2015年个人总结

作者:成功大师 | 网站:www.qqzf.cn
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【篇一:2015年村干部个人工作总结

在龙庄村工作快两年了,回想刚来报到时的自己,同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀XX,不一样的是多了几分成熟;一样的是规划整洁的村庄,不一样的是多了几分熟悉;一样的是勤劳朴实奋发向上的村民,不一样的是认可了我的存在。但是那为建设社会主义新农村奉献自已的心未变,那全身心的投身于农村基层工作当中的心不移。

这一年中,我在镇党委与村党支部村委会的关心、培养下,静下心思工作,坚持以和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,自觉加强理论学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力开展工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同志的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在农村这样广阔的天地为有志青年发挥才能、施展才华提供了舞台,而我要在这个舞台上扮演好自己的角色,不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验,从基层工作中了解民情,从优秀干部身上学习领导艺术。以服务农民、服务农业、服务农村的思想为宗旨,不断摸索农村工作的特点,不断提升为人处事的能力,不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势,全身心的投身于农村基层工作当中。现将这一年来的工作总结如下,请组织和领导给予批评指正。

一、从思想上接触农民,向老党员学习。

先作村民,再当村官。要让老百姓从心里认同自己。所以首先要做的就是把自己当成一名普普通通的农民,了解他们的种种想法与心态。这样自然而然的就形成了一种亲和力,他们愿意和你说说事,说说他们的想法。农村的老党员经历了本村的种种,所以可以在他们身上了解或学到许多。

平时在村里不忙的时候我总喜欢去老杨书记的办公室转转,有空闲的时候和他一起聊聊天,在我们的闲谈漫聊中我总能感觉到作为一名老党员身上那种炽热的情怀和一名老书记不舍的追求,那种对家乡、对父老乡亲真挚而深厚的感情是那样的激励着我、鼓舞着我。虽然已经卸任,但村里人信任他,觉得离不开他,把老人家请回来做顾问。村里有个方向性的决断,下一步的规划发展,遇到难解决的问题,都要请老书记一起合计合计。

在龙庄村还有许多老党员,他们一样兢兢业业,一样满怀真情,一样在自己的岗位上为龙庄村的发展贡献着力量。农村的工作有许多地方需要老党员参与进来,他们在经验上的帮助很大。

二、平凡见真知,全心全意做好农民的服务员。

大学生村官的主要作用就是服务农民、服务农村、服务农业。说到这个服务,让我深有感触。农村的工作无大事,但农村的工作更无小事。无大事是说农村工作中没有那种轰轰烈烈之举,无小事是说农民的事永远是大事。只有在解决这种平凡的“小事”中去看这背后的“大事”,这就是农村基层工作的实质。“态度决定一切,细节决定成败”。

为了整合土地,腾出更大的空间来统筹发展,科学发展,经过多方论证,我们龙庄村选择了新农村建设的科学发展方式——兴建农民公寓。这就必须会有拆迁,有拆迁就必然牵涉到村民的切身利益,加上对住了这么多年的老宅的深厚感情,我们的拆迁就会存在困难。但在工作中我始终坚信,我们的村民是讲道理、识大体的,我设身处地的为他们着想,耐心的劝说,将龙庄村美好的未来细细的描述给他们,使他们明白龙庄村是大家的,龙庄的明天是属于他们的。在拆迁过程中,有一户村民因为老母亲不舍得老房子而迟迟不愿搬家,我们了解情况后,并没有武断采取强硬措施,多次找到老奶奶谈心,还找到和老奶奶平时交好有积极搬迁的老党员去劝说,在我们的耐心细致的工作中老奶奶终于想通了。如今,公寓的二期建设顺利进行,我的心里为龙庄村明天的美好而激动不已。通过那一点时间的工作我明白了认认真真的去办事、踏踏实实的去解决问题,只要你用心,平凡的事并不简单。

