、12万元。审批城市大病医疗救助490户、520人,支出经费130、64万元,人均救助2500元;资助城市低保对象、重度残疾人、优抚对象、60岁以上老年人参加居民医疗保险23543人,支出经费120万元;共计支出城市医疗救助经费250、64万元。切实缓解城乡贫困群众看病难、治病难或因病致贫的问题,进一步解决群众的治病难问题。五是困难群体临时救助工作高位推进。全面实施城乡困难群众临时救助,是完善社会救助体系建设,进一步保障城乡困难群众基本生活的主要措施,是解决低收入家庭的具体办法。XX年农村临时救助2281户、6362人,支出资金247万元,人均救助388元,使困难群众能够及时、快速、有效渡过难关,着力为困难群众排忧解难。六是困难群体“两节”生活补贴和临时价格补贴发放工作全面完成。高度关注困难群众生活,为减轻价格上涨对低收入群众生活水平的影响,进一步完善了价格上涨应急救助制度,制定了《XX县社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制方案》,XX年对城乡低保对象、农村五保对象发放春节生活补贴749、69万元,其中:城市低保对象172、53万元,人均补贴300元,农村低保对象540万元,人均补贴200元,五保对象37、38万元,人均补贴200元。保证困难群体生活水平不因价格上涨受到较大影响,逐步缓解物价上涨对低收入群体生活的影响,确保城乡困难群众过一个欢乐、祥和、安定的节日。七是认真做好全县艾滋病病毒感染者和艾滋病病人的救助工作。切实保障艾滋病感染者、病人、艾滋病遗孤以及因艾滋病而导致生活困难家庭的基本生活。XX年将其纳入城乡低保的146户159人,发放最低生活保障金51、46万元。八是切实保障60年代初期精减退职人员基本生活。认真落实省、市精减退职人员相关政策,严格执行省、市精减退职人员的救济标准。XX年发放精减退职人员生活补助50人9、8万元。

(三)致力于军政团结,双拥优抚安置政策全面落实。

本着以兵为本、为兵服务、为优抚对象服务的理念,始终从服务国防建设的大局出发,尽最大努力解决入伍、退役、伤残人员及家属的后顾之忧。一是退役士兵接收安置工作全面完成。XX年共接收退役士兵、转业复员士官94人,符合在城镇安置工作的22人(含指令性安置的转业士官8人),回农村安置72人。通过“考试”和“考核”实际安置就业16人,自谋职业实行经济补偿安置的6人,发放自谋职业补偿金54、56万元,发放城镇兵待安置期间生活补助费14人25200元,为退伍老兵发放纪念品(毛毯)94床,价值32000元,发放在部队服役期间立功受奖的奖励金2、19万元。对符合安置的城镇退役士兵22人进行了技能培训,获得高级的13人、中级的4人、初级的5人,支付培训经费21000元。圆满完成了年度安置任务。二是定补定抚按时足额发放到位。新增上报审批残疾军人4人,已批准发放的2人;办理伤残转移的3人,已全部审批发放;申报办理残疾等级调整2人,已审批认定;办理伤残军人补证换证的2人,已审批补办发证;收集上报审批“两参”人员5人,带病回乡38人;落实年满60周岁农村籍退役士兵80人;落实发放下岗失业残疾军人的生活补助8人,发放经费154632元,代缴养老保险和医疗保险48000元。建立重点优抚对象自然增长机制,按照2%的自然增长机制发放,XX年为伤残军人、“三属”、老复员军人和带病回乡退伍军人等950人发放了增长经费14万元;及时发放军休干部及无军籍退职职工的离退休费72万元。三是重点优抚对象“三难”问题得到缓解。XX年共解决住房难22户86人,65间1276平方米,支出经费20万余元;解决生活困难250户760人,救济大米25吨,折合人民币12、3万元;救济衣服100套,折合人民币15000元;救济被子25床,折合人民币6500元。解决治病难3人,支付经费10000元。另外,由民政部门代缴城镇医疗保险的重点优抚对象100人,代缴金额12000元;代缴新农合的优抚对象992人,代缴金额79360元。四是烈士纪念设施抢救保护工作全面完成。启动我县零散烈士纪念设施第一批(17座零散烈士墓)维修改造工作,整个维修改造工作目前正在进行,将于XX年3月底以前全部验收完成。五是双拥、优抚安置工作稳健开展。在“春节”、“八一”期间,全县共慰问驻罗部队和重点优抚对象达7200余人(次),发放慰问品(雨伞3400把)和慰问挂历3000余份,发放各种慰问金100余万元。全面做好争创云南省第九届双拥模范县的创建申报工作,目前已通过省级初审。六是涉军维稳工作有效落实。按照中央、省、市、县关于加强信访维稳工作的指示精神,结合我县XX年涉军信访案件掌握的情况以及云南省民政厅《关于做好维护社会稳定工作的通知》和县委信访维稳专题会议纪要等精神,县民政局专门行文规定,落实包保责任制,实行领导包片,做到重点人物、重点信件包保稳控责任,坚决做到“突出排查、突出化解、突出预警、突出防控、突出创新、突出责任”的工作要求,对重点人员、重点信件落实领导包案、责任到人并签订息诉息访保证书,坚决按照现行政策做好思想疏导工作,以最大限度地防止群体性事件发生和非正常越级上访出现,为党的十八大三中全会胜利召开和本地区社会稳定营造了安定和谐的社会环境。