三、团结是力量的基石,多办实事以引导方向。

作为村两委班子的一员,要充当村干部间的“调和剂”,努力成为村干部的知心朋友,实现村“两委”班子团结,与村干部XX相处。坚持从群众中来,到群众中去,尽快了解村情XX,想人民群众之所想,急人民群众之所急,倾心为人民群众办实事、办好事。

通过多方筹措我们在市局及镇党委政府的帮助下设立了农民书屋,一摞摞的新书买来我们用了近一个星期的时间整理、归档。看着村民朋友一双双渴求知识的眼睛,一张张满意而归的笑脸我觉得那些埋头苦干的日子,那些被汗水浸湿的日子竟然那么的让人感到骄傲。

四、严于律己,积极学习,树立好青年形象。

在农村工作中,我时刻注意严格要求自己,将青年人的XX、热情、拼搏、上进的品质带到工作当中。求真务实、严于律己、宽以待人,发挥自己的特长,干出一番事业,在农村这一大舞台上经风雨、受磨练,实现人生的价值。

在科学发展观学习大行动中,我积极参加镇、村组织的学习课程,认真钻研理论知识,观看专题教育片,在不断地学习中更加深刻的认识到了科学发展观的重要内涵和重大意义,为更好的为农村服务打下坚实的理论基础。

【篇二:2015年养老保险个人工作总结】

建立城乡居民社会养老保险制度,是实实在在解决广大农村居民“老有所养”的重大惠农民生工程。自20xx启动新农保工作以来,我乡按照有关部门要求,严格执行各项政策制度,我们乡村统一思想,重点抓管,落实到位,新农保工作取得了显著成效,:

一、创新方法,明确责任,明确奖罚制度,不断督任务完成。

1、责任明确。面对如此巨大的收缴任务,乡多次召开专题会议,将社保作为全乡三大中心工作来抓,乡党委政府制定了中层干部办样板村、包村干部、村干部办样板组的办点示范工作措施,定时定责。各办公室为单位捆绑考核,激励各办比学赶超,良性竞争,推动新农保工作进行。乡干部和村干部不分白昼地走组串户,宣讲政策,解答疑惑,亲征保费。为了解各办各村收缴任务完成进度情况,乡领导及时召开会议,听取汇报征缴进度,进行督战。农保工作得到了乡领导的高度重视,为我乡农保工作顺利开展打下坚实基础。

2、奖罚分明,影响考核。乡党委政府把农保纳入乡、村干部目标管理考核。对于完成任务的村,给与一定奖励。

二、保质保量,吃透参保政策。

按参保条件规定,外出打工已参进企业职工养老保险人员不予再进,另外公安数据中还有户口异动、部队服役、出嫁户口未迁出、死亡人员,此部分人员也是无法参保人员,导致各村要完成任务更显困难,加上外出务工人数较多,有的根本联系不上。但全乡上下克服种种困难,乡、村干宣讲政策,解答疑问,收缴保费。乡人社中心严格把关绝不允许非农户口人员都上报参保,严格按照政策要求,不合条件不予参保,给村干部和村民解释,做好了第一关审核工作,卡关切源,禁止所有不符合政策的人员进保,保证了参保人员100%符合新农保的参保条件。

三、克服人手不足,完善资料

我乡人社工作主要是两个人负责的,而新农保工作具体业务工作仅由2人完成。我们为克服时间紧励志网http://wWw.qqZf.cN/、任务重、难度大的困难,加强了业务学习,理清思路,加强责任心,总结出一套相对简单且准确的信息录入方法,使我们的工作得到了事半功倍的效果,同时加班加点,放弃周末休息时间,在最短的时间里,我们先已完成了人员录入,我们采取业务上一人专门负责收集和审核表格,核对姓名、身份证号码、户籍地、户口性质等,保证了资料准确性;一人专门负责录入和上传信息,更全面地完成了数据录入,在最短时间保证参保人和保费的落实到位。有时为了一个人的资料不齐全,我们要打电话通知村级联络员,要求资料报送齐准,村干部更是顶着烈日,奔波于村民家、派出所、农保站之间,为的就是将每一个合条件的人员准确参保。目前资料收集工作也正在有秩进行中。