(四)致力于服务社会,社会福利和事务管理逐步规范。

以福利彩票发行管理、殡葬改革、民间组织、区划地名、婚姻登记等为重点,规范管理行为,提高服务质量,切实加强社会公共服务能力。一是福彩发行有新突破,截止10月31日电脑彩票完成1400、8万元,即开型彩票85万元。争取上级福彩公益金补助238万元。同时筹集2万元举办XX年“寒窗苦读、福彩助学”发放仪式,为10名贫困大学生解决燃眉之急,帮助他们继续完成学业。有力地促进了福利事业的发展。二是殡葬队伍建设得到加强。殡葬管理所加挂殡葬管理执法大队牌子,上级核定编制8人,人员已就位;殡仪馆核定12人,其中退伍安置1人,面向全国招考9人,选调2人,人员已全部就位。XX县殡仪馆力争XX年底XX年初投入使用。三是社会福利有新发展。建立健全孤儿保障制度,重新核定孤儿及上报事实无人抚养儿童的相关材料,共核定孤儿103名,感染艾滋病儿童8名,事实无人抚养儿童608名。全年上级核拨孤儿生活保障金284、64万元。按散居孤儿715元/月、集中供养孤儿1115元/月的标准,下发孤儿生活保障金99、063万元。做好收养登记管理工作,全年依法办理弃婴收养手续10人。经县政府批准,县儿童福利院正在积极筹备,将在明年初正式开办。认真做好“重生行动—全国贫困家庭唇腭裂儿童手术康复计划”,全年上报完成康复手术5例。组织了6名符合助残的人员到云南省假肢矫正中心进行矫正。四是社会团体登记规范有序。按照社会团体、民办非企业单位登记管理相关政策,共登记注册民办非企业12个,社团12个。全县共有51个社会团体和31个民办非企业单位通过年检,撤销登记社会组织1个,26个社会团体和8个民办非企业单位未参加年检。目前为止,全县共有新社会组织145个,其中社团94个、民办非企业单位51个。五是慈善工作顺利推进。XX县慈善总会于5月8日正式成立,为我县慈善事业迈出了坚定的一步。聘请了县领导为XX县慈善总会第一届理事会名誉会长,选举产生了会长、常务副会长、副会长、秘书长、常务理事等,筹集慈善资金280、5万元,并严格按照国务院颁布的《社会团体登记管理条例》的规定和程序登记注册。六是流浪人群得到妥善救助。牢固树立“人性化救助”理念,变“被动求助”为“主动救助”,完善救助制度,创新救助方式,与公安、工商、卫生、城管等部门建立健全了信息共享机制,对流浪乞讨人员实施全方位、全时制、无缝隙救助。全年共接待和劝导救助人员896人,实际救助896人,男性救助人员877人、女性救助人员19人,弃婴4人。其中:本省救助人员147人,外省救助人员749人,精神病人6人,最大年龄81岁,无法查找信息的2人。接收本县外出流浪乞讨人员19人,送返外地在XX流浪乞讨人员8人。主动街面巡查16次,出动车辆24次,提供乘车凭证836人次,全年共支付救助经费18、4万元。七是婚姻登记工作规范有序开展。截止11月4日依法办理婚姻登记9487对,其中:结婚登记6189对,协议离婚登记526对,补办婚姻登记625份,出具无婚姻登记记录证明2147份。登记合格率达100%。