四、克服问题复杂,争取理清思路,保证不漏不缺。

1、改错信息,不留疑点。大面积的工作已经告一段落,但是遗留下来的一些个体化问题,这部分人是符合政策人员,如姓名和身份信息有误、外地嫁入我乡的人员、特殊参保人员、参保费数额不对等问题的存在,需要一一解决,更改成正确信息,但是这个更改需要多个部门联动,多项手续协调,相对难度较大,花费时间较多,要求业务员思路清晰。我们正在逐一完成这项工作,为防止打印票据后难以修改,我乡在录入名单后又返回各村,要求各村认真核对信息,错误的信息将报县、省有关部门修改。此外每月全乡都有密码遗忘、农保卡丢失人员上报,每月都有年满60岁人员需要去查询上报,每月有死亡人员待遇需要暂停或中止,并报相关资料,

五、月报增减,落实各项政策,确保发放到位。

新农保工作是一项全年性的,常年性的业务型工作,日常工作明确,我们根据上级指示,定于每月20日前定期报送60岁到龄表格和死亡表格。全乡新农保工作每月发放准时到位,让老人每月按时拿到钱。

今后我们将继续围绕党委、政府的中心工作,积极开展农保等各项业务工作,尤其是社保归档材料的整理工作,更加规范经办业务流程,做到内部管理严格有序,不断提高服务水平和服务质量,不折不扣地完成党委、政府交办的各项任务,为黄湾乡的发展做出应有的贡献。

【篇三:2015年文化站个人工作总结】

今年是我国第一个五年计划和国民经济发展十年规划实施的头一年,也是我县山区开放开发大干快上的一年。在这一年里,我在上级部门的指导下,在党委、政府的领导下,以本职工作和党的中心工作为主,做出了应有的努力,并做了不少份外工作。回顾过去一年,主要有以下收获:

一、努力学习马列主义、毛泽东选集,坚持“一个中心,两个基本点”,协助搞好全乡政治思想教育,坚决反对资产阶级自由化,为反和平演变作出应有的努力。

通过学习,我深深体会到马列主义、毛泽东思想是我们党的思想理论基础,也是我们文化工作者反和平演变不可缺少的政治思想武器。一年来,我与全乡干部职工一同学习了马列主义理论,其中有辩证唯物主义、有社会主义政治经济学和资本主义政治经济学等内容,同时,还学习了毛泽东选集1~4卷有关内容,如矛盾论、实践论等内容,改造了自己的世界观和方法论,增加了哲学头脑。另外,还学习了“和平演变”和“反和平演变”斗争的内容,增强了社会主义的政治观、人生观、价值观和道德观。

二、协助搞好全乡科技兴农,大办农业,促进粮食生产夺得好收成。

zzzz年是我乡遭受洪涝病虫灾害较为严重的一年,由于推广科技兴农,我乡粮食产量又夺得了一个好收成。为了使农业水稻根系发达,增加水稻的抗旱、搞虫能力,我文化站协助乡农技站完成了两期农村实用科技培训190人次,培训内容是abt生根粉应用技术。通过培训及生根粉在全乡的应用,我乡近一万亩的稻田粮食获得高产。另外,我文化站还协助乡政府推广病虫害防治技术和双两大栽培技术,刻印病虫防治资料3套,双两大栽培技术资料一套,使我乡在虫灾和洪灾较为严重之年传来了丰收的喜讯。