(五)地名区划工作得到强化。

根据市委政府的部署,为推进城市化建设,从今年1月至10月,完成了我县罗雄镇、九龙镇撤镇改街道申报工作。目前市政府已经正式同意,现阶段各项工作正有序推进,确保XX年12月20日挂牌成立;加强和谐边界建设,主动牵头做好省界“黔滇线”XX兴义段行政区域界线联合检查工作。并积极配合师宗县完成了县界“师罗线”行政区域界线联合检查工作。巩固加强了平安边界建设工作,与贵州省兴义市、师宗县共同签订了睦邻友好公约,促进了双方基层政府及群众对界线走向熟悉,自觉维护边界地区社会稳定;第三次补充完善了《中华人民共和国政区大典》云南卷XX部分的相关数据。

(六)致力于发展民主,基层政权和社区建设稳步推进。

始终坚持把发挥基层组织的战斗堡垒作用作为加强基层组织建设的重点,紧紧围绕“有人办事、有钱办事、有场所办事”的要求,积极推进城乡基层组织建设。一是积极宣传、认真指导,全面完成第五届村(居)“两委”换届选举工作。选举产生了新一届党总支委员会成员872名(其中总支书记154名、专职副书记19名、委员699名);选举产生了新一届村(居)委员会成员865名(其中主任150名、副主任153名、委员562名)。二是切实加强村务公开和民主管理工作。在第五届村(居)“两委”换届选举工作期间,按照省、市有关要求依法指导全县各村(居)委会选举产生了村(居)务监督委员会成员538名;指导完善和补充了《村民自治章程》和《村规民约》;对新一届村(居)委会书记、副书记、主任、副主任和村(居)务监督委员会主任进行了为期2天的任前培训,并积极安排2人新任村委会主任和监督委员会主任参加省厅组织的村务公开和民主管理培训班学习。三是加强社区建设工作。积极争取各级福彩公益金20万元,进一步加强了罗雄镇大明村委会、富乐镇沙河村委会、富乐镇菜园社区居委会办公服务场所的建设。四是认真落实原农村小乡离职半脱产干部、建国前老党员和原村一级干部的生活补助。上半年兑现原农村小乡离职半脱产干部生活补助费257人27、82万元;兑现原村一级干部生活补助费50人2、77万元;兑现建国前老党员生活补助费20人,2、8万元。五是民政服务设施得到明显改善。XX县民政局积极抓机遇、立项目,实现了项目和投资总量的重大突破。XX年上报民政建设项目省级福彩公益金项目44个,中央投资计划项目1个,所报项目批准了5个争取项目资金318万,社区建设、敬老院硬件设施等基础设施建设得到全面提升。一方面是建设好投资800万元占地12、7亩建筑面积3750平方米的阿岗镇次中心敬老院,建成后可增加150个床位;预计年底主体工程完工;另一方面是建设好投资375万元占地6亩建筑面积2500平方米的钟山乡敬老院,建成后可增加100个床位,目前已投入使用切实解决了人民最关心最直接最现实的利益问题,在老有所养、住有所居、病有所医上持续取得新进展。