三、在困境中求生存,不忘本职工作,为今后建立达标文化站打好基础。

目前,我乡文化站一无所有,尚处于困境中,在困境中求生存是我乡文化站当前的路子,同时在生存中求发展,在发展中求创新,在创新中求贡献,也是我乡文化站必走之路。

1、板报宣传次数比往年增多。今年3月我刚来乡政府,当时文化站没有房子、没有牌子、更无章子和票子,办公桌和文化设施见不到影子。乡党委又叫我代理政府办公室秘书职务,在办公室众多繁忙事务中,在没有一块黑板和一只粉笔的情况下,我用当时每月50元的工资购买了毛笔、粉笔和广告宣传颜料,没有黑板就自己买纸,以墙报的形式宣传,一年共出板报12期,其中计生板报2期,文化工作宣传2期,本乡奋斗目标、五年规划宣传2期,“五四”团的知识宣传一期,“七一”党的知识宣传一期,“十一”综合板报一期,迎元旦板报一期等。

2、协助搞好乡政府其他宣传工作。一年来,为了配合搞好各项工作,共书写计生标语口号40余张,计生固定标语2幅,税法宣传标语30多张,《义务教育法》宣传标语10张,国土宣传标语10张,爱卫和其它会议标语30多张,刻印各种宣传资料数十余份,为我乡宣传工作做出了一定的努力。

3、征订《湖南文化报》3份。91年我来到乡政府,文化站没有一份文化报,乡财政又较困难,于是我又自费订阅了《湖南文化报》2份,还发动计生办订阅一份,完成了征订任务。

4、举办节日活动。由于乡财政经费紧张,文化站又没有以文补文收入,开展文化活动十分困难。为此,今年乡文化站只好与中小学校一道举办了篝火晚会和球赛等活动,为喜迎元旦,我乡文化站又与共青团、学校、民兵、妇女五家举办了隆重的文艺汇演,演出的节目丰富多彩,有合唱、独唱、舞蹈、小品、相声、魔术等50多个节目。通过这次活动,增加了青年及学生们对文艺的爱好,丰富了文化生活。

5、为了庆祝“七一”党的生日,我乡文化站响应上级号召,开展了“党在我心中”的“七一”征文活动,并向县选送征文稿件4篇。

四、以中心工作为主积极完成党委、政府交给的各项任务。

1、尽最大努力搞好办公室秘书工作。我自19xx年到乡政府以来,党委、政府便分配我代理办公室秘书工作。办公室秘书工作是十分平凡而又繁忙、重要的工作,是党委、政府工作的一个重要组成部分。一年来,我一直兼任这项工作,并做到认真负责,特别是搞好办公室的档案整理和会议布置,真正做到勤勤恳恳,树立了不怕苦,不怕累的服务思想,积极完成办公室的各项任务。

2、积极完成乡政府的计生和粮税入库工作,做到有突击性的任务决不躲避。一年来,共参加计生突击30多天,下队催粮入库15天,飞播造林下队3天,协助乡政府依法收贷下队5天,其他工作下队6天。特别是在当前难度最大的计生工作中,做到善始善终,不怕山高路远,不顾对象辱骂,与大家一道耐心细致地做群众的思想工作,使计划生育工作走进了全乡前列。

3、多做份外事,协助搞好其他工作。青年工作的好坏,关系到我国今后的命运,也关系到反和平演变的成败。为占领青年宣传工作的阵地,协助搞好青年工作,我肩任起了机关团支部书记和乡团委宣传委员职务,并为此做了一定的努力。另外,还乐于协助武装部搞好民兵工作,并兼任防洪抗旱民兵连副连长职务,利用空闲时间多做份外工作。

一年来,我虽然做了不少工作,但存在的问题依然很多。首先本职工作尚做得不够,远远达不到管理目标。由于乡财政困难,乡政府无法把文化事业开支纳入财政预算,加之又没有以文补文收入,各项活动难以开展。其次,缺乏工作经验,没有工作方法,办事盲目,忙忙碌碌功效少。这些不足方面,有待于以后不断改进,不断学习,不断进取。

羚羊欢歌而去,金猴跳跃而来。在新的一年里,文化工作将依循“一个中心,两个基本点”的基本路线和有中国特色社会主义的基本要求,贯彻党的十三届八中全会精神,坚持马列主义、毛泽东思想,抵御和平演变,加强社会主义文化阵地,为纪念毛泽东同志诞生100周年和毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表50周年,为顺利促进第二个农村文化年的开展,迎接党的xx大召开而努力奋斗。

【篇四:2015年纪检部个人工作总结】

时光流逝,岁月如梭,转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了,这一学期的纪检工作也完满结束。这一个学期我们谨记为同学服务的宗旨,怀着全心全意为广大同学服务的信心,认真地完成了各项工作工作。在各系辅导员的帮助和各班、各部门同学的积极配合和支持,以及本部门全体成员的努力下,纪检工作取得了一定的成果,得到了广大同学的肯定。

一、部门纳新

20xx年X月X号,在管理系分团委学生会的统一安排下,我部门在规定时间开始招收新成员,本着实事求是的原则,从30多位报名的同学中择优挑选出14名新成员。此次纳新不仅使新生学生会纪检部门的认识加深,而且对以后开展工作提供了一个很好的宣传机会。扩大了部门力量,为以后零八级考勤工作打下了坚实的基础。

二、工作完善

针对早操早读,我部门制定了一系列的考勤制度。

根据安排,零八级干事早晨6:40在体育馆前门集中。于6:50对各班早操情况进行检查,7:30开始对各个班级早读情况考勤。并在当天对迟到及未到的同学及时上报给辅导员。

在每天晚上对各班晚自修纪律进行不定时检查,包括教室的检查,维护教室及阅览室的纪律使同学有一个良好的学习环境,提高他们的学习效率。

三、系各项活动场面秩序的维持

部门成员经验增多,各项工作步入正轨,纪检部成员配合系里的各项活动发挥了维护秩序,发挥自己的优势。

十月份的运动会上,我们部的干事踊跃,积极地前去赛区维护秩序签到工作以及大在管理系大本营区都可以看到我们部干事在自己的岗位上为运动员提供服务。

十一月中旬,我系举办新生欢迎会,我部门干事为维护场面秩序做出了自己分内的事。

为迎接元旦的到来,学校将举行一场精彩纷呈的元旦文艺晚会,我们部也在准备着我们的工作-如何将场面秩序搞的更好,如何做好安全措施。

四、存在的问题

但是,也应该看到,在工作中有很多不足的地方,工作并不是100%会保证准确,出现这样的问题我们在第一时间做了修改,把错误率降到最低。与同学产生矛盾时,也会想办法解决。

我个人认为,在下学期的纪检工作中,可以从以下几方面作改进升级,以保证工作的更有效进行:

1、由于工作没有按时完成,致使每周的考勤结果没有及时上交辅导员,使辅导员老师美誉能够对本周的出勤率有所了解。

2、缺少部门与部门之间的沟通。

千里之堤毁于蚁穴,我们一定在下一个学期中认真解决好这些问题,努力完善好考勤工作,让老师满意。

五、工作展望

1、全面加强各项考勤措施,依照学院制定的详细考勤细则开展工作。

2、加强日常工作的管理,如例会制度。内部成员考勤制度

3、充分发挥部门成员的主观能动性,与学生会各部门团结合作,共同为管理系贡献自己的力量。

这学期即将过去,我们将一如继往发挥我们团结、协作、分工的精神,继续以满腔的热情,扬长避短,积极迎接新学期的挑战,努力为同学们营造出一个更好的学习、休息环境!励志名人名言http://www.qqzf.cn/

【篇五:2015年协警个人工作总结】

20XX年,在XX市公安局党委及XX镇党委、政府的精确率领和顶力支持下,XX派出所以科学发展观思想为指导,以“发案少、秩序好、辖区稳定、群众满意”为标准,牢牢环绕“世博安保”这一中心工作,强化公安本职效能、认真处事、与时俱进、推陈创新,深入开展“铁掌整治保平安”、“一打三禁”和打击“三电”等专项行动,积极开展治安安全防范宣传和创群众满意工作。(打击数据)。较好地完成了各项工作指标,维护了一方平安。