(七)致力于作风转变,全体干部加强学习,强化为民意识。

XX年是XX县的产业建设年和作风转变年。新时期民政工作既面临诸多挑战,又蕴含重大机遇。为此我们只有坚定必胜信心,善于抓住机遇,勇于迎接挑战,敢于探索创新,加快改革发展。一是强化勤奋学习。局机关党支部积极倡导勤奋学习之风,强化学习意识,改进学习方法。每周一组织开展党的理论知识、政策法规以及各种实践经验的学习,常学新业务、常上廉政课、常看警示片、常开教育会,不断提高机关工作人员的政治道德修养和业务动手能力,不断提高全体党员干部特别是领导干部驾驭全局、战略思维和解决复杂问题的能力,切实使领导干部做到讲党性、重品行、做表率。二是加强党风廉政建设。切实落实党风廉政建设工作目标管理责任制,按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则,将党风廉政建设的任务分解落实到班子成员、机关各科室负责人,层层签订责任制,纳入目标考核,实行“一票否决”,做到与民政业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。同时制定了《XX县民政局廉政风险预警防控管理工作实施方案》,确定了涉及人、财、物管理使用和具有行政审批职能及民政专项资金管理的5个科(室)为关键岗位,在5个科(室)中确定了9个重点风险岗位、制定了12种风险防控措施,做到了不漏岗、不缺项,有效地推进民政廉政风险防控体系建设。三是深入扎实开展“四群”教育活动。动员全局广大干部职工,强化群众观点、坚持群众路线、维护群众利益、做好群众工作,切实把“四群”教育工作抓好抓实,真正落到实处。在今年的“四群”教育活动中解决了群众生产生活息息相关的7件实事。帮助解决安木勒村委会村级活动室建设资金10万元,解决了安木勒村委会春耕生产、村“两委换届”工作经费1万元;筹集2万元购买24吨化肥发放“四群”教育活动困难联系户145户;帮助解决羊洞角村架设电线资金3000元;帮助解决安木勒村完小锣鼓队器材配置资金7900元;帮助解决得古村村级活动室配套设施建设资金2万元;帮助被火烧房子2户解决建水窖资金每户5000元,共10000元。

二、存在主要问题

近几年来,全县民政服务对象和民政事业经费支出都在高位增长和运行。但是,社会发展、社会和谐对社会服务的要求越来越高,民政社会保障特别是社会救助的覆盖面、救助水平与困难群众的愿望和经济发展水平还有较大差距,民政部门压力大、任务重。伴随经济社会发展出现的新矛盾和新问题,我县民政事业还存在不可忽视的困难和问题。主要表现在:

(一)民政公共服务设施建设滞后,与日益增长的社会公共服务需求不相适应。尽管近年来各级加大对敬老院、福利院、流浪未成年人救助保护机构等建设力度,但建设投入依然不足,公共服务设施建设与日益增长的社会公共服务需求差距较大。特别是我县养老服务机构、儿童服务机构严重不足,建设任务尤其繁重。

(二)财政对社会服务领域的投入力度与社会各方面要求社会服务事业的发展速度不相适应。我县是一个集山区、民族、贫困、多灾为一体的农业大县,民政工作特别是民政社会保障工作发展任务繁重而紧迫。由于县级财力有限,财政投入与实际需求之间的矛盾十分突出。

(三)基层民政工作力量十分薄弱,与所承担的繁重的民政工作任务不相适应。民政工作承担的保障和改善民生的职责任务不断加强,而民政系统特别是乡(镇)基层民政工作机构人员编制严重不足、工作条件简陋、工作经费短缺,与承担的工作任务不相适应。

(四)民政综合楼和办公楼建设资金缺口较大。

(五)涉军群体类服务对象信访维稳压力大,缺乏维稳资金。

三、XX年重点工作

1、进一步加强学习,加强部门自身建设。认真学习领会党的十八大会议精神,为做好民政工作打下理论基础,不断提高全体民政干部思想业务素质。完善各项规章制度,进一步理顺工作关系,完善工作运行机制,切实转变干部职工的工作作风,认真组织开展“四群”教育工作,切实做好对群众的帮扶工作。