一、统一思想,提高认识,努力打好“世博安保”攻坚战

我所为打赢“世博安保”这场硬仗,紧紧围绕“确保世博会期间XX社会政治、治安双稳定”这一中心目标,强化民警责任意识,突出“重点人、事、物”管控,狠抓基层基础大排查工作,严格落实各项规章制度,坚定信心夺取世博安保攻坚战的全面胜利。

一是强化治安整治和防范工作。XX派出所针对辖区面积大、人口多的特点,采取多项措施对涉爆、涉毒、危化等单位进行宣传检查,督促安全责任落实,防止爆炸、有毒、危化物品流入社会,确保世博会期间不发生重大安全事故。二是加大治安巡逻力度。对主要的社区、街道、公路加大警力,对违法犯罪较为突出的部位严防死守,对突出的违法行为加大打击力度,大大减少了违法犯罪案件的发生,消除了安全隐患。三是加强对重点人的管控力度,积极主动与村居干部联系,对辖区中的政治重口、涉毒人员及肇事肇祸精神病人能随时知道在哪里、在做什么,保证不给世博添乱。四是强化矛盾纠纷化解工作,充分发挥村居治安耳目作用,及时的了解一些易引发群体性事件的苗头性问题,积极做好预防和化解措施。

二、落实措施,严格治安管理,强力推进打防控工作

今年伊始,XX派出所结合自身辖区实际,全面制定、分解落实打防控各项指标,采取多种有效措施,严厉打击涉黑、涉恶、“两抢一盗”、黄赌毒等违法犯罪行为,强有力地推进打防控各项工作,同时,积极开展矛盾纠纷排查化解和治安乱点整治工作,极大的肃清了社会风气,取得了显著成效。

一是重拳整治治安乱点。我所将乱点整治作为“铁掌整治保平安”行动的重中之重,开展有声势、有力度、有针对性的集中整治,确保辖区治安平稳。特别是09年底发生的一系列拦路抢劫案件,在群众中引起了强烈反响。XX派出所对此十分重视,迅速将这一案情列为重点治安乱点来整治,由所长亲自牵头组成了专案侦查小组,采取了“秘密侦查、集中打击、源头整治”等有效措施,一举打掉陈从百等五人组成的持刀抢劫团伙,取得了丰硕战果。

二是力控发案,以打促防。年初时,所里根据往年的发案规律,所里制定了切实可行、职责明确的打击违法犯罪长效机制,明确所长为第一责任人,并取得镇党委、政府的大力支持与配合,真正做到有班子,有明确措施,人员到位,打击有力。并从XX辖区实际出发,利用一切手段在各村居开展宣传,对打击“两抢一盗”犯罪的宣传工作努力做到家喻户晓,人人皆知。我所还根据每周发案概况,将辖区分为街面和村居二大防范区,安排民警和队员进行24小时巡逻防控,尽可能的挤压盗抢犯罪空间。同时,还对辖区内的二手机市场、废品店、摩托车修理店、金银首饰店等可能销赃的场所及出租私房进行清查、整治,根除“两抢一盗”犯罪嫌疑人员的落脚点及销脏渠道。在控压发案的同时,还力争抓现行、打团伙、震慑犯罪。所里组织精兵强将,通过发案信息研判,对辖区一个时期内发案较多的地域采取便衣巡逻、动静结合、蹲点守候的办法抓现行、打团伙,并对辖区近年来的“两抢一盗”案件进行分析研究,做好串并案工作,力争破获一批本辖区的现行案件,从源头上清除“两抢一盗”案件高发的根源,力争做到标本兼治。自行动开展以来,通过强有力的措施,打击了7个影响恶劣的盗抢团伙,有力地震慑了犯罪份子。

三是在日常排摸的基础上,充分发挥情报信息优势,对辖区内的黄赌毒等丑恶现象实行精确打击。在每个月初,所里根据排摸情况及情报信息进行综合梳理,根据梳理出来的线索,采取统一行动,集中进行查处。同时,下大力气进行深挖细查,对所有涉案人员活动范围及经常出入的公共场所纳入管理视线,每抓一名涉毒违法犯罪人员,都努力从上、下线里拓展侦查渠道,力求达到抓一打串的效果。锁定漏网犯罪嫌疑人,并依法采取强制措施对嫌疑人上网追逃,做到不枉不纵,力争将全部涉案人员抓捕归案。所里还建立责任追究机制,对因查处“黄赌毒”案件不力,造成恶劣社会影响的民警,所领导将进行责任倒查。为在辖区内掀起打击黄赌毒高潮,我所还以强化宣传来营造声势,通过多种手段,大张旗鼓地宣传“黄赌毒”的社会危害性,使群众能清醒认识到“黄赌毒”给社会及家庭带来的危害,积极配合公安机关开展整治。

三、多措并举,强化防控,进一步完善治安防控系统

XX镇辖区共有114年村居,共有常住人口14、5万,车辆、人员流动频繁,治安情况复杂,据此,我所在防控上以人防为主,物防、技防为辅,充分发挥各村级护村队伍等社会群防群治力量,公开巡逻与秘密守侯相结合,建立“动静结合,点面相连,覆盖全社会面”的巡逻防控体系。今年以来,XX辖区的刑事发案呈下降态势,其中盗窃案件每月都有明显下降。

一是开展全民大巡防行动。为确保铁掌整治工作取得实效,我所积极争取镇党委政府的支持,依托镇党委、政府的力量,积极发动村干部、治保干部、治安积极分子,开展辖区治安大巡防。在辖区开展定期巡逻防范的同时,联合各护村队、企事业单位内保人员在辖区治安复杂地段开展了巡逻、设卡,从派出所到各主要街面到村居,整个辖区形成了网格化巡逻。

二是结合日常工作,排查出一批高危人员、高危地段,加强对高危人员、重点部位、出租房屋的检查力度,从而达到以基础面控制犯罪的效果。在发挥人防的同时,该所还强化了对技防的利用,除利用现有的天网工程、企业内部、村居主要干道的视频监控外,结合辖区内的治安状况,与几个有条件的村居联系,建议安装视频监控,加强技防能力,提高抓获现行的能力,有效地预防和打击震慑盗抢犯罪。

三是以宣促防,共创社会平安、稳定大局。为从源头上加强防控工作,有效地降低发案率,该所贯彻“警力有限、民力无穷”的理念,积极开展社会面宣传工作,发动和引导群众参与社会治安管理行动。每周组织一次在辖区主要集市、路口等人流量聚集的地方,摆摊设点,并自行制作了安全防范宣传图板、印制了报纸、手册、宣传单等资料,向群众进行防范宣传,全面发动广大群众参与。在开展报刊、《警讯》、宣传窗、街面宣传等传统方式宣传的同时,推出了“短信宣传”,精心选编实用的防范知识,利用短信发送平台,向辖区群众发送防范短信。还利用XX派出所警务公开栏,向群众宣传各项打击行动的目的和成果,同时接受群众的在线举报,营造了全社会参与的良好氛围。

四、改变作风、从严管理、提高公安队伍在群众中的亲和度和公信力

1、认真学习,全力提高队伍素质。今年伊始,我所全体人员在所领导带头表率下,严格执行“五条禁令”及各项规章制度,认真开展政治学习和业务学习,使队伍思想、素质、纪律等方面有了明显的提高,我所还结合核心价值观教育活动,开展了民警的主观能动性和亲民爱民教育,狠抓“为民办实事”、反腐倡廉、爱岗敬业、警风警纪等宗旨教育。