2、加强救灾物资储备体系建设。拟新建乡镇救灾物资储备库(点)4个;形成以县救灾物资储备为中心,乡镇储备库(点)为补充的救灾物资储备网络体系。

3、积极稳妥推进殡葬改革。加强殡葬队伍建设,成立殡仪馆和殡葬执法大队,规范全县丧葬行为,尽快启动殡葬火化工作;加快殡葬改革法规建设,尽快出台《XX县殡葬管理办法》。积极筹建农村公益性公墓,初步建成布局合理、服务项目齐全的殡仪服务设施网络。

4、认真落实优抚安置政策,巩固双拥成果。全面落实各项优待抚恤、军休干部政治待遇和生活待遇等政策,不断提高双拥优抚安置工作水平;抓好对重点优抚对象解“三难”的工作落实;认真落实《退役士兵安置条例》,妥善处理新老安置政策的衔接问题,按时完成退役士兵的安置工作任务;做好零散烈士纪念设施建设抢救保护工作。

5、健全完善城乡一体的社会救助体系建设。进一步完善以最低生活保障为基础,专项救助相配套,应急救济、社会互助补充,覆盖整个城乡居民的新型城乡一体化社会救助体系,切实保障困难群众基本生活。XX年计划定期定量救助农村特困群众3、1万人,定期定量救助城市居民最低生活保障对象0、6万人。

6、积极推进社会福利和社会事务管理,认真做好城市生活无着的流浪乞讨人员救助、儿童收养、孤儿救助及婚姻登记、社团登记、彩票发行等工作。

7、认真做好涉及民政方面的群众来信来访工作,妥善化解社会矛盾,全力维护社会稳定,努力构建和谐民政。

【范文五:财务会计年终工作总结】

时光荏苒,20XX年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年,是本人在参加财务工作的第二年。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的财务会计工作总结可以分以下三个方面:

一、加强财务会计工作学习,注重提升个人修养。

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南,积极参加政治学习,遵守劳动纪律,团结同志,热爱集体,服从分配,对后勤工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动,做好各项工作,积极要求进步加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照胡_锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来,由于教育系统财务规范化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作,本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾后勤工作,出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年,根据园内的工作安排,本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟悉了报账业务,与全员同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来,本人主要负责财务报账工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,获得了园内教职工的好评。

三、遵纪守法、廉洁自律,树立起财务会计工作者的良好形象。

本人作为教育系统的一名财务工作者,具有双重身份。因此,在平时的工作中,既以一名人民教师的标准来要求自己,学习和掌握与幼儿教育有关的教育教学知识,做到教学相长,为人师表。又以一名财会人员的标准要求自己,加强会计人员职业道德教育和建设,熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度,树立了幼教教育工作人民教师和财务工作者的良好形象。

四、努力学习,增强业务知识,提高财务会计工作能力。

为了能够适应建设现代化文明幼儿园和实现我园会计电算化的目标,XX年,本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间,加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用,掌握了电算化技能,提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高,适应了现在的工作要求,并为将来的工作做好准备。

五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足,主要表现在:

1、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。

2、在本职工作上,由于经验和专业水平不足,有很多地方做的不到位,不够熟练。

总之,在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

【范文六:酒店年终工作总结】

20XX年即将度过,我们充满信心地迎来2015年。过去的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元,升幅约为%。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的%提高到%,最高日创收为元,最高日平均房价为元;全年接待宾客万人次,接待外宾万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约起,为酒店减少经济损失约元,争取了较多的酒店回头客。

此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元,比上半年增额万元,增幅约为%。

(二)以改革为动力,抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜余种,其中,铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外,餐厅配合酒店,全年共接待重要客人批,计多桌,约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点,抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房,房主是做旅行社的,又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间,于是他们看中了3322房,离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率达到了%,超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,物业部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提,抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间,不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。

(五)以“六防”为内容,抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心,抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神,酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则,抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初

名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由店级领导带队,数次去密云、怀柔、天津等地,联系职校,招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次,共计招聘人次。

(八)以“准则”为参照,抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字内容,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批,约人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训批,约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名丁剑,第二名吕玺,第三名王凤;前厅第一名张进,第二名张振,第三名王云;餐厅第一名李晓娟,第二名孙桂芬,第三名高梅;厨房第一名黄玮,第二名方胜平,第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题

一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导2005年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

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