2、加强监督制约,切实落实各项规章制度。一是严格落实接处警三项规范制度,采取值班领导不定时抽查方式,确保出警及时,不迟缓、不到位;每日值班领导要落实对受理案件的监督职责,避免发生该立不立、办案拖拉现象。二是强化对民警办案过程的监督,采用各业务组长、兼职法制员、责任所领导三关审核的方式,规范办案程序和执法公正性。三是严格落实重大事项报告制度,采取分层负责制,所领导对民警负责,民警对所带协警负责,对出现的一些问题,做到及时汇报及时解决。四是对办公区域进行科学规范改造,加强了对传唤室、审讯室的管理,在传唤室、留置室、审讯室等房间安装闭路监控系统,加强对看管值班人员的思想教育,严格看管制度落实,避免发生变相体罚、刑讯逼供、嫌疑人自残、脱逃和伤亡等问题的发生。

3、在一楼专门设立报案、咨询柜台,方便群众办事。认真接待群众的来信来访,实时向群众公开案件处理结果和打击进度概况,经常性的邀请辖区人大代表及执法监督员等到所检查指导,监督民警的工作效率和纪律作风,积极向辖区群众讨“点子”,有效的提高了派出所在群众中的亲信度和公信力。

4、开展了“平易近人、公仆意识”专题教育活动,以窗口工作为突破点,认真接待、优质处事,对待群众上门办事积极主动,热心办理;开展下村办证、助残帮困等暖心工程,对待群众报案责任心强、快结快处,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、硬、横、推”等现象,进一步加深警群关系。

下一年工作思路

一、以加强队伍正规化建设为切入点,全面提升队伍整体素质和战斗力

明年,我所将继续在“抓队伍、强素质、树形象”上下功夫,加强队伍思想政治教育,深化服务意识,同时狠抓各项规章制度的落实,切实转变民警、协警的工作作风,提高群众对派出所的满意度和公信力。

二、保持以高压态势,强力推进各项严打整治工作

我所将以情报信息建设为突破口,继续加强情报信息建设,积极物建各类信息员。以准确的情报信息提高防范打击能力,构建打、防、控一体化网络体系,提升打击效能,实现精确打击。同时,积极开展“严密防控网络,遏制盗抢犯罪”行动,加强对黑恶势力及黄赌毒等社会丑恶现象的打击力度,加大治安巡防力度,积极开展旅馆、出租房屋、二手市场等犯罪嫌疑人容易藏身、销赃、窝赃场所行业排摸检查,挤压犯罪空隙,确保明年XX辖区刑事、治安发案率呈下降趋势。

三、努力做好维稳工作,确保XX社会政治安定、治安稳定。

一是加强政治重点人口的管理,做好对“法轮功”等邪教人群、上访人群的预防管控工作,认真汇集信息,成立健全信息员、联结员制度,随时监控辖区重点人口的动向,确保明年不发生重、特大群体性案、事件,不发生进京赴省的群体性上访事件。二是继续下大力度开展矛盾纠纷化解工作,从重从严打击涉黑涉恶、村埂地霸等违法犯罪活动,确保明年村级换届选举时XX社会的治安稳定。三是继续强化治安整治和消防安全防范工作,对辖区内的涉爆、涉毒、危化等单位积极做好安全防范宣传工作和检查工作,督促安全责任落实,确保明年不发生爆炸、有毒、危化物品流入社会事件的发生,确保不发生因隐患未排查引起的重特大火灾事故。

四、继续做好创满意工作

我所将继续在创满意工作上下功夫,平时认真组织开展各项政治、业务学习,以警民恳谈、执法监督员会议为契机,积极听取社会各界及辖区群众对派出所的意见和建议,认真开展各项执法环节漏洞和隐患自我排查工作,严格规范执法制度落实;同时,根据实际,改变工作作风和工作制度,尽量方便群众办事,及时警务公开,接受群众的监督,切实提高群众的满意度。

【篇六:2015年客服个人工作总结】

来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况:

一、网络工作内容

1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题:

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:

1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感,从而心态有所转变,今后转变自己的心态,完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来,针对上述提到的问题,有则改之无则加勉,出色的完成接下来的工作。

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